Vacances Migros – Ce que vous devez encore savoir
Haute et basse saison
La plupart des hôtels sont équipés pour une occupation moyenne. Ainsi, en haute saison, il peut arriver qu’il n’y ait plus de place autour de la piscine ni de chaises longues disponibles. Quand l’hôtel est plein, le service peut s‘avérer un peu plus lent et l‘obtention d‘offres sportives/récréatives moins rapide. Certaines prestations peuvent être annulées en basse saison car l’infrastructure n’est pas encore ou n’est plus ouverte. Nous n’avons malheureusement aucune influence sur les variations saisonnières, ces dernières étant soumises à la loi de l’offre et la demande. Merci de votre compréhension et de votre bienveillance.
Autres pays, autres moeurs
Quand nous partons pour l’étranger, nous sommes confrontés à d’autres cultures, moeurs et traditions. Certaines ne correspondent pas à nos valeurs: il nous faut donc faire preuve de tolérance, d’ouverture et de compréhension pour ce qui est différent; c’est même une condition indispensable pour passer de bonnes vacances à l’étranger. N’oubliez pas non plus que le français et l’allemand ne sont plus des langues internationales comme autrefois. C’est maintenant l’anglais et l’espagnol qui dominent. Enfi n, dans de nombreuses destinations décrites ici, les plages sont publiques, donc ni l’hôtel ni nous-mêmes avons une infl uence sur l’infrastructure ou l’entretien de la plage.
Catégories d'hôtel
Chaque pays ayant ses propres critères, les catégories officielles des hôtels diffèrent et ne sont donc pas comparables. C’est pourquoi nous évaluons un hôtel selon notre propre jugement.
Nous nous efforçons de donner une évaluation équitable et homogène tout en étant conscient que la subjectivité y joue aussi un rôle. Selon vos besoins et intérêts vous auriez peut-être mis l’accent sur d’autres points, c’est pourquoi nous vous prions de la considérer à titre indicatif.
Formalités d'entrée
Les citoyens suisses n’ont besoin que d’une carte d’identité valide pour les pays suivants: Espagne, Portugal, Tunisie, Turquie, Allmagne, Autriche, Grèce, Chypre, Irlande et Ecosse. Pour toute autre destination, il faut un passeport valable encore 6 mois après la date de retour.
Exceptions pour les pays suivants:
| Afrique du Sud |
Passeport valide*. Le passeport doit contenir 2 pages vierges au moins. |
| Amérique du Sud |
Passeport valide*. Un vaccin contre la fièvre jaune est obligatoire et exigé. |
| Chine |
Passeport valide* et visa pour le Chine (doit être obtenu avant le départ,
Coût actuel: 80 fr., non compris). |
| Croisières |
Passeport valide*. |
| Cuba |
Passeport valide*. Carte de touriste incluse dans le prix, à l'arrivée, une taxe de sortie d'actuellement CUC 25.– est à payer, non comprise |
| Égypte |
Passeport valide*. Visa distribué à l'arrivée, inclus dans le prix |
| Inde |
Passeport valide* et visa pour l'Inde (doit être obtenu avant le départ,
Coût actuel: 80 fr., non compris). |
| Kenya |
Passeport valide* et visa Kenya.
Ce dernier peut être obtenu en Suisse ou à l'arrivée au Kenya (coût actuel: 25 $US, non compris). |
| La République Dominicaine |
Passeport valide*. Carte de touriste obligatoire, USD 15.– ou. CHF 20.– à payer à l'aéroport de Zurich, non incluse |
| Maldives |
Passeport valide*. Taxes de sortie: USD 25 par personne; à payer à l’aéroport à l’enregistrement du retour. |
| Mexique |
Passeport valide*. Carte de touriste, gratuite |
| Sri Lanka |
Les citoyens Suisses doivent présenter un passeport, valable encore 6 mois au moins après la date du retour. Les enfants de moins de 16 ans doivent avoir leur propre passeport. Le visa de touriste coûtera USD 20 par personne det devra être obtenu avant le départ (www.eta.gov.lk ). Les personnes de nationalité autre sont priées de se renseigner en appelant le 0900 099 099 (lu-di 9-22 h, Fr. 1.50/mn). |
| Thaïlande/Costa Rica |
Passeport valide*. |
| USA |
Les citoyens suisses doivent présenter un passeport 03 valide, lisible par ordinateur, établi avant le 25 octobre 2006. Tous les autres passeports établis après le 25 oct. 2006 doivent en outre être munis de données biométriques. Sinon un visa est nécessaire. Le passeport doit être valable 6 mois au moins après la date de retour. En outre, depuis le 12 janvier 2009, une autorisation d'entrée, l'ESTA- (Electronic System for Travel Authorization), est obligatoire pour tous les ressortissants des pays participant au programme Visa Waiver (enfants inclus). Cette autorisation gratuite doit être obtenue au plus tard 72 h avant le départ sur le site https://esta.cbp.dhs.gov. L'ESTA permet aux ressortissants des états participant au programme Visa Waiver comme la Suisse de voyager sans visa aux Etats-Unis. |
| Vietnam |
Passeport valide* et visa pour le Vietnam (doit être obtenu avant le départ,
Coût actuel: 80 fr., non compris). |
* Le passeport doit être valable encore 6 mois au moins après la date de retour.
Conditions générales de contrat et de voyage
Tous les voyages Vacances Migros sont soumis aux conditions générales de contrat et de voyage de MTCH SA (Hotelplan Suisse SA), 8152 Glattbrugg. Vous pouvez les consulter ici. Ces conditions parviendront également avec la confirmation écrite de votre voyage.
La sécurité avant tout
Selon la destination, certains voyages peuvent présenter certains risques, que ce soit d’un point de vue médical ou politique. Consultez votre médecin pour une bonne prévention. Renseignements complémentaires disponibles dans Internet sous www.safetravel.ch.
Le site Web du département fédéral des affaires étrangères www.dfae.admin.ch vous donne des indications utiles sur la sécurité régnant dans chaque pays.
Assurance frais d’annulation
Si votre droit à la sécurité est ancré dans la Loi sur les voyages à forfait, elle nous tient également à coeur, c’est pourquoi nous vous proposons l’assurance obligatoire multirisque «EUROPÉENNE Assurances Voyages SA».
Elle comprend: l’assurance frais d’annulation | la protection dans le monde entier et assurance rapatriement | permanence téléphonique 24 heures sur 24 | transport d’urgence au lieu de domicile | recherche et sauvetage | blocage des cartes de crédit et téléphones | frais supplémentaires occasionnés par un voyage de retour non prévu, restitution des prestations non utilisées du forfait lorsqu’un voyage doit être interrompu | visite à l’hôpital d’un proche à l’étranger | avance de frais en cas d’hospitalisation à l’étranger.
33 fr. pour les voyages jusqu'à 700 fr.
42 fr. pour les voyages jusqu'à 2000 fr.
47 fr. pour les voyages jusqu'à 4000 fr.
73 fr. pour les voyages jusqu'à 6000 fr.
98 fr. pour les voyages jusqu'à 10000 fr.
Les conditions exactes d’assurance ainsi que des offres d’assurance complémentaire sont disponibles auprès de votre agence de voyages ou sous www.vacances-migros.ch/assurance.
Garantie de voyage
Vacances Migros est membre du Fonds de garantie de la branche suisse du voyage et vous garantit les montants que vous avez versés à la réservation de votre forfait.
Protection de l’environnement
La protection de l’environnement vous tient à coeur et vous aimeriez passer des vacances en neutralisant au mieux les émissions CO2?
Sous www.myclimate.org, vous pouvez calculer comment vous pourrez compenser les émissions de votre vol.
Paiement
Le montant total de la facture doit être payé dans les 30 jours suivant la réception de la confirmation de votre voyage et au plus tard 45 jours avant le départ. Les réservations effectuées moins de 45 jours avant le départ doivent être réglées immédiatement. En cas de paiement avec la carte CUMULUS/MasterCard, vous êtes dispensé de frais supplémentaires. Par contre, les paiements avec une autre carte de crédit sont soumis à une taxe de CHF 15 par commande. Pour l’envoi de la facture par courriel, nous percevons des frais administratifs de CHF 20 (CHF 30 pour l’envoi par la poste).
Documentation
Vous recevez un programme de voyage contenant tous les horaires de vols et les adresses. Veuillez observer: vous ne recevez pas de bon (voucher) pour votre logement. À l’ère de l’ordinateur, ces derniers ne sont maintenant plus nécessaires. Vous voyagez maintenant pour la plupart des destinations de vacances sans avoir besoin de billets d’avion: notre confi rmation de réservation vous arrive accompagnée d’un numéro de réservation. Présentez simplement ce numéro avec vos papiers d’identité lors de l’enregistrement à l’aéroport et ensuite à la réception de votre hôtel.
Validité
Le nombre de places de nos voyages est limité. Sous réserve de modifications de prix à tout moment.