Arrecife Gran Hotel & Spa

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, il est bien situé au pied d'une belle plage, 5 mn de l'aéroport en taxi. Les abords ne sont pas terribles, Arrecife à part quelques quartiers n'est pas une ville dédiée au tourisme (tout est fermé le samedi après-midi et le dimanche, y compris les rues commerçantes) et dans l'ensemble un peu laide (terrains vagues, immeubles délabrés...). Disons que c'est un bon point de départ pour rayonner sur l'île, pas pour y passer les vacances à moins de ne faire que de la plage. L'hôtel propose de bonnes prestations, le petit déjeuner est très copieux : viennoiseries variées (croissants excellent !), charcuterie, céréales, fruits, grill pour œufs, bacon etc... il y en a pour tous les goûts). Dîner très bien aussi, le choix est limité mais on trouve toujours quelque chose qui nous convient. Les boissons sont en sus, même l'eau (2,5 euros par personne). Belles vues depuis la salle, arriver tôt pour être bien placé (à partir de 18h30 en hiver, à 35 il y a déjà du monde !) Le personnel est très accueillant. Je confirme que les ascenseurs sont parfois longs. A la réception, les dames sont très sympathiques et souriantes, les hommes beaucoup moins avenants. Nous avions une suite au 14e étage, vues imprenables par de grandes baies vitrées, problème avec le soleil qui tape dès le matin et jusqu'au soir, ça devient vite un four, nous fermions les rideaux occultants en sortant mais les femmes de ménage les rouvraient, résultat très très chaud il fallait mettre la clim qui était un peu bruyante... on aurait pu ouvrir, mais les fenêtres sont basculantes, on ne peut pas les ouvrir complètement, et le soir on avait des jeunes qui se rassemblaient derrière l'hôtel : musique, cris, rires jusque tard le soir qu'on entendait malgré la hauteur. La réception de la télé n'est pas bonne, ça saute sans arrêt, et 4 sur 6 chaînes françaises ne marchent pas. Le ménage est fait assez tard (15h30, 16h30... quand on rentrait de longues sorties sur l'île, il n'était parfois pas encore fait). L'hôtel fournit rasoirs, brosses à dents et dentifrice, peigne, savon, shampoing, lait corps etc... changés si utilisés, ainsi que bouilloire avec thé et café quotidiennement. Si l'intérieur de l'hôtel est nickel, l'extérieur laisse à désirer, c'est dommage car l'arrière qui donne sur la mer mériterait d'être bien aménagé, il a l'air un peu laissé à l'abandon. Pour conclure : de bonnes prestations et un personnel dans l'ensemble très sympathique et réactif, les demandes sont traitées rapidement, mais quelques détails qui font que je donnerais pas 5 étoiles, même si on n'en est pas loin.

Un superbe établissement Nous avions fait le choix d’une suite vue sur mer et la ... c’est juste incroyable nous en prenons plein les yeux chaque jour La chambre est très spacieuse très bien équipée le lit est géant... Grande salle de bain Ici le personnel est très sympathique, accueillant et tout est mise en place pour passer un très bon séjour La plage est à côté de l’hôtel Petit bémol si je dois en trouver un , seulement 2 chaines en français et pas les plus intéressantes

La situation de l'hôtel est excellente, juste à côté de la plage et à un quart d'heures du centre historique. A souligner la qualité des repas (petit déjeuner et diner copieux, variés). Nous avons passé le réveillon de nouvel an - sans complément - avec de la langouste, des huitres et des langoustine en entrée. La piscine chauffée gratuite est très agréable, avec curieusement très peu de monde qui s'y baigne. Nous avions une chambre donnant sur la mer avec beaucoup d'espace (un petit salon, une chambre et une salle de bains). Propreté impeccable mais ménage tardif (vers 15 heures). Seuls points négatifs, le bruit de la boite de nuit en face de l'hôtel (tous les soirs et pas que le 31 décembre jusque très tard ) + le bruit du restaurant de la piscine = impossible de dormir la fenêtre ouverte ; le prix du spa à 19 euros par personne et par jour. L'hôtel fait le forcing pour que l'on prenne une option privilège à 33 euros par personne et par jour avec minimum de 3 jours que nous avons décliné (aucun intérêt : le spa gratuit, une zone de petit déjeuner séparée mais avec exactement la même prestation culinaire, accès au restaurant du 17ème avec menu - il ne s'agit pas du restau de luxe mais de l'autre, aucun intérêt , le self est copieux). La capitale en elle même n'a rien d'exceptionnel mais l'île est petite et magnifique à visiter.

Enorme déception pour cet hôtel. Nous avions loué 2 chambres et avions précisé qu'elles soient côte à côté et avec un salon afin d'y faire dormir nos enfants (attention : les délais de réponse par mail sont très longs, et il faut plusieurs relances pour avoir une réponse). Il n'a pas été fait droit à nos demandes, et la seule solution proposée était de payer plus cher. Nous étions au 3éme étage sur 17, et sans vue (bien demander à être dans les étages élevés). Le buffet est répétitif et sans grand intérêt (au 3ème étage, et non au 17ème qui est payant). Nous avons fait part de notre déception à la réception et à la "public relation" ainsi qu'au directeur, mais nos remarques n'ont pas été entendu. Nous avons également subi un dégât des eaux qui n'a pas été réparé de suite, mais il a été seulement procédé à éponger l'eau (laissant les serviettes mouillées au sol), et le lendemain, seulement, en rappelant l’accueil ayant de nouveau un dégât des eaux, il a été procédé à la réparation. Le clou du spectacle a été lorsque nous avons fait le check out des 2 chambres. Alors que nous avions réglé, il nous a été demandé de nouveau de payer le jour de notre départ ; ayant refuser, l’hôtel nous a prélevé directement, sans autres informations. Le parking est payant, ainsi que le spa (19€ pour 1h30). Je ne conseille pas cet hôtel qui n'est pas digne d'un 5 étoiles, et je n'y retournerai pas.

Très bien situé au cœur de la capitale de l'île, point centrale pour réaliser de visites et au pieu d'une plage protégée de sable blanc, cet établissement est un faux cinq étoiles. Même si les chambres sont spacieuses et ont été refaites et le restaurant a de jolies vues sur la baie, les parties communes sont vieillottes d'une déco années 70 et le service aussi bien à la Réception qu"au Restaurant est approximatif et effectué par de jeunes recrues en stage d'une École d’Hôtellerie. La clim dans la chambre marchait moyennement et la piscine est ridicule tellement elle est petite. Point positif est le Spa très agréable et propre avec de soins de qualité et pas trop cher.Le petit déjeuner est varié et copieux mais il y a de l'attente à l'accueil du restaurant parce que tout le monde est placé par une hôtesse. Pareil le soir; le placement personnalisé prend du temps et la nourriture même de qualité est respective.En effet, nous avons pu observer que le menu revenait exactement à l'identique au bout de 7 jours.