Elara, Hilton Grand Vacations

Très belle hôtel bien entretenu et personnel à l’écoute. Pas de mauvaises surprises ce qui est n’est pas négligeable à Vegas. Petite astuce demander le code wifi au bagagiste ... sinon c’est payant il me semble. Et demandez la vie sur la Tour Eiffel si possible !

hôtel idéalement situé, en plein coeur du strip ! Nous n'avons pas eu besoin de voiture durant tout le séjour. le parking est gratuit, celui centre commercial. D'ailleurs l'entrée de l'hôtel se fait par le centre. Pas de casino, donc pas de Fee. le prix annoncé est le prix payé. En s'y prenant longtemps à l'avance, il est possible d'obtenir un bon prix pour des suites, que je conseille vivement. je conseille également de prendre un supplément pour obtenir les étages supérieurs. Nous étions au 50eme avec une vue imprenable ! superbe souvenir !

Nous avons fait 4 nuits avant le Grand Canyon et une a notre retour .La première fois nous étions au 22 vue piscine la deuxième au 31 vue sur la Tour Eiffel de l hôtel paris . Certes vous avez le parking en dessous mais vue magnifique pour nous. La chambre est spacieuse avec une superbe cuisine entièrement emménagée . Le lit du sofa dans le salon n était pas fait nous avons appelle mais personne n est venu alors que la réservation était pour trois , le lobby aurait du prévoir. La salle de bain est magnifique . La piscine est grande effectivement il n y a pas d ombre et elle est très froide .La salle de fitness est très bien aménagée . L entrée de l hotel se trouvé dans un complexe commercial , c est un peu surprenant mais on sort en plein centre ville au niveau du bellagio donc très bien placé . Le parking est celui du complexe commercial donc gratuit . Avant notre séjour il y a eu une énorme fuite qui a occasionné de gros travaux et une indisponibilité des ascenseurs , nous avons donc pris l ascenseur technique un peu plus long mais le personnel à été vraiment adorable . Check in and out vraiment facile .

Très bel Hôtel SANS casino. Un gros point +++ pour Vegas. Hôtel donc plus calme et plus "naturel". Très bien situé sur le strip et accès direct sur la galerie commerciale. Soit vous choisissez le self parking soit le vallet parking mais il est payant. Le parking est facile à trouver mais on ne sait pas trop oû il faut se garer. Il n'y a pas de restaurant dans l'Hôtel donc pas de PDJ sauf en room service. La piscine est belle. Il manque juste de l'ombre ... indispensable à Vegas. Ambiance sympa. Par contre C/I lamentable. La réceptionniste vous expédie et n'est intéressée que par votre paiement. L'explication des services, les horaires, la piscine, l'endroit pour prendre les ascenseurs etc... vous vous débrouillez ... elle s'en fiche ! Elle n'informe même pas du problème important de fuites d'eau dans l'Hôtel... Arrivée dans la chambre ... là c'est le choc. Pour un prix TRES TRES élevé nous avons une chambre avec vue directe sur le parking au 10ème étage (photos). Une honte pour le prix proposé. La chambre est spacieuse avec un jacuzzi. Le ménage lamentable. Chambre très poussiéreuse. Les enfants par contre dorment dans le salon, un canapé lit qui n'était pas fait à notre arrivé. Nous appelons afin qu'il soit fait. Nous attendons toujours ... !!! Je l'ai fait moi même. Les enfants n'ont pas dormi de la nuit. Le matelas et le lit étaient "défoncés". Ils dormaient sur des barres en fer. Le coffre fort ne fonctionnait pas. Nous appelons le service technique qui vient au bout d'un long moment mais n'est pas capable de le réparer ! Donc pas de coffre. On passe une première nuit et là on dit stop. On demande à voir un manager et on explique tous nos problèmes. Ils nous surclassent au 53ème étage, nous offrent le WIFI (qui est payant), nous offre le PDJ en room service (qui est payant). C'est certain que cela a changé notre séjour même s'il ne restait qu'une seule nuit. En résumé nous conseillons cet Hôtel UNIQUEMENT si vous avez la certitude d'être au minimum au 20ème étage et au dessus. Sinon allez ailleurs. Surtout pour un prix aussi élevé. On se demande d'ailleurs comment ils attribuent les chambres car bizarrement nous étions plusieurs familles françaises à être "vue parking" !!! Lors de notre séjour ils ont eu un très gros soucis de fuite d'eau. Plus d’ascenseurs clients. Obligés de passer par le staff. Pas un soucis sauf que le temps d'attente était entre 15 et 30 minutes et même 45 minutes une fois. La gestion des ascenseurs de services n'était pas effective. Expérience compliquée même si le manager a réussi à nous faire passer une deuxième nuit plutôt réussie.

Nous ne sommes resté qu'une nuit (d'où peut-être la chambre médiocre). Vue sur le parking à étage, parking d'ailleurs plein où il est très difficile de se garer. Le service est d'ailleurs payant : 15$ si l'ont veut faire garer la voiture (c'est gratuit au Jet Luxury Resort juste en face). La chambre était "petite" par rapport à d'autres suite de Vegas, avec une porte communicante sur la chambre d'à côté. Nous avons été réveillé à 7h du matin par une musique très forte. Le check out est bien trop tôt à 10h (incompréhensible pour une ville qui vit la nuit). Il faut également badger sa carte de chambre à un pupitre devant un membre du personnel, pas très pratique, surtout quand il y a du monde. Enfin, j'ai oublié un vêtement dans la chambre, l'hôtel ne m'a jamais recontacté alors que la femme de chambre était dans la chambre à 10h05 (et j'étais à Los Angeles quand je m'en suis rendu compte de l'oubli). Le détail qui tue dans un hôtel de luxe : impossible de brancher son portable ou quoique ce soit d'un côté du lit : pas de prise électrique. Bref, grosse déception.