Hotel Arts Barcelona

L’heure de check-in est 15:00, nous sommes arrivés à 16:30 et nous avons dû attendre jusqu’à 18:00 pour prendre possession de la chambre. La chambre était située au second étage juste en face d’un immeuble et à côté des sorties de climatisation. Pour couronner le tout la chambre était communicante avec la chambre voisine de laquelle nous entendions les enfants des voisins hurler. Bien sûr nous avons immédiatement demandé un changement de chambre qui nous a été promis pour le lendemain entre 12:00 et 15:00. Le lendemain nous nous sommes présentés à la réception à 15:00 et il nous a été répondu qu’aucune chambre n’était disponible et que nous devions attendre...j’ai donc répondu que je ne bougerai pas du front desk tant que je n’aurais pas ma chambre. La réceptionniste m’a répondu que j’étais impoli de faire cela. Ce à quoi j’ai répondu que j’étais peut être impoli mais qu’eux étaient malhonnêtes de promettre des chambres fantômes. Bref, le personnel est dépassé et beaucoup trop jeune pour pouvoir gérer des clients. Dès qu’un client n’est pas content ils lui proposent de lui offrir à boire du faux champagne local (cava). Par ailleurs, il y a 2 piscines dont une réservée aux adultes. Les 2 piscines sont surpeuplées façon piscine municipale jour de canicule. Nous avons également déjeuné au restaurant Marina de l’hôtel où nous avons également attendu 1 heure notre plat qui lui était bon. Hôtel bling bling sur-côté a éviter. Allez plutôt à l’hôtel 1898 beaucoup plus cosy et avec du personnel compétent.

- Check in très lent a durer plus d’une heure, d’ou nois avons perdu un sac avec des affaires et une tablette d’une valeur de + de 1000 euros, - aucun suivi concernant le vol de l’ipad - réceptionniste incompétent, - femmes de chambre ont voles du make Up de la salle de bain -Chambre été nettoye vers 16h la premier nuit La deuxième nous étions obligés de les interdir de rentrer donc sur une durée de 3 jours la chambre n’a été rangée que par nous même du fait du manque de confiance, et de l’absence des traitements des plaintes. Rapport qualité prix est disproportionnée. Wifi payant, du jamais vue Absence d’informations sur l’hotel Au moment du Check in vue, donc le séjour été une découvert aléatoire des lieux. Je ne recommande pas cet hôtel

Nous avons passé un super week-end à l’Hotel Arts Barcelona!! Les chambres sont très belles mais le mieux reste l’espace piscine où nous avons passé quasiment tout notre temps! un SERVICE AU TOP, des hôtesses gentilles, souriantes et serviables. Elles ont vraiment su embellir notre week-end (Marie, Jade, Jenna et Patricia!!!) et nous reviendrons je pense en espérant les revoir!

Cet établissement est bien situé. L’accueil correct, les chambres sont d’une grandeur agréable ainsi que la salle de bain . Il ne manque rien ,cependant côté ménage désolée mais il y avait de la poussière ce que je ne trouve pas normal pour un établissement de ce standing. Le petit déjeuner est vraiment varié et bon possibilité d’être à l’extérieur sur une terrasse. Les piscines sont bien cependant lors de notre séjour elles ont été fermées plus tôt pour cause de soirée... évidemment c’est pas génial surtout avec la canicule . Pour moi il manque quand même un endroit un peu sympa pour prendre un verre car en dehors du bar et de sa petite terrasse il n’y a rien d’autre. Finalement cet hôtel reste une valeur sur malgré ces quelques points à revoir .

si vous souhaitez un week-end détente, ne mettez pas les pieds dans cet hôtel ! l'espèce de spa ressemble plutôt à une mare ! vraiment pas approprié à la taille de l'hôtel et beaucoup trop bruyant ! Alors le top a été le restaurant, on demande une salade tomate mozzarella, rien d'extraordinaire jusque là, pourtant le serveur revient nous dire qu'il n'y avait plus de mozzarella et seulement 4 tables étaient servies...on lui demande alors uniquement une salade de tomate et là il nous ramène une espèce de salade en sachet avec des croûtons qui devaient datés du siècle dernier ! quand on arrive dans la chambre, le pommeau de douche étaient coupé en deux ! enfin, j'en passe mais franchement on est vraiment très très loin des 4 étoiles