Hôtel Galerias

Hotel en cours de réfection,pour l'instant,l'entrée est en travaux,mais il faudrait penser à refaire également les chambres.Nous avons eu 4 chambres différentes durant notre séjour,et le constat est le meme.Moquettes usées jusqu'à la corde,les baignoires s'écaillent,les lits:un enfer(nous avions l'impression qu'ils penchaient).Nous avons mangé à plusieurs reprises au restaurant de l hotel;en une semaine nous avons 3 fois du boeuf bouilli(nous faisions parti d'un circuit),alors qu'ils voulaient nous en servir une 4ème fois,nous avons raler et là,bizarrement ,nous avons eu du poisson.

Hotel bien placé qui permet de visiter Santiago à pied. Les chambres sont très spacieuses mais un petit bémol avec celles situées sur la rue qui sont extrêmement bruyantes. Petit déjeuner très complet, personnel agréable.

Points positifs : -bonne situation -bons petits déjeuners -Restaurant très correct : bon rapport qualité/prix, propre mais service un peu lent Ponts négatifs : un management déplorable. -réception : à part une étudiante parlant anglais, accueillante et compétente, mais que nous n’avons vu qu’une seule fois car elle quittait ce job d’été le jour même, réception catastrophique. Anglais très approximatif ou non parlé, organisation catastrophique (nous y avons séjourné à 3 reprises en une semaine, procédures à refaire à chaque fois avec les passeports etc…, on voulait nous faire repayer une chambre déjà réglée), ½ heure pour encaisser un paiement par CB et incapacité à sortir une facture (le réceptionniste a été incapable de la sortir et elle devait nous être envoyée par mail…malgré 2 relances, je ne l’ai jamais reçue). Le personnel (qui n’en est pas responsable) n’est visiblement pas formé. -chambres : nous avons eu 3 chambres différentes. 1 acceptable, 1 moyenne, 1 inacceptable. Chambre 1212 : très sale, moquette ignoble de crasse, empreintes de fer à repasser sur la moquette (?), abats jour cassés, fauteuils tachés, plus d’émail au fond de la baignoire, poussière… Pour les 3 chambres : ménage très approximatif (poussière, moquette sale), draps et serviettes propres mais housse de couette non changée, ensemble vétuste.

Hôtel central, on peut visiter une partie de Santiago à pied. Les chambres sont vastes, modernes et confortables. Attention, surtout demander chambre sur l'arrière. Les chambres côté sur donnent sur l'arrêt de bus et ne sont pas bien insonorisées. Pdj:buffet très complet. Carte restaurant : bien mais assez chère. Agréable terrasse avec (petite) piscine pour prendre un Pisco !

Chambre de qualité propre spacieuse Petit déjeuner succulent Hôtel bien situé dans le centre ville Seul problème accueille des lycéens Impossible de dormir car ils ont fait le chaque une grande partie de la nuit. Au petit déjeuner ils étaient plus de 40 Il fallait faire la queue et le lendemain comme les gens se plaignaient une salle leur était réservée. Doit sélectionner sa clientèle et tout serait parfait.