Kimpton Ink48

Après la cession du Dream's la romana a Hilton, nous nous sommes tournés vers le Dream's Palm beach Punta Cana. C'est un hôtel de plus petite taille mais l'acceuil et le service est le même. Deux réserves toutefois: a la basse saison, il semble que l'hôtel fait des promos pour faire venir des familles Dominicaines, rien de plus normal, mais le niveau n'est pas tres select et cela entraîne des nuisances sonores surtout les week-ends. La seconde remarque concerne les restaurants à thèmes. Il n'est pas facile de réunir les ingrédients pour faire de la cuisine française ou italienne sur un ile au milieux des Caraïbes. De ce côté là, l'hôtel fait des miracles: un cadre très bien décoré une cuisine de qualité, un service de classe et des vins européens de très bonne qualité en option, avec un supplément modéré. Par contre on doit regretter la rapidité du service: vous n'êtes pas arrivé à la moitié de votre plat que le serveur fait les cent pas avec vos assiettes suivantes.. Tournant en rond au milieux du restaurant, comme si c'était une piste d'athlétisme. Pour la plage, comme c'est le cas a de nombreux endroits, certains jours, des algues viennent se déposer en bord de plage mais des jardiniers sont à l'affût les ramassent immédiatement.

Bon rapport qualité /prix on y mange bien au grand restaurant. A éviter les restaurant à la carte (Cuisine Française , elle n'a de français que le nom...). La plage est bien beaucoup d'algues mais l'hotel les évacue et nettoie tous les jours de 6h30 à 16H00. Les transats autour e la piscine indisponibles pendant 7 jours mais à la plage autant de parasols et de transit libres toute la journée. A éviter les excursions avec Nexus avec un certain EMMANUEL vendeur de Voyage privé sur place,plusieurs plaintes semble t il .... La GROSSE ARNAQUE présentée comme excursionsVIP avec le baratin habituel(à 40 personnes sur un Bateau,pas d'eau minérale fruits avariés car préparés la veille, hygiene douteuse ...)

Séjour en famille du 06 au 18 aout. Les points positifs : les jardins sont très jolies et très bien entretenus. Malheureusement, c'est à peu près tout... ayant séjourné l'année précédente au royalton à punta cana, je n'ai pu m'empêcher d'effectuer des comparaisons et je peux vous assurer que le royalton est un vrai 5 etoiles mais le dream palm beach a beaucoup trop de lacunes pour prétendre rivaliser dans la même catégorie... premiere déception, à mon arrivée à l'accueil, on essaie immédiatement de me vendre une chambre plus chère... étrange methode. Le réceptionniste un peu lourd après avoir effectué 12h de voyage, insiste en me montrant des photos via son smartphone. J'imagine qu'il doit toucher des commissions et que c'est la consigne de sa hiérarchie. Je sais que le surclassement est une methode très répandu sur l'île, mais là c'est là première chose à laquelle nous ayons eu droit à notre arrivée. (habituellement c'est un cocktail de bienvenue, pas ici ) . Arrivée dans la chambre : nouvelle déception... nous étions 4 (2 adultes et 2 enfants) nous nous retrouvons dans une chambre certes spacieuse, mais avec 2 lits une personne... du Mobilier très vétuste, une vieille télévision avec une télécommande cassée, une douche rouillée... nous demandons donc le lendemain à changer de chambre. La réceptionniste a mis un quart d'heure avant d'accepter. Nouvelle chambre : c'est mieux, mais les enfants ont eu droit à deux petits lits d'appoints rajouté. Donc pour ma part, la chambre réservée n'était pas conforme à la réservation. Il peu s'agir de détails, mais quand on débourse près de 7000€ pour 13 jours, les détails ont de l'importance. Deuxième déception : les restaurants : choix étonnant, il est impossible de petit petit-déjeuner/ déjeuner/ diner à l'extérieur, hormis le "sea side grill" pour le diner où vous êtes dévorés par les moustiques et où les plats ne sont pas extraordinaires... qui plus est, aucune "sea side" puisque le soir il fait nuit noire. Donc ne pas poivoir profiter d'une table à l'extérieur à punta cana est pour moi étrange. Petit Petit-déjeuner enfermé dans le grand hall du buffet principal 🙄. Les autres restaurants à la carte sont pas non plus mémorables... le mexicain est insupportable à cause du bruit, l'asiatique , tous les plats ont le même goût puisque trop assaisonnés à la sauce soja. L'italien est en revanche satisfaisant et pour moi le meilleur. Le restaurant français pas pu essayer car réservé aux adultes. Troisième déception : piscine... pas assez de Transats et de parasols. Du coup c'est la guerre. Les gens réservent des rangés de Transats des 3h du matin. En arrivant à 7h il n'y a plus de place. C'est anormal que l'hôtel ne fasse rien . Soit ajouter des transats et des parasols soit empêcher les réservations sachant que les gens n'arrivent la plus part du temps vers midi. Les parasols sont tous cassés et il faut vous débrouiller pour trouver des clous ou des vis pour les fixer ouverts... l'eau de la piscine est sale. Elle a peut-être obtenu les labels de propreté mais il aurait été intéressant que ces tests soient effectués lors de mon séjour... je doute fortement de la qualité de l'eau ... des dechets et des bouteilles en plastique y flottent régulièrement. Des lampes sont arrachés er flottent à la surface avec le câble électrique ( pas mal niveau sécurité) la plage quand à elle... nouvelle déception... l'eau de la mer est noire. Délimitée par des bouées flottantes. Déchets partout... une odeur d'égout se repend dans tout l'hôtel. Il n'y a pas de bar de plage. Uniquement un bar piscine avec des serveurs à humeur inégale. Le lobby bar n'est pas non plus exceptionnel. tout petit et pas bien positionné. Le ménage des chambres est effectué parfois à 17h parfois jamais. A deux reprises j'ai du aller réclamer des serviettes de douche à la réception car le personnel du menage les enlevent dans la journée mais ne font pas la chambre... quand vous quittez votre chambre à 07h du matin et que vous rentrez de la piscine à 18h et que votre chambre n'est pas faite et qu'en plus vous ne pouvez pas vous doucher car pas de serviette, que vous devez courir à la réception, à deux reprises sur 13 jours, ça fait beaucoup, et c'est inacceptable pour un hôtel qui se veut 5 etoiles. Ce n'est pas contre le personnel qui fait de son mieux, mais l'hôtel doit réfléchir à recruter davantage... plutôt que de recruter des vendeurs de spa/vin/excursions... moralité, séjour décevant et établissement très loin d'être un 5 étoiles. Chambres vetustes, restaurants regroupés à l'entrée de l'hôtel et sans intérêt, personnel pas toujours agréable, odeur nauséabonde, piscine sale, mer noire, vraiment pas terrible... si je retourne en république dominicaine ça sera au royalton, qui est 100 fois mieux à tout les niveaux... déçu !

Nous avions déjà été dans un Dreams à cancun au mexique raison pour laquelle nous avons choisi celui-ci. à notre arrivée l'équipe d'accueil nous propose de payer un supplément pour bénéficier de plus de services, ce que nous avons fait. Quelle grave erreur. Même avec le supplément la chambre est nulle elle est défraichie au niveau de la décoration. La literie est défoncée par les obèses, ils ont tenté de réparer le lit mais rien ni a fait, nous avons passé 14 nuits au lieu des 20 prévues, nous sommes partis avant la fin tellement on avait mal au dos. La climatisation était sale. la salle de bain poussièreuse derrière les miroirs mal fixés. Sortir et entrer dans la baignoire est risqué pas de barre pour se tenir, rien que la vitre de protection de la baignoire.la douche est dans la baignoire et quand vous l'utilisez l'eau coule dans la chambre par la fenêtre qui sépare les 2 si vous n'êtes pas attentif. L'équipe d'animation avec Francisco, Rosa.... était géniale!!! on s'est amusé. au restaurant Alexandra et Mayrab...(je ne me rappelle plus bien son nom) une jeune étudiante en hôtèlerie étaient très gentilles, le personnel des restaurants surtout le wold café sont très bien et très attentionné. Le repas est beaucoup trop gras, ( fait pour les américains). Le kid's club est génial l'équipe aussi. Même le club pour ados est bien, son équipe aussi.Dans La discothèque il n'y a pas de musique variée, le bruit des très jeunes... Malgré une très bonne équipe d'animation et du personnel très serviable les chambres sont nulles nous n'y retournerons pas.

Nous avons séjournés 7 nuits dans cet hôtel, les extérieurs sont très bien entretenus,le personnel très serviable et les restaurants plutôt bon. L'ambiance Club c'est pas notre truc mais nous avons pu tout de même nous reposer. En revanche les chambres c'est pas top top, la Sdb avec de la moisissure, des syphons qui fuient, des baies vitrées qui ferment moyennement. Literie également à revoir^^ Bref un peu cher pour la qualité