Réservation faite pour une fois à travers la centrale Starwood, ce fut le parcours du combattant pendant 1h15 au téléphone pour comprendre et finaliser la réservation moyennant payment comme si c'était fait sans starpoints ! Donc au final on passe à la caisse tout de même ! Arrivés à l'hôtel en couple, on a eu droit à une chambre plus que minuscule avec aucun autre choix ce soir là ! Pour la petite histoire, la chambre était facturée $Cad444.- la nuitée ! Un lit de 140cm pour 2 avec une seule table de chevet car manque de place pour l'autre, pas assez de place pour ouvrir 2 valises et une SdB minuscule des années 80 ! Bref pas du tout des standards Sheraton que je fréquente ailleurs ! La direction fut avisée et sommée de remédier au problème. Le lendemain on nous a bien changé la chambre pour une selon réservation. Ayant laissé un message témoignant de ma déception au guest services, on m'a crédité $cad315 en guise de dédommagement, ce qui fut à peu près réglo. À part ça nous avons eu un chemisier en soie abîmé au nettoyage à sec mais on nous a promis de le remplacer. Accès au Club floor : c'est la cohue et ça se bouscule comme s'il allait manquer de nourriture ! Le service est hyper bruyant et franchement pas digne d'un Sheraton ! La vaisselle est entassée brutalement et bruyamment dans des bacs sans aucune retenue ! Quand on demande s'il est possible d'avoir des œufs au plat au petit déjeuné, on me répond "NON, vous n'aurez que ce qu'il y a au buffet !" J'avais l'impression de mendier alors que je payais cher en plus de mes starpoints et SPG member ! Mis à part ça, les gens de la réception sont très aimable et courtois. En gros, l'hôtel à besoin d'un sérieux lifting et le service Club besoin d'être mieux contrôlé pour retrouver le niveau d'un tel hotel. Malgré le dédommagement et le remplacement de la chemise (en espérant la recevoir), je ne resterai plus dans cette hotel à moins d'être vraiment coincé !

Je tiens à souligner l'excellent service des employés du Sheraton. Merci à Carlos, Ahmed, Paulo et Raphaël pour le bachelorette de ma soeur qui s'est avérée parfait en grande partie grâce à vous!!! Je n'y serais pas arrivée seule et je suis très satisfaite de mon séjour! Merci à vous les boys, vous faites honneur à la profession!!!

Hôtel très bien situé, propre et très bien insonorisé bien que très fréquenté (37 étages). La literie est confortable. La vue sur les buildings peut y être agréable si l'on aime la hauteur ! La piscine et le jaccuzi y sont très appréciés au retour d'une journée de marche ! Le personnel de l'accueil est serviable et prend le temps d'expliquer le plan de la ville. Hôtel à recommander !

L'hôtel est bien situé. L'accueil plutôt agréable et au petit déjeuner le staff en particulier Monique, très professionnelle. Mais l'hôtel est vieillissant, moquettes sale, les climatiseurs font du bruit, pas de VMC dans les salles de bain donc odeur. En résumé l'hôtel n'est pas mal mais un manque d'entretien est flagrant.

Nous sommes arrivés hier pour un court séjour à Montreal. Avec deux enfants de 7 et 9 ans. La chambre : elle mérite un rafraîchissement. La ventilation vous réveille au milieu de la nuit quand elle s'enclenche. Impossible de faire sécher les serviettes dans la salle de bain, car rien n'est prévu à cet effet. Sans parler de la douche qui date des années 80. La chambre est à côté de l'ascenseur. Il faut accepter d'être réveillé à 3 heures du matin par des clients irrespectueux rejoignant leur chambre. Et ce soir, après un excellent repas au Portus 360, nous avons voulu boire un café au bar de l'hôtel (même pas tard, il était 21h30). Mais oubliez tout de suite si vous avez des enfants, même bien élevés. On vous met hors du bar, à l'écart de tout le monde, dans un endroit qui donne tout, sauf envie de rester. Et ce, quand bien même les enfants sont plus silencieux que les clients rentrant à 3h du matin à côté de votre chambre.... et qui eux, sont acceptés. Je ne reviendrai pas sur le fait qu'en 2017, pour avoir le wifi dans sa chambre, il faut faire partie des membres du Sheraton. Bref, en résumé, nous n'y reviendrons pas, et n'attendons qu'une chose, de partir à Québec. Ma note de 3 n'est due qu'à la situation de l'hôtel. Sans cela, elle pourrait aisément être inférieure.