Luabay Costa Los Gigantes

Nous sommes venus en couple à l’hôtel be live in family costa Los Gigantes du 7 au 14 septembre, nous avons adoré l’hôtel ! Nous avons été très bien accueillis, la réceptionniste parlait français et nous a tout expliqué c’était très clair. L’hôtel est très grand nous nous sommes perdus au début pour chercher notre chambre, nous avons eu une suite (bâtiment N) spacieuse avec une grande terrasse, très bien entretenue. C’était très bien isolé nous étions dans le calme. Le ménage était nickel, les femmes de ménage sont très aimables. Les repas matin midi soir étaient très bons, les buffets sont variés il y avait tous les jours autre chose (hormis pâtes, pizza etc...). Beaucoup de monde dans le restaurant le soir mais pas gênant, c’est les vacances et il y avait toujours de la place nous n’étions pas les uns sur les autres. Il a un snack qui est ouvert de 11h à 17h il y avait une très bonne paella ! Nous nous sommes régalés tous les jours. Les serveurs, barmaids sont tous très gentils et souriants, les cocktails sont bons. Pour aller à la plage il y a un accès tout en bas de l’hôtel par un portail, 10 minutes de marche avec une grande descente et plutôt 15 minutes de marche au retour car grosse montée ;-) en pleine chaleur c’était dur parfois ! La plage est sympathique, sable noir magnifique, rochers... pleins de petits magasins, bar, restaurants autour. Il y a 3 piscines dans l’hôtel, une pour les enfants avec toboggans, une grande où il y a toutes les animations (waterpolo, aquagym, musique etc..) et une plus calme juste à côté du snack qui est très bien aussi. Il y avait toujours des transats de libres, pas la peine de les réserver dès le matin. L’océan est visible partout dans l’hôtel, le soir il y avait le coucher de soleil lors du repas c’était magnifique ! Nous avons passé une agréable semaine dans cet hôtel, et je le conseille fortement !

Nous revenons mon épouse et moi de cet hôtel avec un avis mitigé!! L’hôtel est splendide et très bien entretenu,le personnels s'active jours et nuits afin de le garder propre car souiller par une majorité de gens(surtout les anglais) qui ne respectent pas les règlements pourtant affichés partout( comme ne pas emporter de nourriture d'une piscine à l'autre,ne pas manger en bord de piscine sur les transats). Aussi,les piscines étaient régulièrement fermée pour les désinfectée car des enfants faisaient caca dedans!!!!(pour ma part sur 10 jours ils ont fermer 1 ou 2 bassins pendant 6 jours!!).Après m'être plaint ont m'a répondu que c'était un hôtel familial et que les services continuaient!!!(j'ai obtenu une compensation 2h de spa) Le petit déjeuner est très varier et bon,idem pour le midi et le soir,sel petit hic,cela aurai pu être plus chaud car c'était tiède en général. Le personnel est souriant et aux petits soin ainsi que les barmans et barmaids. Les chambres sont spacieuse et propre.

restée 8 jours mais regret d'avoir choisi cet hotel, accueil desagreable, dès l'arrivée, et pas la suite correspondant à ce que j'avais demandé, non renovée et hyper bruyante, alos que nous voulions nous reposer du stress et du bruit parisien, mini club situation affreuse alors que l'hotel pourrait le faire en rez de chaussée sans air conditionné avec une mini piscine, et des jeux, il y'a la place, restauration mediocre, pizzas surgelé et coupé pour un hotel 4 etoiles il pourrait y avoir un pizzaiolo, boissons alcolisés et non alcolisés completement synthétiques, rien de naturel, plage à au moins 500 M ? alors que sur le site JET TOURS à la description écrit direct plage, de plus gravier, rochers et mer dangereuse de toute maniere trops loin pour y aller avec les enfants, punaises de lit dans le canapé, obligés de traiter nous mêmes dixit personne ne parle français !!! dont resultat insatisfaite sur tout !!!

devant rester 3 semaines, en juillet et ayant reservé une suite vue mer et surtout au CALME, je me retrouve dans le bloc K le plus bruyant devant l 'animation des anglais de 9H à 17 H 30 et plus si anniversaire ( c'est arrivé 2 fois en 3 jours,) et je l'ai precisé en arrivant à une personne ne voulant pas m'écouter ni regardé les nombreux mails que j'avais, envoyé ainsi que mon agence, donc suite en sous sol très bruyante très vielle avec poux puces et ressorts dans la canapé flexible de douche fuyant de partout sans pression impossible de se rincer les cheveux j'ai tout de suite demandé à changer et la meme personne m'a dit il faut payer 50 euros en plus par jour ce qui faisait encore 1050 E en plus de ce que j'ai déjà payé, en fait ils font cela à tous les français à qui j'ai parlés, sur le site jet tours, ils marquent direct plage alors que la plage est à 600 M en descente très dure et remontée encore pire, de plus mer et rochers impraticable, et dangereuse !!! jamais repondu aux nombreuses demandes d'heures exactes du mini club qui n'est pas du tout pratique, en sous sol à l'air conditionné, alors qu'il pourrait être en plein air avec des jeux , et bien sur personne ne parle français, horaires 11 H 12H45 ET 15 H. 16 H 45 BUffet indigne d'un 4 etoiles, à peine un 2 etoiles, tout est surgelé, et reconditionné aux autres repas sous différentes formes, coktails sangria et vins imbuvables, beaucoup de personnes malades s'ils ne prennent pas le prenium dixit les Français car nous ne buvons pas d'alcool !!! bien terminé car j'ai changée d'ile pour furteventura, et passer 18 jours merveilleux dans une autre chaine espagnole mais valant ses 4 etoiles plus jamais les BE LIVE !!!

Agréable pour un voyage en famille. Nous y avons passé un excellent séjour. Un seul regret, le repas au restaurant à la carte qui est servi côté piscine alors qu’il pourrait être servi avec une superbe vue sur la mer et le couché de soleil...