Mistral Mare

Nous avons réservé pour 6 nuits mais avons séjourné dans cet hôtel qu'une nuit. Ne avons quitté plutôt et nous le recommandons pas. À notre arrivée nous avons eu un accueil froid par un agent qui semblait s'ennnuyer. Au niveau des chambres les draps sont posé directement sur les lits pas de protections . Lits à ressort très vieux ! Le pire c'est les repas c'est infecté !!!! Ils passe au moment de manger avec une poubelle et et un chariot dans lequel ils récupère les restes. À 20.59h le restau ferme à clé Petit déjeuner pas terrible Et je passe de la salle de sport moisi. Pas d'annulation..l'hotel est triste La seule chose est la vue..

Nous nous sommes envolés pendant sept jours au 21 rue July pour Héraklion. Nous sommes partis après deux jours en raison de problèmes trop graves pour que nous puissions en souffrir pendant nos vacances. Dès que nous sommes arrivés à l'hôtel il y avait ce bruit terrible que nous ne savions même pas ce que cela pouvait être. Quand nous avons demandé à la réception ce que c’était la réceptionniste a dit que c’était un insecte et que c’était comme ça sans arrêt, et sa réponse après notre plainte était: «Que pouvons-nous faire? ” Le bruit ressemble à une alarme très forte déclenchée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7… et ils étaient partout! Nous pouvions les entendre dans notre chambre, au restaurant de l’hôtel, ils étaient à la plage, pratiquement partout où il y avait des arbres. Nous avons googlé cet insecte et il est dit que le bruit peut être si fort qu'il peut causer des dommages auditifs! Google dit que c'est l'insecte le plus bruyant du monde et qu'il s'appelle cigale. C'était l'un de nos principaux problèmes car nous voulions nous détendre pendant nos vacances… Le deuxième grand problème est la plage. C’est génial qu’il ne se trouve qu’à 300 m de l’hôtel, mais il n’est pas mentionné nulle part ailleurs que ce n’est pas un 300 m horizontal, c’est un… 300 On compte, il y a 181 marches qui descendent à la plage descendu vous devrez remonter à un moment donné… Nous sommes en bonne forme physique mais ce n’était pas une chose facile à faire deux fois par jour car nous sommes retournés pour le déjeuner à l’hôtel. C'est comme monter au septième étage. L’hôtel dispose de deux piscines, mais comme l’indique l’une des photos ci-jointes, elles ne peuvent plus être utilisées après 7 heures. De toute façon, il n’ya pas de sauveteur en service à 30 heures. L'hôtel est au milieu de nulle part. Il n'y a pas de magasins ou quoi que ce soit à proximité… Nous espérions avoir des options pour les activités mais la réception avait peut-être trois circulaires dont l'une était leur propre mini-spa, qui est en fait un double bain à remous pour 40 € pour deux personnes. Le second était celui de la location de voiture et le troisième un autre inutile. Nous sommes allés voir la salle de gym et elle était fermée. La nourriture était le troisième gros problème. Nous nous attendions à avoir de la nourriture et des boissons tout compris. Il existe un horaire de repas qui limite vos options en matière de nourriture. Nous sommes allés en vacances tout compris avant et entre les repas, vous pourriez manger les restes du repas précédent et c'était toute la journée! Quand nous sommes arrivés, il était 4. 45 heures et étant donné que nous allions dans un hôtel tout compris, nous ne voulions pas dépenser d’argent en avion pour la nourriture car nous allions manger à l’hôtel de toute façon… nous avions plutôt faim. Déjeuner fini 2. 30 heures et le gars dans le bar de la piscine a dit collation terminée à 16 heures. Il nous a offert de la bière, des biscuits ou de la crème glacée. Après nous être plaints à la réception, nous pourrions avoir un jambon et du pain grillé au fromage chacun. La nourriture était très basique. Nous pensons que cela en dit long sur les îles grecques où la salade grecque est médiocre… Les deux jours de notre séjour à l'hôtel, nous avons eu deux petits déjeuners, deux déjeuners et deux dîners, aucun de ces repas n'avait de légumes fraîchement coupés, les tomates et le concombre toujours avait l'air très fatigué. Pour le déjeuner et le dîner, il y avait cinq sortes de salades, la même quantité de plats d'accompagnement et deux sortes de plats à base de viande qui ne semblaient pas très appétissants. . . Aussi beaucoup de plats regardaient et goûtaient les aliments surgelés. Nous n'avons pas choisi ce que nous voulions manger, nous devions manger ce qui semblait être le plus comestible, ce qui nous donnait faim pendant nos vacances. Quand vous devez vous remplir de pastèque au déjeuner, cela en dit long. Il n'y avait pas d'alternative au sucre… Pas de boissons diététiques… Nous ne voulons même pas penser aux calories supplémentaires que nous avons consommées au cours de ces deux jours simplement parce que nous ne voulions pas boire de l'eau du robinet et avons opté pour le Coca-Cola plein car il n'y avait pas d'option diététique … Et même cela n'était pas disponible pour nous aider. Nous avons dû sortir du restaurant pour aller au bar demander un verre ou faire l'appoint… et comme il y avait une personne, nous avons dû faire la queue. Nous ne buvons généralement pas d’alcool, mais cela ne nous dérange pas de prendre un ou deux cocktails. Pas de cocktails non plus. Quand nous sommes arrivés, la réceptionniste a claqué le discours de bienvenue avec toutes les informations en une minute, nous avons oublié la minute suivante et il n'y a aucune information dans la salle, nous avons donc dû aller à la réception pour demander et on nous a dit de les chercher dans le livre d'information sur le bureau de la réception assez grossièrement. On nous a demandé de payer la taxe de séjour, 3 par jour et par chambre, que nous avons payée intégralement pendant 7 jours à notre arrivée et n’avons pas reçu de reçu. Il n'y a aucune mention de cela nulle part. Mardi, quand nous avons dit à la réception que nous partions, nous avons essayé de demander le remboursement de la taxe de séjour pour les jours restants. Ils nous ont dit qu’il n’existait pas cette option et n’expliquaient pas vraiment pourquoi… Ce qui est vraiment étrange, car lorsque nous avons payé Pendant les sept jours au total, nous avons eu le choix de payer à l'avance pour toute la semaine. À notre avis, le Wi-Fi devrait être gratuit, mais même s’il ya un supplément, cela ne devrait pas être une somme folle. Photo ci-jointe, le profil de l’hôtel sur Internet mentionnant le supplément Wi-Fi mais ne spécifiant pas le montant de manière intelligente. Nous avons vraiment pensé qu'ils ne faisaient que traire, beaucoup trop cher 35 € pour une semaine. Dans la chambre, il y avait deux tasses, une cuillère et une bouilloire. Pas de thé, pas de café, pas de sucre… Nous avons eu du mal à comprendre le fonctionnement des tasses et de l'eau chaude sans rien, étant donné qu'il n'y avait rien à proximité pour faire le plein; lors de vacances tout compris! Dans la salle de bain, la douche était plutôt délabrée, la pomme de douche était suspendue au robinet et elle fuyait également, il manquait des carreaux dans la cabine de douche, la pédale de la poubelle à pédale était cassée, le siège des toilettes était trop petit pour les toilettes, presque en tomber quelques fois. Nous ne savons pas ce que signifie dans cet hôtel quatre étoiles? Tous les hôtels basiques en Grande-Bretagne où nous avons séjourné auparavant étaient de meilleure qualité et n'étaient pas quatre étoiles. Le matelas était un peu drôle (nous ne pouvions pas comprendre pourquoi) et il est beaucoup trop dur et vous pouvez sentir tous les ressorts dedans… Nous nous sommes réveillés en morceaux avec un mal de dos énorme. À la fin, nous avons déboursé 200 autres passagers pour avoir changé notre vol de retour à Londres, car nous ne voulions pas rester encore un jour. Nous voulions partir lundi, mais changer les billets d'avion nous aurait coûté 400… Nous ne sommes pas en vacances depuis sept ans et avons payé une somme décente pour celui-ci et nous sommes très déçus. Nous pensons que nous pouvons facilement dire que c’était un «cauchemar». Nous nous demandons, aucun des commentaires positifs sur cet hôtel est réel. J'en doute! Si vous voulez passer de bonnes vacances, éloignez-vous de cet hôtel et de la Crète!

Éloignez-vous de ce que l'on appelle un hôtel 4 étoiles, à peine si c'est un 2 * à peine. À notre arrivée à 11 heures du soir, nous avions été préparés avec des repas froids, car nous avions manqué le forfait tout compris. Vous avez manqué le forfait tout compris? Je n'ai jamais su qu'il y avait une heure limite. La formule tout compris a duré de 11h à 23h et vous ne pouviez profiter que des boissons locales, de tout ce qu'il y a à boire e. g Malibu, Jack Daniels ou Disaronno ou tout ce que vous auriez à payer. Par conséquent, nous ne pouvions pas prendre un verre ni même un bon repas car le buffet du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner était froid et semblait être conservé dans le réfrigérateur. L'argent que nous avions économisé pour faire des excursions devait être dépensé en dîners loin de l'hôtel car la nourriture était aussi médiocre. Heureusement, il y a quelques restaurants situés à proximité de l'hôtel, qui servent une cuisine fabuleuse, et une plage fantastique, qui sert également une excellente cuisine. De plus, je me sens victime d’une arnaque et d’un vol de mon argent durement gagné en séjournant dans cet hôtel car nous avons payé pour un hôtel 4 étoiles tout compris mais n’avons jamais reçu de service 4 étoiles! ! ! L'hôtel était en mauvais état et notre chambre manquait de l'essentiel. Le coffre-fort dans la chambre n'avait pas de serrure, il n'y avait pas de thé ni de café pour nous pendant toute la semaine où nous étions là-bas, des serviettes propres nous étaient fournies une seule fois et il n'y avait pas de rideau à la fenêtre de notre chambre qui laisse entrer la lumière à 5h du matin! J’ai abordé toutes ces questions mais le principal était le rideau qui ne semblait pas gêner la direction et a dit que cela serait réglé. J'ai ensuite dû régler à nouveau le problème car rien n'avait été corrigé. La direction a «résolu» le problème en installant une moustiquaire blanche / transparente à travers laquelle n'a clairement pas résolu le problème. En raison de notre vol tardif à 9 heures du soir, la direction de l’hôtel était tellement désireuse de couper nos bracelets tout compris dès que nous avons quitté notre chambre à midi. Nous avons ensuite reçu un bon pour le déjeuner et un verre chacun jusqu’à ce que nous soyons pris en charge à 6 heures. Je ne sais pas si cet hôtel comprend comment traiter ses clients payants, mais ce n’est certainement pas la façon de le faire. Nous avons dû faire face à tous ces problèmes et nous avons eu le sentiment de ne pas bénéficier du service que nous aurions dû recevoir en tant que clients payants venant passer des vacances agréables. Il est juste de dire que nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel et conseillerons à quiconque souhaitant se rendre à Héraklion de prendre connaissance de vos commentaires. Si nous pouvions évaluer cette demi-étoile, alors je le ferais.

Mon mari et moi venons de rentrer de cet hôtel. A notre arrivée, nous avons demandé de l’aide pour les bagages, un moyen de notre chambre dans la «Golden Wing», ainsi que de nombreuses marches et mes le mari a des problèmes de santé. Harris le directeur a appelé le seul et unique serveur du restaurant à aider avec nos bagages, pas de Bell Boys ou assistance autour de la réception. Notre chambre était très basique, la salle de bain très fatiguée et avait besoin d'être rénovée. Fourniture de thé / café dans les cartables mais une fois utilisés, café uniquement, non réapprovisionné toute la semaine. Nous avons pris nos propres sachets de thé, nous devions prendre du sucre dans un «bol en Pyrex» restaurant, comme le sucre non reconstitué non plus. La nourriture est absolument dégoûtante, froide, immangeable et nous n'avons pas mangé au restaurant toute la semaine pour le déjeuner ou le soir. Le bar de la piscine servait des plats indésirables quand il était ouvert. Cette fermé 12. 45 p. m. - 2. 30 p. m. afin que le membre du personnel puisse travailler dans restaurant, ce qui m’amène à souligner le manque de personnel de cet endroit dans tous les domaines. Ce n'était pas un forfait tout compris. Le bar de la piscine n’ouvre pas avant 11 heures. m. Bar principal fermé 2. 30 p. m jusqu'au soir. Nous avons tous deux profiter d'un G & T. . . . . . . . . . pas de tonique à l'hôtel du tout! ! ! ! ! ! ! ! L’hôtel était envahi par des Russes arrogants, impolis et bruyants (direction non évidemment, ils étaient pris en compte par le niveau de nourriture, si c’est le cas ce que c'était censé être. Nous avons eu le petit déjeuner, généralement du pain grillé si du pain est disponible. Tout en mangeant des toasts, nous avons été soumis au personnel chargé de nettoyer les déchets alimentaires sur un chariot, ce qui était dégoûtant et inacceptable. Cet hôtel est situé dans un cadre magnifique, une vue à couper le souffle sur la baie et pourrait être superbe avec le bon management et le personnel. À l'heure actuelle, j'ai du mal à l'évaluer 1 *. Vu la situation alimentaire, nous avons dû manger au restaurant chaque soir au village, entraînant des coûts supplémentaires de 300 € pour ces vacances, mais nous n'avions pas le choix. Merci au merveilleux personnel de ‘Taverna Kavos’ pour garder notre santé mentale et servir une telle nourriture merveilleuse. Nous sommes des voyageurs du monde et ne pouvait tout simplement pas croire que nous avions trouvé nous-mêmes dans un endroit si méprisable. En toute honnêteté, j’aimerais clairement que «Stay Away» ne fasse pas la erreur nous avons fait. . . . . . . . ne jamais revenir.

Lieu: Lorsque vous vérifiez la distance entre l’aéroport d’Héraklion et Mistral Mare, le trajet dure environ une heure mais il nous a fallu un peu plus de 2 heures, car il y avait plusieurs gouttes sur le chemin. Il a fallu 1. 5 heures pour le retour. L'hôtel est assez isolé avec des tavernes et quelques boutiques à un peu plus de 5 minutes à pied. Vous trouverez de jolies petites plages de sable à proximité, idéales surtout pour les jeunes familles mais n'attendez pas de chaises longues ni de parasols. Mistral Mare: La norme grecque est un peu hasardeuse avec son classement par étoiles mais cet hôtel n'est certainement pas plus qu'un 3 *. Après avoir lu certains des commentaires, je pense que certaines des notes basses de TripAdvisor peuvent être dues à des attentes qui ne sont pas satisfaites par rapport à ce que vous obtenez normalement avec un 4 *, ce qui donne une image négative de la population. La chambre que vous voyez sur la photo pour le double standard est ce qu’elle est habillée avec des fleurs et des peignoirs sur le lit mais est une chambre de bonne taille. Les meubles sont rares mais le lit est ferme, ce qui nous convenait bien. Nous avons payé un peu plus pour avoir la vue sur la mer. QUELLE VUE! Le meilleur supplément que vous puissiez payer lorsque vous regardez directement dans la baie et ne pouvez que vous demander combien de photos ont été prises de cette vue! La salle de bain était ce que vous attendez d'un 3 *. La chambre était propre chaque jour avec le lit fait mais pas à un très bon niveau. Je pense que le problème est que la taxe locale d'un 4 * (3 euros par chambre par nuit) à un 3 * (1, 5 euros par chambre par nuit) effacerait environ 20 000 euros par an, donc pourquoi ils veulent garder cette étoile supplémentaire! Cela suggère que, plutôt que d'investir dans l'hôtel pour atteindre son potentiel réel et facturer un tarif un peu plus élevé, ils sont heureux de prendre en compte les critiques mitigées car l'hôtel a été rénové il y a 12 ans et commence à se montrer comme nous décorerions où nous vivons. plus régulièrement que ça? ! Vu des commentaires négatifs sur le bruit de la route. . désolé mais j'ai le sommeil léger et aucun d'entre nous n'a été dérangé par cela ni par les camions de livraison. La nourriture: le "restaurant" est vraiment une cantine glorifiée avec pas un grand choix que nous avons ressenti de la même chose et qui se reflète dans de nombreuses autres critiques, donc c'était un peu hasardeux mais ce qui était là était bien préparé. Les boissons tout compris sont vos variétés locales typiques, donc rien de trop bon. Les cocktails sont clairement mentionnés sur les sites comme n'étant pas dans la formule All Inclusive, vous ne savez donc pas pourquoi certaines critiques ont expliqué pourquoi ils sont facturés. . . lisez le CV! Entertainment & Excursions: Un DJ visite deux fois par semaine avec l’un de ceux qui ont un peu de danse grecque, ce qui est bien. Quelques petites piscines peu encombrées au sommet de l’hôtel, bien entretenues et bien entretenues, avec un bar / coin salon intérieur pour prendre un verre et des collations qui, elles aussi, limitent et ne sont pas ouvertes toute la journée. 11 . 00 jusqu'à 13 00 et après 14. 30 pour quelques heures. En dehors de la piscine, il n'y a rien d'autre sur place pour divertir les enfants, ce qui ne nous a pas affecté! Nous avons constaté que cet hôtel est extrêmement prisé des Russes, qui comptent pour au moins 90% des clients. Les excursions ne fonctionnent donc vraiment que si vous parlez russe, car rien n’est prévu pour les visites en anglais. Nous avons décidé de prendre un bus pour Aghios Nikolaos à quelques reprises (1,80 euro par personne). un grand choix de restaurants et de magasins et se trouve à un peu moins de 15 minutes à pied de la gare routière et est facile à trouver. Nous avons vu deux navires de croisière accoster tous les deux pendant 24 heures, ce qui montre clairement que c'est une belle ville à visiter. Personnel: Nous avons remarqué quelques commentaires que le personnel semblait impoli! Nous avons tous les deux trouvé le personnel amical et serviable et nous avons eu une compréhension de basebleble de l'anglais. Il n’y avait pas trop de personnel sur place, c’est pourquoi certaines parties sont fermées à certains moments pour couvrir d’autres domaines, mais elles travaillent incroyablement fort et font de longues heures. Cela doit être respecté. Vue d'ensemble: Si vous ignorez le nombre d'étoiles et que vous êtes heureux de passer des vacances calmes et sobres dans un endroit charmant, alors Mistral Mare est absolument parfait.