Pestana Blue Alvor All Inclusive Beach & Golf Resort

Sommes parti mi-mai, 10 jours après l'ouverture ... Hotel moderne qui a été baclé tant au niveau des finitions que dans le management de son personnel. Certes c'est acceptable mais que de points sur lesquels iils ne sont pas à la hauteur de leur promesse: - cadre insipide (une vue plogeante de l'hotel sur une tour jaune) -accueil glacial, attente des bagages pendant longtemps faute de personnel, aucune explication sur les clefs de chambre - chambre mal finie et ménage mal effectué tous les jours - nourriture passable et sans variété pendant 10 jours - mauvaise organisation et donc des queues pour déjeuner et diner (tables non nettoyées et débarrassées donc on fait attendre les clients) - pas d'eau minérale pendant 3 jours car mauvaise intendance - managers qui crient sur le personnel, qui se donnent pourtant à fond et sont charmant Bref que de déceptions ....

Chambre conforme aux attentes Vue quelconque; présence d'un building Pestana de couleur jaune Nourriture plus que moyenne voir médiocre. - Petit déjeuner: pas de jus de fruit frais, bacon de piètre qualité,oeufs au plat ou brouillés desséchés viennoiseries idem - Repas peu de choix et qualité à revoir - Restaurant à la carte : bonne qualité mais 1 seul des 2 restaurants ouverts donc impossibilité de pouvoir profiter des 3 vouchers de la semaine - Boissons All inclusive = seulement boissons locales - Personnel gentil et serviable mais pas formé et encadrement déficient - Piscines belles mais non surveillées, pas de douche pour la piscine adulte et entretien laissant à désirer ( piscine et abords) Donc beaucoup de progrès à réaliser pour atteindre les 5 étoiles revendiquées

Moi, ma femme et nos deux enfants de 4 et 12 ans, sommes arrivés le 27 mai et nous repartirons le 2 juin (nous sommes encore sur place). À notre arrivé l’impression a été mitigée, le lieu est constitué de différents blocs, ils appellent cela des Vilas, donc Vila 1, Vila 2, etc chaque Vila à deux étages et comporte environ 30 chambres... En arrivant, à l’accueil/réception, les employés relativement jeunes ont été sympathiques, ils ont fait leur job de manière professionnelle, cependant nous avons senti qu’ils étaient encore en mode adaptation, le lieu est neuf et c’est normal que les employés soient en phase d’intégration. Installés dans la Vila 2, nous avons occupé une première chambre, la télévision ne marchait pas correctement, un technicien est intervenu et n’a pas résolu le problème, au final ils nous ont changé de chambre, cette sensation d’être dans un hôtel récent a été assez fort le premier jour, je pourrais encore ajouter 2-3 petits points qui nous ont fait ressentir cela, mais soit. Au fil des jours notre feeling s’est amélioré, nous mêmes avons eu une période d’adaptation, après presque 1 semaine la sensation est vraiment positive, les petits soucis du premier jour ont été vite oubliés, voici les points forts du site: * LE ALL INCLUSIVE - est vraiment présent, la qualité des aliments en général est assez bonne, certes il n’y a pas de buffets mega impressionnants, il n’y a pas 50 desserts, il n’y a pas 50 plats, mais pour les quelques 7-8 choix c’est de la bonne qualité. Le petit déjeuner est à mon avis très bon, les autres repas cela dépend des jours, mais ce n’est pas répétitif, je me rappelle de la paella, de la morue, des sardines, du poulet mariné, etc... * L’ANIMATION - le team responsable de l’animation fait un bon job, ils ont tous les jours des activités sportives (foot, basket, tennis), danses, et soirées thématiques (magie, comédies musicales, deejaying). * LES PISCINES - top, il y en a plusieurs, toutes d’une propreté irréprochable, il manque peut-être quelques toboggans pour que les gamins s’amusent encore plus, mais cela reste très positif. * LES INFRASTRUCTURES - piscines, terrain de foot et basket, tennis, Beach volley, Kids club. Comme points à améliorer: * CHAÎNES TV - Il serait top d’avoir des chaînes du genre Sport TV, Benfica TV, quelques chaînes françaises seraient bien également. * PARKING - le parking est actuellement en vaste espace en terre, les voitures sont toutes pleines de poussière tout le temps. * LA RÉACTIVITÉ - lorsque nous avions un besoin dans la chambre, une fois là réceptions avisée cela prenait parfois 1-2 heures avant qu’un simple papier toilette nous soit ramené. Au final, le séjour est positif, voir très positif. Idéal pour les familles. Les plages sont elles aussi phénoménales, si besoin de shopping la Ville de Portimão à 3 Km à de quoi satisfaire. En tous le cas je reviendrais bientôt et avec plaisir. Cotation maximale par solidarité portugaise, mais aussi les quelques points à améliorer sont à mon avis dûs au fait que le site n’ait encore que quelques semaines, je reste convaincu qu’avec le temps cet hôtel sera une référence de la région de l’Algarve.

Un hôtel impeccable pour se régénéré. Le personnel très sympathique, attentif et professionnel. Durant mon check in, le personnel m’a donné toutes les informations nécessaires pour mon séjour. Le personnel du restaurant nous a toujours accompagné à notre table et veille à ce que rien nous manque. La cuisine et diverse et de très bonne qualité en changeant journellement de mets avec des options pour aller manger dans diverse restaurant thématique en réservant à l’avance. Beaucoup de plat sont préparé devant nous dans les divers live cooking et très appréciable de manger une cuis fraiche, authentique et diverse. Les chambre spacieuse et propre avec tous le confort souhaitable. Tous les jours, entre les autres animations, il y a un spectacle créatif et différent tous les jours. En bref, un séjour fantastique à répéter absolument. Merci pour tout et à bientôt.

Je viens de passer une semaine ici. Les premières impressions étaient géniales. Cependant, cela a été entaché par une toilette qui n'a pas tiré. Cela a peut-être été dû à l'ouverture de l'hôtel la veille de notre arrivée, mais il a fallu environ 6 heures à la réceptionniste blonde pour le faire. Pas vraiment suffisant lorsque l'accès aux toilettes publiques est limité ou qu'elles sont fermées! L'hôtel est très élégant et les terrains sont bien aménagés et soignés. Les piscines sont magnifiques et la piscine pour enfants est fabuleuse. Le personnel est amical et serviable, à l'exception de la réceptionniste ci-dessus qui a gâché une réservation de restaurant pour nous aussi, et la haute direction est très visible. Le mini train est une excellente idée et je suis sûr que les enfants l’aimeront. L'équipe d'animation a fourni de nombreuses activités et a travaillé dur. Le spa est ouvert, mais a l'air inachevé et je n'ai pas pu réserver de pédicure car ce n'était pas disponible quand je voulais. Les prix étaient chers quand même. Le coffre-fort est gratuit et les serviettes de piscine peuvent être remplacées au spa. La nourriture était bonne, en particulier dans les restaurants à la carte mais nous avions de la viande de veau à l’italienne lors de sa soirée d’ouverture qui était exquise. Deux nuits plus tard, le même repas était méconnaissable. Presque comme si un chef différent l'avait cuisiné! Zones à aménager: personnel d'attente pour les restaurants et les bars, disponibilité de toilettes dans les espaces publics, jus de petit-déjeuner dilué ou sans goût, boissons non alcoolisées médiocres et vin pétillant du bar était horrible. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et j'imagine que dans quelques mois, les choses se seront améliorées. Cependant, ce n’est pas encore un hôtel 5 étoiles.