Pestana Blue Alvor All Inclusive Beach & Golf Resort

En vacances en solo avec un ado et une fillette de 9 ans (tous deux accros à leur gsm et iPad). Ayant dans le passé séjourné au Pestana de Porto Santo, nous avions conservé un excellent souvenir. Points positifs - qualité « Pestana » - vaste complexe bien aéré et parfaitement entretenu - 5 piscines (3 familiales, 1 adultes, 1 mini club) - des transats et parasols à profusion - gentillesse et prévenance du personnel - buffets généreux et appétissants - chambres modernes sans reproches - bracelet-clé très pratique - miniclub avec activités ludiques et minigolf - WiFi partout de bonne qualité - animation discrète en journée et limitée à minuit le soir Points négatifs - assez éloigné de la plage (600m) mais accessible par passerelle réservée ou navette gratuite - assez éloigné du centre de Portimão (navette gratuite) - pas de service de plage (parasols/transats) - nettoyage de chambre correct mais assez irrégulier - en cas de pluie, peu d’abris agréables - l’eau distribuée généreusement mais qui a parfois un goût bizarre d’eau gazeuse recyclée

- Nous avons adoré : La plupart des membres des équipes du Blue Alvor. C’est un véritable melting-pot (ça fait du bien) et tout ce beau monde se plie littéralement en 4 pour les clients. Au « Blue Crab » (bar du bas), laissez-vous bichonner par Riccardo (le seul barman portugais à l’humour anglais !), Katerin (fort appréciable pour nos amis russes), « Magic Cocktail » Nuno (qui a même initié notre fils à son art) et Luis. A l’autre bar et au Luigi, allez saluer Varila, Mister Cap Vert. En plus de parler français, c’est un serveur attentionné, sympa et passionnant. Au restaurant buffet principal et même s’il peut parfois y avoir un tout petit peu d’attente pour avoir une table, nous avons toujours été parfaitement reçus et même malgré la cohue des heures de pointe, toute l’équipe se démène pour veiller sur vous. Nous avons une pensée pour Max l’Ukrainien, Youssouf (merci pour la Guinnée Bissau) et Dominique, le chef strasbourgeois. Côté animation, l’équipe se distingue par son sourire, son dynamisme, ses sollicitations jamais intrusives comme la qualité de son travail. Ils sont tous très bons avec une pensée pour Dario l’Argentin et son énergie contagieuse. Les « surprises » quotidiennes au restaurant principal valent vraiment le détour et permettent de sortir des classiques buffets (même s’il y a du changement tous les jours). Nous avons eu un ENORME coup de cœur pour le thon frais. Franchement, ce fut un grand moment pour petits et grands et le poisson était tout simplement délicieux. Nous ne pouvons terminer cette « catégorie » sans mentionner le SPA (tout en haut du complexe). L’accueil y est chaleureux et professionnel. Hammam, jacuzzi ; sauna et piscine sont au top mais nous avons vraiment apprécié le service de massage (payant). Franchement, c’est du très haut niveau et ça a fait disparaître bien des tensions du quotidien laborieux. Chapeau. - Nous avons aimé : Le service de navette de l’hôtel est indéniablement un plus. Petit train pour la plage ou bus pour le centre-ville/centre commercial sont à votre disposition et très pratiques. Les buffets (à nouveau) du restaurant principal sont suffisamment variés pour bien manger pendant une semaine. C’est souvent des produits frais et c’est surtout en nombre suffisant pour approvisionner la masse des clients. Le Kids Club est bien et nos enfants y ont passé de bons moments (peut-être un peu trop de console à dispo mais on voit que l’équipe vit avec son temps et sa kyrielle de zombies sur Wii ou Playstation). Un enfant éveillé y trouvera de bonnes animations. L’équipe est accueillante et bienveillante. Au passage mais c’est purement personnel (donc on s’en moque), nous avons été atterrés devant le nombre d’enfants vissés sur leurs tablettes, du petit déjeuner au diner. Aucune communication. La fin de tout. Tristesse infinie pour ces enfances sacrifiées et ces adultes inconscients (heureusement, ils pouvaient être sur Facebook pendant ce temps-là). Notre chambre était spacieuse, adaptée à nos besoins et surtout silencieuse. Les lits sont confortables et les 2 couchages pour les enfants (dont le lit d’appoint) parfaits. La mention spéciale va à la grande douche, très agréable. Les animations du soir (Mickael Jackson, Elvis, le Magicien d’Oz…) sont toutes d’un assez bon niveau et permettent de terminer agréablement la journée (n’oubliez pas de demander un « Virgin Mojito » à Super Nuno). - Un axe d’amélioration : l’équipe de l’accueil/lobby n’est pas toujours au diapason du reste de l’hôtel. Outre l’attente alors que des membres de l’équipe sont là à fixer leur écran, on n’a parfois l’impression qu’on dérange et que la pression est forte. A voir l’attitude de certains clients (soyons francs, y a quand même de l’abruti au mètre carré et le côte « tout compris » n’arrange en rien les comportements, bien au contraire)… on leur en pardonne une partie (quelle patience !). - Nous n’avons pas compris : Il restait beaucoup de chambres non occupées sur le haut du complexe, sans doute car l’hôtel a ouvert très récemment et vraisemblablement en urgence. Du coup et compte tenu du monde dans les restaurants et bars, nous nous demandons si l’hôtel pourra tenir le choc lorsque tout sera plein. Franchement, ça sera peut-être chaud et un peu moins agréable. A voir. Nous n’avons pas compris les 2 restaurants « premiums » (vous avez le droit à 3 diners si vous restez une semaine). Sans animosité, la cuisine n’a rien qui justifie le détour et de se passer des buffets du restaurant principal. Pire, le Luigi (italien) est très très moyen avec des pizzas insipides et une acoustique déplorable. Mario devait être en cuisine et son départ se fait sérieusement ressentir ;). Du coup, nous avons annulé nos 2 autres diners et sommes retournés, plein d’usage, bonheur et raison, aux buffets du restaurant principal. Autre incompréhension, les commentaires fielleux lus sur ce site… Pfffff… C’est à croire que certains y prennent plaisir… Un peu de pragmatisme, que diable ! A ce niveau de prix, c’est une belle prestation, un très bon « All Inclusive ». Tout le reste, c’est vraiment pour se croire malin que de critiquer à ce point. Un dernier commentaire pour la route ? Allez-y, sans hésiter pour vous reposer et profiter les uns des autres. Vous y rencontrerez des gens formidables et passerez d’excellents moments. Ne venez pas pour le tourisme, ce n’est pas à Portimao (cité balnéaire lambda) que vous découvrirez le Portugal.

Globalement, nous avons passé un très bon séjour. Les points positifs : la proximité avec la plage des 3 irmaos, les piscines, et l’equipe d’animation dynamique et pleine d’energie. Les points négatifs : un spa et une salle de sport trop petits, quel dommage car l’hotel Est très grand, pas de séparation dans les chambres entre l’espace pour dormir et l’espace salon, là aussi c’est vraiment dommage au vue de l’espace disponible. Le kids club est aussi petit et ne propose pas assez d’activiTés en extérieur. Du point de vue de la nourriture, c’est globalement bon hormis les jus et grenadines extrêmement chimiques voire imbuvables. C’est bien la première fois que je vois un hôtel de luxe ne pas proposer du jus d’oranges frais le matin.... Dernier point, on voit que le personnel est assez immature en termes de services (nettoyage du spa et des chambres est passable, les produits ne sont pas systématiquement renouvelés dans les chambres quand ils sont vides ect.). Bon on s’est bien amusé quand même, mais l’hotel Ne mérite pas ses 5 étoiles, c’est plutot Un 4 étoiles.

Nous venons de passer 10 jours en famille dans ce resort et revenons tous enchantés. Nous avons été impressionnés par la maturité de l’hôtel après seulement 2 mois d’ouverture. Le resort est très sécurisé ce qui permet de laisser aisément les enfants seuls. Les chambres familiales sont idéalement placées en rdc, les restaurants proposent des menus variés et très bons, et le snack / bar permet de se restaurer tout au long de la journée. Les piscines sont très bien pensées avec plage et pataugeoire. Le personnel est extrêmement gentil et serviable et l’équipe d’animation est au top. Les spectacles sont d’une grande qualité et les animateurs adorables avec les enfants. Un grand merci à « your animation team by chapito »! Nous avons déjà fait plusieurs resorts 4 ou 5* et Pestana Blue Alvor arrive en tête. Deux petites suggestions d’amélioration : - un petit séchoir à linge sur chaque terrasse éviterait les serviettes et maillots posés un peu partout sur les chaises et tables des terrasses. - Nous nous attendions à plus d’animations encadrées en extérieur avec le club enfants. Sinon rien à redire, nous reviendrons sûrement !

Sommes parti mi-mai, 10 jours après l'ouverture ... Hotel moderne qui a été baclé tant au niveau des finitions que dans le management de son personnel. Certes c'est acceptable mais que de points sur lesquels iils ne sont pas à la hauteur de leur promesse: - cadre insipide (une vue plogeante de l'hotel sur une tour jaune) -accueil glacial, attente des bagages pendant longtemps faute de personnel, aucune explication sur les clefs de chambre - chambre mal finie et ménage mal effectué tous les jours - nourriture passable et sans variété pendant 10 jours - mauvaise organisation et donc des queues pour déjeuner et diner (tables non nettoyées et débarrassées donc on fait attendre les clients) - pas d'eau minérale pendant 3 jours car mauvaise intendance - managers qui crient sur le personnel, qui se donnent pourtant à fond et sont charmant Bref que de déceptions ....