Ritz Madrid

Mon mari et moi avons passer un excellent séjour au sein de cet hotel qui sans conteste est LA référence à Madrid pour les personnes a mobilité réduite (et les autres) et qui recherchent un hotel accessible et adapté. Tout est penser meme dans la chambre pour nous et ma chienne guide et la réactivité du personnel hotelier n'est plus a démontrer. L'accessibilité en Espagne (Madrid ou Barcelone) n'est pas un vain mot et les établissements hoteliers Francais devrait en prendre de la graine car sur ce point, la France est vraiment a la traine. De la réservation à l'accueil en passant par le restaurant le Goya, tout fut parfait et succulent ! Un grand merci à Teresa & Almuneda pour leur professionnalisme auquel je joins toute l'équipe de l'hotel ainsi que les dogs-sitters, notamment celles du 20 et du 22. Mon mari et moi avons passer un séjour merveilleux et sans aucun doute, nous reviendrons très très vite

Nous avons dîné au restaurant Goya de l’hôtel. Le cadre est très élégant et raffiné. Mention spéciale pour Silvia. Très accueillante, elle a un vrai sens du service. Avec le sourire! Bravo! Le cochon de lait est particulièrement savoureux. Une table à recommander avec un service attentionné.

On a séjourné dans cet Hotel qui est soi disant une institution à Madrid. Et bien, je suis vraiment déçue! Une organisation du personnel très limitée. A minuit après un repas à l'extérieur, lorsque vous demandez à récupèrer la clé de votre chambre commence la partie de ping pong : un coup la réception vous envoie vers la conciergerie, cette dernière vers la réception car elle ne trouve pas votre clé qui en fin de compte n'est pas rangé à sa place! Au bar, lorsqu on veut être servi, meme si vous montrer votre clé de chambre, on demande à une personne de la direction si vous êtes vraiment de l'hôtel ( bonjour le délit de faciès) et à peine servi on vous demande de régler... du jamais vu dans un Palace. L'établissement est très "vieillot", l'état des chambres est pas vraiment moderne. Un plus pour les gens de la réception qui sont à l'écoute et le personnel de chambre.

Ayant lu sur trip qu'une restauration était annoncée, nous sommes allés pour voir l'hotel"dans son jus". Des l'arrivée en voiture,accueil digne d'un Palace, parking GRATUIT devant l'hotel,un délicieux gateau (que j'avais commandé avec le vin),m'attendait.Literie en 190,mais d'exellente qualite (les draps d'un tissage très fin et des oreillers, moelleux!!!!),deux pièces separees et l'impression d'être dans une bonbonniere(lit à baldaquin,tapis -moquette),exactement ce pour quoi nous étions venu.Service de chambre deux fois par jour et le personnel qui est la,présent mais pas omniprésent, donc un bon service. Petit déjeuner avec un beau buffet,peut être pas exceptionnel,mais pris sur la terrasse du "goya",le luxe... A recommander si vous voulez savoir ce qu'est une grande tradition hôtelière. Encore merci pour ces trois nuits.

Un dernier verre au bar où l'on a du renvoyer un granité au citron sensé être sans sucre selon le serveur qui avait le goût d'un pulco chimique très sucré pour finalement avoir ce que l'on avait commandé : une vraie citronnade sans sucre. Après une nuit passée dans une chambre très confortable, on était très impatients de goûter au fameux buffet du petit déjeuner... Quelle déception ! Absolument scandaleux pour un 5 * Tout ce qui est sensé être chaud (oeuf, bacon etc...) est froid Le pain est industriel, les gaufres et les pancakes aussi : c'est sec et sans saveur Les plateaux de fromages ou de charcuterie ressemblent à des produits de supermarchés Pas de fruits secs : dates, pruneaux, figues Il n'y a que le jus d'orange qui semble frais Bref du niveau d'un Novotel ! L'établissement semble vivre sur la réputation de son nom