Sao Rafael Suites

Hotel bien placé pour ceux qui aiment marcher et découvrir les superbes falaises à proximité .Le personnel est charmant et toujours prêt à vous satisfaire.La suite que nous avions réservée était au calme.Heureusement car le gros problème de cet établissement très sonore ce sont les groupes d'anglais qui s'enivrent toute la journée et qui hurlent le soir sans aucun respect pour les autres.A noter que le buffet est répétitif et sujet à accommoder les restes. Les repas proposés au restaurant italien sont dignes d'un sketch,beaucoup de tralala pour un repas quelconque. Dans la chambre pas de plateau de courtoisie ni de cafetière,seulement une bouteille d'eau. Bref ,il manque le petit plus que l'on trouve d'habitude dans les 5 étoiles.

nous sommes revenus dans cet hôtel, car en famille la formule tout inclus est très simple, les enfants comme les adultes trouvant aisément leurs repas à leur goût. nous trouvons qu'il y a une baisse dans le personnel, en salle de repas notamment où les serveurs qui par le passé nous servaient sans avoir à réclamer les boissons au cours de repas sont inexistants : nous avons donc passé notre semaine à finalement prendre de nous mêmes des bouteilles d'eau et les laisser sur la table.. ce n'est pas en soi dramatique de se servir, mais c'est un signal d'une moins bonne gestion. et les repas, bof... buffet à volonté, très bien mais les mets n'étaient pas très variés et très orientés " anglais"...et aucun pasteis de nata de la semaine, et ils nous recasaient les restes d'un repas à l'autre. pour la télévision, sachant qu'il y a de plus en plus de français, une ou deux grandes chaines seraient les bienvenues (france24 et TV5monde bof..). souci également avec les gens qui squattent les chaises longues avec des serviettes toute la journée et qui ne viennent qu'en fin de journée, mais ça ce n'est pas du fait de l'hôtel, peut être changer la gestion des serviettes? piscine : très peu d'entretien, les pailles gobelets de la veille sont toujours en place ! concernant le ménage, c'est pareil : une seule femme de ménage pour des suites, la pauvre quel boulot, c'est pas très très propre du coup. on se demande même quand les draps sont ils changés.. le soir des animations sympathiques, dans le salon devant le bar, bien évidemment squatté par des anglais qui passaient leur temps sur leur tablette ou téléphone... qq dysfonctionnements signalés qui ont mis plusieurs jours à être pris en compte dans les chambres... cependant cela reste un bel hôtel avec de beaux volumes, des chambres tout confort très agréables. bref, nous n'y retournerons pas, dommage.

Magnifique chambre familiale mes garçons étaient ravis et chacun son balcon très jolie endroit j'ai adoré vraiment que se soit les deux restaurants, le buffet merci à tout les serveurs qui nous place avec le sourire , j'ai beaucoup aimé l Aqua zumba super la coach j'ai beaucoup aimé l équipe d animations Nous espérons revenir

Nous revenons de passer une semaine dans cet hôtel où nous avons été très bien reçu par les gens de l'accueil .Par contre nous sommes allés manger au restaurant de la piscine , où la serveuse (Jania je crois ) a été très désagréable et n'a pas voulu nous traduire la carte en Français ...Elle nous a répondu moi Germany ... L'équipe d'animation passe son temps à se baigner et le seul QUIZZ que nous avons fait ne comportait aucune chanson Française ...Tout comme le bingo aucun chiffre français ... Les chambres sont magnifiques la nourriture excellente et les piscines super ... Nous avons voulu prendre la navette pour aller en ville ...Le restaurant devait ouvrir à 12heures 30 il n'a ouvert qu'à 12Heures 35 ...Nous n'étions pas pressés certes ...Mais quand la navette vient vous chercher à 12heures 45 il serait merveilleux que le restaurant ouvre à l'heure et que nous ne nous fassions pas " gronder " quand nous leur disons le problème !!! Obliger d'attendre 17heures 10 le retour de la navette !!! Ne pourriez-vous pas mettre une navette vers 16heures pour le retour de l’hôtel ??? L’hôtel est très mal desservi c'est dommage ... Et cerise sur le gâteau pas de petit déjeuner le matin du départ à 6heures 10 alors que nous étions passés la veille à la réception pour prévoir 3 petits déjeuners car nous avons un enfant ( nous avions payé pour une semaine et non 6 jours ) .... Personne ne nous a prévenu que pour aller dans la piscine intérieure il fallait un bonnet de bain ... Je finirai par dire que si vous voulez continuer à recevoir des Français il y a un peu de travail à faire afin que nous ne nous sentions pas rejeté ...

Hôtel très agréable mais l animation est totalement à revoir : pour les adultes les animateurs ne viennent pas toujours aux activités proposées et sans avertir annulent des animations . Si nous choisissons ce genre d hôtel c est pour les animations alors quel dommage cela gâche tous les efforts qui sont faits à côté par l hôtel ! Dommage