Sheraton Rio

Un bon emplacement en face de la mer, un grand grand chef qui choisit les bonnes pièces de viande à cuire , et les surveille pendant la cuisson, un cadre agréable , un personnel sympathique surtout Danielo, je reviendrai manger avec un grand plaisir.

Hôtel très bien entretenu, chambres spacieuses et propres. La sdb bien aussi, quoique la baignoire et son pommeau manquent commencent à vieillir. Petit déjeuner excellent, choix énorme pouvant convenir à absolument tout le monde. Grande piscine et vue sublime depuis les chambres (essayez de regarder le lever de soleil à 5h45/6h c’est vraiment sublime!). Seul bémol l’hôtel est en contre bas d’une favéla située sur une colline qui fait de l’ombre à la piscine et à la plage de l’hôtel dès 14h30. Ne pas sortir seul non plus le soir.

Cliente depuis plus de 10 ans du Sheraton Leblon, je m'y rends presque chaque année au mois de février. Cette année, l’hôtel a été victimes d'une grave inondation. Nous avons été avertis par un de nos amis vivant à Rio. Nos chambres avaient été réglées d'avance, ce que nous ne ferons plus jamais. A aucun moment l’hôtel ne nous a avisé qu'il ne pourrait nous recevoir, à aucun moment l'hôtel n'a pu être joignable dans les jours précédents notre arrivée.. nous avions heureusement réservé via Booking.com, qui n'a pas non plus été tenu au courant de la situation. Booking a dû se renseigner, et nous a permis de réserver ailleurs. C'est maintenant Booking qui doit se battre avec le Sheraton pour obtenir le remboursement des chambre. Booking .com a été remarquable d'efficacité dans la gestion de ce problème, soigneusement caché par le management de L'hôtel. Leçon à retenir , ne jamais réserver un hôtel en direct surtout si on souhaite payer d'avance.

Tout d’abord, une pensée pour les personnes qui ont été touchées par la récente tempête a Rio début Février. Le Sheraton en fait malheureusement partie. Les dégâts étant considérables, l’hôtel n’a pas eu d’autres choix que de fermer ses portes pour quelques semaines. Ceci n’est plus un hôtel mais un resort. Le nombre de services proposes est imposant et la qualité est au rendez-vous. J’y étais pour affaires... je me croyais en vacances surtout avec le personnel aimable, professionnel et souriant. Les chambres sont bien équipées et toutes on vue sur la mer (beaucoup latéralement) et disposent d’une salle de bain convenable. Le petit déjeuner est extrêmement bien servi et permet de satisfaire de nombreuses cultures. Le spa, la piscine, les cours de tennis, la plage semi - privée sur la surveillance de l’hôtel font de cet endroit un écrin auto-suffisant, pas besoin d’aller en ville. Si toutefois vous désirez visiter une autre plage de Rio, Leblon est à 20 minutes à pied via un chemin dédié. Leblon est la moins connues des plages de Rio mais c’est la plus familiale. Bref, un excellent choix.

Honteux de la part d'une chaîne hôtelière comme le sheraton d'annuler nos vacances à 72h avant de prendre notre vol Et le pire dans tout ça la seule aide qu'il nous propose c'est de nous réserver dans des hôtels qui ne correspondent pas du tout à nos besoins et surtout très loin du centre ville (barra de tijuca) et avec des tarifs très élevé Personnellement je m'attendais à plus de proffesionalisme de la part d'une chaîne hôtelière comme le sheraton surtout que Starwood maison mère de sheraton ont plein d'hôtel sur copacabana Honteux à quelques jours de nos vacances d'hiver avec nos enfants on se retrouve sans hôtel et sans réservations