Solimar Aquamarine Hotel

Nous ne sommes pas de personnes très exigeante mais pour le coup nous nous sentions obliger d'indiquer certaines choses. Pour être très objectif Point positifs : - chambre spacieuse et climatisée - nourriture variée - piscine à bonne température - situation géographique de l'hôtel - l'hôtel en lui-même Points négatifs : - personnel à l'accueil non souriant (on a l'impression de déranger et va même jusqu'à soupirer pour ne siter personne. Detourne également le regard quand on passe devant pour éviter de dire simplement bonjour) - le service au self est un peu long lorsqu'on s'installe au petit dejeuner pour servir de l'eau ou du café (déjà eu l'impression de déranger un(e) serveur(se) a qui nous avions simplement demander de l'eau et du café en nous levant) - oublier le massage de 15 min gratuits par personne, on vous impose de prendre un massage payant et éventuellement vous offrir les 15 min - check out : ne vous demande même pas si le séjour c'est bien passé, vous fait simplement payer la taxe de séjour et au revoir. En conclusion, c'est globalement un bon hotel mais il y a un manque de satisfaction client sans parler du ressenti du personnel que nous avions l'impression de déranger à plusieurs reprises

Un hôtel classé 5* local, service au top, chambre spacieuse avec pour certaines de très belles vues. A l’accueil, un réceptionniste nommé Giorgos est très sympa, et m’a beaucoup aidé pour le problème que j’ai pu rencontré avec mon transfert de retour. Piscine très bien exposée, nourriture très bonne a tout moment avec un petit bémol pour les snacks (très/trop peu de choix végétariens ). Le spa n’en ai pas vraiment un mais Dimitris (qui est là pendant l’été ) prends son métier à coeur et fait de superbe massage ! L’hôtel est très excentré de la ville. Ça peut être un point négatif même si des bus passent juste en face. Mais ça en fait un endroit très calme et relaxant. Parfait pour les familles. Les chambres avec piscine ont l’air vraiment génial aussi ! Je recommande tout à fait cet hôtel pour l’ouest de la crête ! De nombreuses excursions sont possibles à partir de là.

L'hôtel est très beau et propre. Les chambres sont modernes, spacieuses et le ménage correctement fait. Les grands balcons avec sèche linge sont supers. Wifi dans tout l'hôtel de bonne qualité. Cependant, pour nous il y a beaucoup de points négatifs pour lesquels nous ne recommanderons pas cet établissement: - l'accueil et la réception: oubliez le petit verre de bienvenue et si vous avez de la chance vous tomberez sur un grand monsieur qui ne sait pas sourire mais souffler quand vous lui demandez quelque chose. Certes il vous répondra mais en vous faisant sentir que vous le déranger; - l'hôtel est très isolé. Il faut prendre un taxi, le bus ou louer une voiture. Dernier bus vers 23h donc ne pas s'éterniser pour aller prendre un verre; - aucune animation en soirée, prenez des livres car après avoir souper il n'y a rien à faire; - la piscine: très grande et propre mais extrêmement froide. Choc thermique assuré. Le barman vous fera les peu nombreux cocktails disponibles pour le all in de base (donc pas de mojito pour les fans haha) mais sans un sourire et ils seront imbuvables une fois sur deux; - pas de bar intérieur donc s'il fait froid et venteux et que vous n'avez pas de vêtements chauds, vous ne savez pas rester dans le bar sur le toit qui est tout ouvert; - la plage: nous n'y avons pas été car nous n'aimons pas les galets mais sachez que les boissons y sont payantes même en all in. Au bar de la piscine, ils poussent même à vous faire payer 1 euro la bouteille d'eau si vous avez l'honnêteté de préciser que c'est pour aller à la plage... - le restaurant: chacun ses goûts mais ce fût une déception. Plats répétitifs, gras, baignants dans la sauce. Étiquettes des plats souvent mélangées. Les salades sont bonnes, vous pourrez déguster la salade cretoise. Beaucoup de fruits frais excellents. Pas de moussaka mais plusieurs fois du boeuf bourguignon c'est tellement typique... Le petit déjeuner n'est pas meilleur, le chocolat n'est vraiment pas bon et donc tout ce qui est fait à base de celui ci est dégoûtant. Les céréales sont toutes molles. Le jus d'orange machine goûte le produit chimique mais il vous faudra débourser 3 euros pour un jus d'orange frais. Hormis une ou deux personnes, le personnel est peu souriant et pas très organisé. Les boissons étant servies à table, vous devez parfois attendre très longtemps. Les confitures sont bien industrielles. Il vous faudra vous battre pour avoir des pancakes et n'essayez pas de demander à la dame qui les prépare quand elle sort sa prochaine fournée car à part un regard noir vous n'aurez aucune réponse même pas à votre bonjour; - bagages: à l'arrivée on vous aidera à les porter, en revanche au départ, débrouillez vous même si vous êtes dans les étages; - check out tardif: prix à la tête du client ou en fonction du personnel. Nous avions reçu l'information de 50 euros jusque 18h ou 70 euros jusque 21h et pour d'autres vacanciers (quittant à la même heure) 30 euros jusque 15h et pour d'autres carrément gratuit... Donc si vous partez plus tard, il n'y a pas d'autre endroit que les toilettes pour vous changer ou alors vous restez à la réception pendant des heures. Il y a une douche dans laquelle vous ne savez pas déposer vos affaires. - lunch packet: pratique pour les excursions...enfin si on aime le pain sec et manger des kiwis sans couteau; - salle de gym: les tapis ne fonctionnent pas, le reste est plus que vieillot; - la manager: enfin la dame qui à son bureau à côté de la réception et qui malheureusement vient de temps en temps aider à l'accueil. Très antipathique, hurle sur son personnel sans aucune gêne. Fait des commentaires désagréables en grec sur les clients qu'elle a servi. Inutile donc de lui faire part de vos mécontentements; Bref cet hôtel pourrait être au top mais ils ont beaucoup de progrès à faire au niveau du personnel, du service clients et du buffet. Il ne mérite pas un 4 étoiles. En résumé cet

L’hôtel Solimar Aquamarina est situé à 5Km de Platanias, 17 Km de La Canée (30 minutes en taxi) et à environ 50 minutes de taxi de l’aéroport de La Canée. La plage, avec une partie réservée, est à 5 minutes à pied Il est possible de trouver quelques restaurants dans les environs, mais l’hôtel est assez isolé et il vous faudra utiliser taxi, bus ou voiture de location si vous voulez découvrir les environs. Le personnel de l’hôtel vous donnera toutes les informations nécessaires. Les Family Suite sont de deux types. Soit un grand lit et deux canapés convertibles, soit un grand lit et deux lits simples (vous pouvez préciser votre préférence à la réservation). Les chambres sont spécieuses (un peu moins de 50m²) et conformables. Elles offrent tout le confort (climatisation, coffre-fort, frigo, wifi (haut débit payant), sèche-cheveux, serviettes, théière….). Seul aspect un peu étrange : la salle de bain coupée en deux avec le lavabo qui donne dans le couloir d’entrée et la douche qui donne directement dans la chambre enfant (dans la configuration 1 Grand lit + 2 lits simples). On s’y fait, mais ça manque un peu d’intimité. Les chambres existent également avec une piscine privée. Le « All inclusive » inclut tous les repas, les boissons lors des repas, l’accès au Pool bar pour le snack et les sodas. Pour l’alcool « à volonté », il faut prendre une option sur place, mais on s'en passe aisément. Il y a deux restaurants. Le premier sous forme de buffet propose une cuisine simple et assez répétitive, c’est peut-être le seul point faible de l’hôtel. Le second, avec un service à l’assiette, propose des plats et des boissons de meilleures qualités, l’hôtel vous y invite une fois par semaine. Pour la piscine et la plage (avec cailloux) des serviettes et des transats sont fournis gratuitement et il a toujours été facile de trouver de la place. C’est un vrai plaisir d’avoir l’impression d’avoir la mer quasiment pour soi. On est très loin des plages bondées et des hôtels ou les vacanciers réservent leur transat au lever du soleil …. Le personnel a toujours courtois, serviable et professionnel. En résumé un très bon hôtel pour se reposer et découvrir l’ouest de la Crête, même si son confort vous donne plutôt envie d’y rester à ne rien faire

Cet hôtel est parfaitement entretenu, les chambres sont semblables aux photos du site. Les chambres sont spacieuses, litterie parfaite et rien à redire sur la propreté (ménage quotidien avec changement des serviettes). Le personnel très à l'écoute est réactif à toutes nos requêtes. Nous avions une chambre avec piscine privée qui elle aussi était nettoyée plusieurs fois durant notre séjour. Petit bémol sur le buffet, non pas de mauvaise qualité mais pas très diversifié au fur et à mesure de nos 12 jours sur place. Le all inclusive premium vous sera proposé avec un extra mais il est fort possible de s'en passer pour des vacances parfaites. Le point fort de cet hôtel est sans aucun doute le personnel qui est aux petits soins pour que votre séjour se déroule au mieux. L'un d'entre eux plus précisément est vraiment une magnifique personne que nous avons été honoré de rencontrer : GIORGOS le barman de la piscine, toujours souriant. Il vous conseillera pour vous faire découvrir son ile qu'il aime tant. Grâce à lui nous avons pu nous rendre dans des endroits magnifiques et chaque matin nous discutions de long moments pour bien commencer la journée. C'est certainement un membre indispensable à cette équipe. Sa gentillesse et sa bonne humeur vous seront très agréable de 9h00 à 18h00 sans faute, tous les jours! De plus il vous fera le meilleur "fredo cappuccino" de toute l'ile! Mmmm un délice! Bonne vacances à tous!