Banyan Tree Mayakoba

Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel Banyan Tree Mayakoba, et ce fut une expérience inoubliable! Notre chambre était immense, avec une piscine privée et intime, comme toutes les chambres de l'hôtel. La salle de bain est superbement organisée et donne sur un jaccuzi extérieur, le rêve, la literie est très confortable, et le plaisir de plonger dans la piscine a partir de la chambre à coucher!!! les petits déjeuners sont tellement beaux et bons que l'on passerait la matinée à tout gouter, la charcuterie et le fromage italiens sont un délice, et je ne peux que vous inviter à goutter le boeuf CAB (certificat Angus Beef) qui est juste une tuerie, comme on dit! Le vélo mis a disposition devant la villa est un vrai plaisir pour aller d'un point à l'autre du domaine. et quand vous voulez vous reposer descendez du vélo et profitez de la promenade en bateau sur les canaux des canotes.. faites bonjour aux crocodiles de notre part! je conseille particulièrement la Rain Forest experience, étonnante si on est fan de la thalassotherapie, la margarita au Sand Bar! Merci à toute l'équipe Banyan Tree qui fait chaque jour la différence, et un plus pour Charlotte ent stage au front office, avec son accent de Toulouse, mais toujours de bon conseil!! Luc et Delphine

Nous nous sommes mariés dans notre pays en Suisse le samedi 8 juin 2019 et sommes arrivés le lundi 10 juin 2019 au Banyan Tree Mayakoba pour noter lune de miel. Nous y sommes encore actuellement et ce jusqu’au mercredi 19 juin 2019. L’hôtel dans lequel nous avons célébré notre mariage (Fairmont Le Montreux Palace) nous avait fourni une liste d’hôtels dans le monde pour nous aider à faire notre choix à l’occasion de notre voyage de noce. Nous voulions une destination où il y avait une plage privée et une eau bleue pour pouvoir se baigner tous les jours ! Très rapidement, nous avions été séduits par le Banyan Tree Mayakoba et avons donc opté pour le Mexique avec ses paysages de carte postale. Nous sommes passés par une agence de voyage (HotelPlan) pour les réservations. Les points forts : L’hôtel est absolument MAGNIFIQUE ! Nous avons l’habitude des beaux hôtels mais celui-ci est de loin en haut de la liste ! Tout est parfait : le style, le choix des matières et des couleurs, la décoration, la propreté, l’architecture des bâtiments, il n’y à rien à redire ! La particularité de cet hôtel c’est qu’il y a que des villas privées, à vous couper le souffle ! Elles sont vraiment spacieuses, avec une vue sur la rivière et la piscine privée ! Les photos parlent d’elles-mêmes. Nous avons été upgradé dans une plus grande villa, avec une 2ème chambre au dessus de la nôtre ainsi qu’un salon de l’autre côté de la piscine. Très généreux de leur part mais en toute franchise, inutile puisque nous sommes que deux... Les autres points forts : Plusieurs restaurants à choix : italien, thaïlandais, mexicain et même un burger house. Ils sont tous DÉLICIEUX ! Amateurs de bonne et grande cuisine, on vous le dit : dégustez les yeux fermés ! Le buffet du petit-déjeuner le matin est excellent et très varié !!! Par ailleurs, nous tenons à souligner la gentillesse dont fait preuve TOUT le staff de l’hôtel ! Ils sont tous très souriants, polis, avenants et agréables ! Cela fait vraiment plaisir ! Et d’ailleurs heureusement, au vue de ce qui va suivre.... Par contre, maintenant les points négatifs : Il est très décevant d’arriver dans un hôtel d’un si grand standing pour sa lune de miel et de se voir demander quelle occasion on fête ?!?! Nous ne savons pas si l’information a été mal ou pas transmise, mais quoi qu’il en soit, quelques pétales de rose sur le lit et une petite bouteille de champagne auraient été les bienvenus ! Le plus GROS point négatif : Malgré les efforts indéniables fournis par le staff pour nettoyer tout ça, la plage et l’eau sont HORRIBLES ! Si vous recherchez les Caraïbes, fuyez ce n’est pas du tout comme sur les photos !!! Il y a des algues sargasses absolument partout ! C’est mauvais pour la santé, ça sent parfois mauvais et l’odeur de l’essence du tracteur, qui passe pour essayer de nettoyer ça, est affreuse !!! L’eau est sale, on ne voit pas le fond et on ne peut même pas marcher au bord de l’eau sans en avoir sur les pieds !!! Nous avions clairement sélectionné cet emplacement car nous pensions pouvoir nager dans les eaux cristallines de la plage du Banyan Tree Mayakoba, comme ils le montrent sur leurs photos !!! D’ailleurs, le 14 juin 2019, ils ont posté une photo de leur plage sur leur compte Instagram. La colère est montée en flèche quand nous avons vu la photo ! Je vous laisse découvrir les photos que nous, nous avons faites sur place. Je pense que ça se passe de commentaire, c’est le jour et la nuit !!! Nous nous sentons trompés et malgré les éloges plus haut concernant l’hôtel, ce manque d’honnêteté et de transparence font que nous avons totalement perdu confiance et d’ailleurs nous ne recommanderons pas l’endroit pour ceux qui désirent faire de la plage ! En effet, 12 heures de vol pour finalement devoir regarder où on met les pieds, ce n’est vraiment pas normal ! Nous songeons très sérieusement à faire une réclamation dès notre retour en Suisse. En effet, nous avons payé une somme non négligeable et estimons mériter un geste car ce n’est pas du tout ce à quoi on s’attend en allant aux Caraïbes et en regardant les photos. Nous pouvons comprendre qu’il est compliqué de mettre une information au sujet des algues au risque de faire peur aux touristes, mais de là à mettre des photos qui ne reflètent pas du tout la réalité, c’est tromper les gens ! En résumé : - Vous voulez un très bel hôtel avec une magnifique villa, une piscine privée et de bons restaurants ? Excellent choix ! - Vous voulez profiter de la plage et profiter des eaux bleues ? Ne vous fiez surtout pas aux photos de l’hôtel. Envolez-vous pour Punta Cana ! PS : on tient à vivement remercier Charlotte pour ses conseils, son soutien et sa disponibilité tout au long de notre séjour au Banyan Tree ! Elle a été très gentille, compréhensive et professionnelle avec nous.

Nous avons passé 3 nuits dans une des villas avec un jacuzzi ainsi qu’une piscine avec vue sur la mangrove. Nous sommes entourés d’une nature préservée et luxuriante, au calme avec le chant des oiseaux . Un service digne de cet hôtel 5 diamants : un problème trouve rapidement sa solution. Tout le personnel est au petits soins pour que votre séjour soit inoubliable. Le spa et le parcours spa est d’une qualité excellente, c’est privatisé rien que vous, les masseuses sont très professionnelles et excellentes praticiennes. Les vélos à disposition permettent d’effectuer de jolies petites ballades . Le personnel travaille sans relâche pour retirer les algues mais c’est peine perdue, chaque jour elles reviennent et malheureusement cela change le paysage qui est d’habitude à couper le souffle . Vous pouvez également faire un petit tour de bateau électrique pour découvrir la mangrove c’est un très beau moment .

Nous avons passé 8 jours fabuleux dans cet hôtel. La Déco, l’ambiance, les balades à vélo, la nature, Les oiseaux et tous les autres petits animaux, une pure merveille! Les différentes piscines, les restaurants et surtout la gentillesse du personnel! Nous avons adoré! Nous avions la villa 209, très bien placée, la salle de bain spacieuse, la hauteur sous plafond, le petit salon détaché de la chambre a permis à mon mari de travailler et moi de dormir. J’avais beaucoup hésité avec le rosewood. Je n y ai pas dormi mais mangé et je dirais que j’ai une petite préférence pour le banyan tree. Réservez avec banyan tree il y a le rabais de 25% sur toute la nourriture et plus en 2019. Le petit déjeuné ferme à 11:00, top pour les grands dormeurs et il est délicieux. Les moins: le tracteur qui fait beaucoup de bruit et sent l’essence sur la plage pour aider les 8 personnes qui ramassent toute la journée les algues. C’est bruyant et pas joli au niveau visuel. Le prix de la nourriture. La fermeture du bar de la plage à 18:00. Pas beaucoup de chois de cigare (top au rosewood) En bref, nous avons adoré notre séjour et on reviendra! Merci

Séjour inoubliable ! Villa paradisiaque (piscine, jacuzzi, vue rivière), breakfast inégalable (choix et qualité), service irréprochable, attentif et discret, parcours de golf sublime (sur les pas de Tiger Woods) et calme absolu. Plus une touche écologique... tout en vélo. Un seul mot, MERCI.,