Château Laurier

En visite à Québec, nous avons décidé de ne pas demeurer avec la famille mais plutôt de faire les touristes. Nous avons réservé une chambre au Château Laurier pour sa proximité avec le vieux Québec mais aussi des commentaires des clients sur différents sites internet. Nous avons été surpris de nous retrouver dans une mini-suite, grand lit, fauteuils en cuir et foyer alors que nous avions réservé une simple chambre avec un grand lit. Agréable surprise. Le personnel est très avenant et serviable. L`hôtel est moderne, esthétiquement plaisant et bien situé. On nous a même offert une carte cadeau de 15$ pour du vin disponible dans une distributrice située sur quelques étages. Très sophistiquée, choix de 8 vins rouges, rosés ou blanc et facile d’utilisation. Nous avions pris un forfait avec service de valet et déjeuner inclus. On nous a remis des coupons pouvant être utilisés dans deux restaurant, le Cosmos situé à quelques cinq minutes de marche de l’hôtel et au St-Hubert situé dans l’hôtel. Le premier matin nous sommes allés au Cosmos. Déjeuner traditionnel avec multiples choix incluant des omelettes. Seuls les jus n’étaient pas inclus. Le personnel était très agréable, le sourire aux lèvres et le service était conforme à nos attentes. Nous avons très apprécié l’ensemble de ce déjeuner. Au St-Hubert les choses se sont gâchés. Nous avons fait ce choix pour profiter des deux options mais aussi parce que nous voulions quitter plus tôt. Nous étions quatre couples en ligne en attente d’une place. Attente de quelques minutes avant que quelqu’un ne s’occupe de nous. Rien d’anormal cependant. Une personne se pointe et nous dit qu’elle revient s’occuper de nous. Elle n’est jamais revenue. Comme plusieurs membres du personnel d’ailleurs, aucun sourire ni salutation. Une seconde personne nous donne à peux près le même message et de la même façon. Nous ne l’avons pas revue. Une troisième personne s’est finalement occupé de nous tous et nous a assigné des places. Au St-Hubert le déjeuner est sous forme de buffet. Choix limité. Saucisses, bacon et œufs brouillés certainement produits à partir d’une préparation en poudre. Tout simplement immangeables. Nous les avons laissés dans l’assiette. J’en ai fait part à notre serveuse. Elle nous suggère que nous aurions pu demander de nous faire des œufs frits à la poêle. Notre réponse a été spontanée : ‘’ Vous ne nous l’avez pas dit’’. La sienne a été : ‘’ On ne le dit pas’’. Cette réponse lui a fait perdre l’ensemble de son pourboire. J’en ai fait le commentaire à la réception de l’hôtel. La préposée m’a avisé que le personnel recevait au moins une plainte par jour et que j’était la troisième personne qui le mentionnait ce même matin. Et il n’était qu’environ neuf heures. Elle a ajouté ne pas comprendre pourquoi les autorités du St-Hubert ne changeaient rien. Le Château Laurier est un excellent endroit et nous le recommandons chaudement. Il est toutefois dommage que le St-Hubert nuise à sa réputation en matière de service à la clientèle. Les propriétaires de l’hôtel devraient revoir leur association avec ce restaurant en matière de déjeuner et favoriser uniquement leur relation avec le Cosmos et peut-être ajouter un autre endroit à proximité. Un seul restaurant ne pourrait suffire à la tâche. Le Cosmos tout comme le St-Hubert étaient pleins lors de nos visites. Il est également malheureux qu’une organisation comme le St-Hubert s’abaisse au point de donner un service de déjeuner aussi piteux. Le coût de ce déjeuner est de $15.95. À ce prix l’on serait certainement en mesure d’offrir une nourriture de qualité. Et il ne coûte rien de donner un service avec le sourire.

L’hôtel est situé en retrait du vieux Québec à proximité des plaines d’Abraham, mais à suffisamment proche pour qu’on puisse s’y rendre à pied. Un excellent établissement, dont les chambres sont spacieuses, confortables, calmes et extrêmement bien entretenues ( propreté irréprochable , vraiment, et je ne dis pas cela très souvent!) L’accueil de tout le personnel est extrêmement courtois et attentionné à la satisfaction du client. Un seul bémol selon nous: le restaurant n’est pas à la hauteur de l’endroit et c’est un peu dommage. Certes , il. Y a de nombreux restaurants de différents niveaux à proximité, mais ce restaurant de niveau très moyen (ambiance, carte et service) dénote un peu « dans le paysage ».

Nous avons passés 3 nuits au Château Laurier de Quebec. La chambre (Contemporaine Luxueuse) est très grande avec un espace salon près d'une fenêtre et de la cheminée. Un coin bureau face à une autre fenêtre et un espace nuit avec un grand lit. La salle de bain est également très grande avec une cabine de douche, un plan vasque énorme et une baignoire spa. Petits cadeaux de bienvenue et bouteille d'eau offerte. Les chambres sont propres et nettoyées tous les jours. Nous avons pu apprécier le calme de notre chambre, jour et nuit et la vue sur le parc et les autres bâtiments historiques du quartier. L'hôtel possède une piscine, un sauna et des spas extérieurs. La piscine est un peu fraiche mais on y est souvent seul, tout comme le sauna. Les spas extérieurs sont appréciables même par temps gris car bien chauffés et entretenus. Idéal après une journée de visite. Le déjeuner sous forme de buffet américain est à prendre au St Hubert qui donne dans l'hôtel. Buffet OK. Le staff est souriant et à l'écoute tout comme les concierges. Il y a un service de valet et de parking que nous n'avons pas utilisé. Idéalement situé à 15 min à pied du Vieux Quebec, l'hôtel permet de visiter une grande partie de la ville à pied. Et si besoin de nombreux transports en commun circulent sur la grande Allée toute proche. Très facile donc de se déplacer et de rentrer. La Grande Allée rassemble également de nombreux restaurants et bars pour terminer la journée à quelques pas avant d'aller dormir. Vous n'aurez donc pas forcément besoin de retourner dans le centre-ville pour manger. L'hôtel est partenaire de nombreux restaurants et activités pour lesquels vous aurez une réduction.

En plein centre de tout et facile d'accès, vraiment très apprécier. Personnel efficace et chaleureux. Tout se fait facilement a pieds. Une foule de bons resto et belles petites boutiques a découvrir. Animation & spectacles c'est a voir!

J’ai résidé à cet hôtel lors de mon récent séjour. J’ai choisi L’Hôtel Château Laurier pour sa situation qui permet de visiter la ville de Québec à pied. De plus, les partenaires pour les repas (15% de rabais) pour les soupers et gratuit pour les déjeuners sont bien choisis et offrent un menu sans restriction. J’ai profité du forfait Musée des Beaux Arts. Visite que j’ai bien appréciée.