Dessole Malia Beach Hotel

Bonjour, suite à nos vacances à l'hôtel DESSOLE Malia Beach à Malia, je me permet de vous signaler quelques problèmes que nous avons rencontré. Dès le 1er jour nous avons signaler a la réception qu'il y avait une fuite d'eau dans la salle de bain de la chambre No 69. on nous a dit qu'ils allaient voir cela. Après 3 réclamations nous avons eu droit a un 2ème tapis de bain pour épongé l'eau qui coulait le long de la baignoire sans savoir d'où cette eau provenait. pendant nos 10 jours de vacances le problème n'a jamais été résolu. Le sol était toujours mouillé devant la baignoire même sans prendre de douche. Nous avons signalé aussi que le lit était supère dur, après vérification nous avons constaté qu'il n'y avait pas de sommier mais une planche en bois en guise de sommier. Nous avons demandé a la réception si il était possible d'avoir un 2ème matelas pour poser par dessus le premier qui était aussi dur, ils nous ont répondu qu'ils allaient voir cela. Au bout du 3ème jours la réceptionniste nous a dit qu'ils n'avaient pas de matelas supplémentaire mais qu'ils avaient mis 3 couvertures sur le matelas pour rendre le lit moins dur. Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions mais nous avons dû faire avec. La climatisation fonctionnait très mal et était bruyante si l'on la m'était sur maximum et voir dangereuse car de l'eau de la climatisation coulait sur la plaque du faux-plafond ou ce trouvait une lampe. Le service technique a changer la plaque du faux-plafond après notre plainte sur photos à la réception. Il n'y avait pas assez de transat a la piscine car ils étaient pris d'assaut dès 07h00 le matin car les gents venaient déposé leurs linges et retournaient se couché ou partaient en randonnée et revenaient en fin de journée à la piscine. Idem à la plage qui était réservée pour l'hôtel. La plus part des parasols à la plage était tellement vieux que le soleil passait à travers. Nous avons dû très souvent nous contenter de nous assoir sur les chaises du bar pour pouvoir profiter de la piscine et d'un coin d'ombre. La nourriture pas très variée et toujours les même desserts. Le soit disant jus d'orange ressemblait plus a de l'eau colorée qu'a du jus d'orange. Les viennoiseries du matin était dure et mauvaises. Aucune personne ne parlait français dans le personnel ( Anglais-Russe-Grec ) ,c'est dommage. Enormément de vacanciers Russe. Désolé mais cette hôtel ne vaux plus ses 4 toiles. Nous étions déjà allez dans cette hôtel en 2010 et 2012 mais sa bien changé. Dommage.

Chambre 319 Très vieux mobilier "Lit craque à chaque mouvement" Baignoire qui coule pendant chaque douche , SOL TREMPE. Code du coffre-fort, après 2 jours à était manipuler, Réponse Réception. Plusieurs clients ce plaignent .L'incitant à était régler dans l'heure qui suivait.

Nous sommes tres decus de cet hotel ..Meme si c'est bon la routine arrive rapidement au resto .. Qui est trop petit par rapport au nombre de chambres ..Il est de ce fait tres bruyant .;Tout comme les abords de la piscine .. Le tout inclus n'est pas a la hauteur d'un 4 etoiles . et se termine à 12 h le jour du départ(sinon +15euros/pers).pas de wifi et 4 euros/heure internet!. Confort et équipements des chambres c'est plutôt 3 voire 2 etoiles .Ne prenez pas les bungalows proches de la piscine sinon le soir prenez des boules quies , beaucoup de familles se plaignaient "le sommeil des enfants c'est important "...

La situation de l'hôtel est excellente, directement à proximité de la ville de Malia mais tout de même épargné par les nuisances de la nuit grâce à la voie sans issue au bout de laquelle se trouve l'établissement. Dans l'ensemble, les prestations de l'hôtel sont bonnes, comparables aux autres établissements de même style, bien qu'il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie. Le bémol est surtout par rapport à la clientèle russe (très majoritaire) qui n'a pas beaucoup de savoir vivre! Les chambres sont correctes, sans plus. Cet établissement mériterait plutôt 3* que 4*. L'idéal est de sortir de l'hôtel et profiter des excursions dans l'île en louant une voiture. Quand à la ville de Malia, celle-ci est principalement fréquentée par une bande de fêtard anglais largement alcoolisée tous les soirs.

C'est vrai que le Malia Beach Hotel est très bien situé : au bord de l'eau avec sa piscine d'eau de mer. On peut se rendre à pied en ville (300 m). La rue principale est bordée de boutiques, bazars pour les touristes, de bars extrêmement fréquentés par les jeunes (beaucoup d'anglais), de dancing, de jeux ... Malia est l'endroit pour faire la fête et, tous les soirs, les nuits entières, les rues retentissent du vacarme incessant des quads et de musique. Grosse animation la nuit durant. Un peu déçue cependant par l'ambiance de l'hôtel. La nourriture n'est pas bien variée sur 2 semaines, les included drinks dans la formule « all inclusive » ne sont pas bonnes. Ce n'est pas du vrai Coca, ni du vrai Ice tea pêche par exemple. Pour dormir, ce n'est pas tellement l'endroit idéal : le manque de savoir-vivre des gens qui claquent les portes à toute heure, les talons qui ne sont pas enlevés à 5h30 du matin. L'isolation phonique est déplorable, on entend tout, surtout les robinetteries des salles de bain yc les WC. La nuit, c'est pire et l'on est automatiquement réveillé. Les animations du soir (21h30 à 22h30) ne sont pas terribles et plus adaptées aux clients russes et les enfants n'ont même pas voulu y rester. Points positifs cependant : propreté relative, quelques employés du self-service que je qualifie de cantine bruyante et pas du tout relaxante, très aimables, souriants et qui font de leur mieux certes en se dépêchant de débarasser les assiettes à peine vides ! La climatisation est bruyante mais nécessaire (invasion de moustiques et bruits des véhicules). Problème également avec les transats trop proches l'un de l'autre (minimum d'intimité non respecté, surface plage de l'hôtel trop petite par rapport au nombre de vacanciers) qui sont réservés dès 7h00 du matin sur la plage et à la piscine avec les serviettes par les vacanciers et qui ne sont pas utilisés ! Nous avons dû payer pour utiliser ceux d'à côté. Au bout d'une semaine, nous nous sommes lassés et sommes sortis de cet environnement grâce aux excursions et visites hors de Malia. Nous avons également éprouvé le besoin de nous évader pour certains dîners que nous avons pris hors hôtel. Nous gardons en tête de merveilleuses images de la Crête dont celles de l'île de Santorin, Knossos, ...