Generations Riviera Maya

Séjour de 10 jours en mars 2019. Merci à Esther, Juan Carlos, liliana and fernanda vos attentions et votre gentillesse ont été très appréciés. Les responsables Julio et Martin sont à votre écoute. Bravos à tous Richard et Sylvie

Le service des boissons à la plage est empressé, poli, avec toute la discrétion si appréciée lorsqu’on se repose sur les lits Bali. Nous étions généralement bien servis mais avons particulièrement apprécié Abner, un homme gentil, souriant et toujours au devant de chacun de nos désirs. Merci Abner, nous reviendrons!

Nous avons grandement apprécié notre séjour au Generations Riviera Maya! L’ambiance est idéale pour les familles de tous âges. Il y a plusieurs activités disponibles qui sauront satisfaire tout le monde. La nourriture et les boissons sont délicieuses. Les employés sont dynamiques et inclusifs. Tout le monde est souriant et l’ambiance est détendue. Les animateurs Jose, Eddie et Jimmy sont très gentils et dynamiques. Le barman Ivan est super gentil et les drinks sont excellents. Les chambres sont très belles, modernes et elles sont très bien climatisées. L’option swim up est très pratique! Nous pouvons profiter d’une baignade à tout moment de la journée avec une vue magnifique sur la mer. La présence de notre butler Luiz a été très appréciée. Dès qu’il nous fallait quelque chose nous pouvions l’appeler et il nous aidait en tout temps. Il nous a aussi fortement aidé en nous recommendant des activités et des restaurants pour que nous profitions au maximum de notre expérience. Par contre, l’information à l’arrivée était incomplète. On nous a dit que nous n’avions pas besoin de faire de réservation pour aller au restaurant. Ils nous on dit que c’était « first come first served » mais nous avons eu la mauvaise surprise d’arriver à un restaurant vide mais complètement réservé à deux reprises donc nous avons dû aller manger ailleurs. C’était donc difficile à planifier car nous ne pouvions pas aller au restaurant que nous avons prévu! L’horaire des restaurants que nous avons reçu à l’arrivé a aussi changé durant notre séjour car l’horaire des restaurants change à chaque lundi mais nous n’avions pas l’horaire de la semaine suivante. Encore une fois, c’était difficile de planifier un repas au restaurant avec la mauvaise horaire. Heureusement, notre butler Luiz a organisé notre horaire de restaurant pour s’assurer que nous puissions manger où nous voulions au moment voulu. Finalement, nous avons organisé des acitvités supplémentaires avec Lomas Travel, l’agence d’activités de l’hôtel. Nous avons eu la mauvaise surprise de devoir payer des frais supplémentaires de $410 USD pour avoir des photos comme souvenir. Nous aurions apprécié que le représentant de Lomas Travel nous avertisse de ces frais avant l’activité. En générale, notre expérience a toutefois été très agréable. Le service est exceptionnel et l’hôtel est très confortable. Pour profiter de la vue au maximum, nous recommendons une suite au 3e étage ou plus! Vous pourrez profiter d’une merveilleuse expérience au Generations Riviera Maya.

Endroit paradisiaque au service extraordinaire. Nous avons séjourné du 16-23 août en famille (3 générations) et c’était l’endroit parfait. Notre marjodome Luiz était hors pair ! Toujours à notre service peu importe ce que nous nécessitions. Nous n’avions pas besoin de bouger le petit doigt et tout était organisé pour nous. Nous avons reçu un beau bouquet de fleurs et du champagne de sa part pour l’anniversaire de ma fille. La nourriture est exquise, digne d’un cinq étoiles, 4 diamants. La seule déception était la plage du aux algues, alors nous n’avons pu nager. Mais l’hôtel s’efforce à les retirer du mieux qu’ils peuvent. C’est une situation hors de leur contrôle. Merci pour la fantastique semaine, c’était parfait !

Première fois dans un hôtel karisma!! WoW service hors pair des butlers , en particulier Luis et Georges qui parlent français ! Nourriture excellente dans tous les restaurants ! Tous le personnel est aux petits oignons avec nous ! Si vous souffrez d allergie c’est la place ! A chaque fois il vous le demande ! Cocktail varié et excellent! Le vin est bien il vous propose 2 sortes de blanc et 2 sortes de rouge ! La piscine est grande ! Le seul bémol est la plage si vous aimez vous baigner dans la mer c’est pas la place Durant notre semaine présence d’algues extrême Par contre la plongée en apnée doit être intéressante ! Un plus est qu’on a le droit d’aller dans les 2 autres hôtels adjacents qui sont 18 ans et plus ! En ce qui corcerne l’animation Nick se démarque avec sa bonne humeur et son entrain .C’est sûrement pas la dernière fois avec karisma une belle découverte !