Nous avons passé mes enfants et moi 3 jours à cet hôtel. L'établissement est très beau et plutôt bien situé, bien qu'un peu loin de la station de métro Waterloo. En revanche, je ne suis pas particulièrement satisfaite du service des deux jeunes femmes de l'accueil quand nous sommes arrivés samedi vers 10 heures, qui, comme cela a déjà été signalé plus haut dans un autre avis, me sont pas très aimables. Pas de proposition de boisson d'accueil alors qu'elles le proposaient à d'autres personnes, l'air visiblement agacées quand je suis descendue dire que je n'avais que deux lits dans la chambre alors que nous avions réservé une triple. Bref, les messieurs que nous avons croisés ensuite étaient quant à eux, bien plus agréables. Quant à la chambre, nous avions je pense une chambre pour personne handicapée, car le lavabo de la salle de bain, était très bas, comme adapté pour une personne en chaise roulante. En outre, pas de chaussons, pas de peignoirs, pourtant plus utiles que le pèse personne. La chambre triple qui nous a été allouée n'est pas une vraie chambre triple et ceci est dommage. Ceci dit, bravo pour la propreté et l'amabilité des dames de service aux étages. Et le petit déjeuner est juste délicieux et tellement copieux. Je reviendrai quand même avec plaisir si j'en ai l'occasion.

Premier séjour dans cet hôtel pas trop mal situé pour une visite touristique. Personnel accueillant mais fournit des informations différentes à la même question (sur le petit déjeuner, les disponibilités du spa ou de la salle de sport ………..bref on s’y perd) et n’offre pas un rafraîchissement à tous les clients (suivant la nationalité ?). Bon débit Wifi Petit déjeuner agréable avec des options internationales (ou une variante anglaise : saucisses, haricots, tomates cuites, pains toastés.) Chambre qui donne sur la rue, avec des fenêtres isolées ? Mais les sirènes des ambulances londoniennes arrivent à passer……….. Au 8° étage l’établissement dispose d’un bar ainsi qu’une terrasse qui offre une vue superbe : grande roue, tamise, Westminster etc………… Salle de bain/Wc pratique mais un pèse personnes mais pas de seiche cheveux ni de peignoirs ????? Pour aller à la salle de Gym (doté de matériel ultra performant pour salles de sport professionnel visiblement pas utilisé,) ou au spa qui fonctionne mais la porte ne forme pas bien (1 gond cassé) et la porte de douche adjacente ne ferme pas plus et donc l’eau déborde……….. Je confirme pour le choix de la chambre Demander une chambre au-dessus du 6e , et pas sur Waterloo Road Avis mitigé pour un Hôtel classé 4 étoiles

Pas trop mal situé pour découvrir londres Maintenant les chambres sont belles spacieuses j'ai aimé la Nespresso dans la chambre Par contre en bas dans le hall le service n'y est pas Premier soir où on arrive en retard cause pas de train de l'aéroport à londres Donc arrivés en bus payant en sus bien sûr Une heure pour essayer de se faire service une boisson au bar de l'accueil vu que le roofbar était ferme et pas aimable en plus Heureusement on a pu avoir un encas en chambre servi par un personnel agréable Donc je met moyen pour le personnel de l'accueil qui pour moi est à revoir

C'est mon deuxième séjour, et j'avoue être un peu déçue Chambre petite donnant sur waterloo road, bruyante avec le passage fréquent d'ambulances même la nuit (isolation?) Un verre est offert à votre arrivée, ma fille demande de l'eau , on lui répond que ce n'est pas possible Pour le restaurant le week end, réservez, sinon ..no dinner! Pas de sèche cheveux mais un pèse personne? Décevant pour un 4 étoiles!

Chambre spacieuse et très bien aménagée. Rien a redire sur le service excepté le courant qui se coupe 30 minutes avant le Check-out. Le personnel est très accueillant et très professionnel. L’hôtel est très centré dans la ville, c'est idéal pour aller visiter.