HF Fenix Lisboa

En date du 29 décembre, j'ai eu un accident dans l'hôtel. J'ai glissé dans la baignoire (qui n'a aucune protection au sol) et me suis ouvert le menton sur 3 cm. Bien évidemment, je perdais beaucoup de sang. Je suis descendue à la réception et j'ai interrompue l'employée pendant un check-in, pour lui expliquer ce qui venait de m'arriver et si elle pouvait m'appeler un taxi en urgence. Celle-ci me regarde de manière hautaine et me dit qu'elle n'a pas de temps pour ça, qu'elle est toute seule et qu'elle a des clients qui sont là pour le check-in! Et c'est justement une de ces clientes qui a fait le nécessaire pour m'aider. Je trouve cette situation et ce service LAMENTABLE! Le personnel n'est même pas capable d'appeler une ambulance ou un taxi lors d'un accident. Cette employée n'a porté aucun premier secours à mon cas. Je pense que si j'avais demandé un service qui serait contre paiement j'aurai été mieux reçue ! Donc pour moi, cet établissement n'est là que pour ramasser le fric des touristes mais il ne faut surtout rien leur demander en retour, même en cas d'urgence. Je retourne à Lisbonne dans quelques mois, et je n'irais clairement plus dans cet établissement incompétent.

Nous avons séjourné 6 jours dans L’hôtel Fenix de Lisbonne. Cet hôtel est très bien situé juste devant la place De Pombal et devant une bouche de métro. Le Personnel est très bien, rien à redire! Le Petit déjeuner est assez bon et copieux, il y a beaucoup de fruits , par contre le café est mauvais sauf qu’il y a des capsules de Nespresso pour ceux qui aiment, ce n’est pas mon cas. La Salle de déjeuner est petite et il y a parfois de l’attente. La chambre double confort que nous avions choisi est pas si confortable que ça, je veux parler de la literie et des matelas. En effet, de chaque côté il y avait une cuvette et au milieu une colline si je peux me permettre. C’était la chambre 603, nous avons demandé de changer et finalement nous nous sommes retrouvés dans la 703. Malheureusement c’était pareil, les matelas ont visiblement pas été changés depuis bien longtemps, il y a beau y avoir un sur matelas, ça ne le fait pas du tout. Bref nous avons MAL dormi et avec tout les kilomètres que nous avons fait, au final nous étions plutôt fatigué. Lisbonne est une ville magnifique que nous recommandons. Quand à l’hôtel Fenix, nous sommes prêts à y retourner mais seulement s’ils changent la literie... Marinês Et Jean Daniel

Nous avons passée un week end dans cet hôtel pas loin du centre de Lisbonne . Nous sommes partis à pied et revenue à l’hôtel en uber ( - de 3 €) pas besoin d’utiliser le métro. Les chambres sont spacieuses et modernes. Seuls petits hics l’éclairage est très faible et le radiateur ne fonctionnait pas) . Pour le petit déjeuner ... il fallait faire la queue manque de place assises .

L'hôtel est très bien placé, en face d'une station de metro à 2 arrêt du centre historique. Les chambres sont spacieuces récemment rénovées. Il manque cependant un peu de lumiere la nuot car l'eclairage est restreint.Le petit déjeuner est très varié avec un large choix de sucré et salé.

Hôtel très bien placé (métro au pied) et servant un excellent petit déjeuner buffet. Par contre nous avons été logés 2 nuits au 1er étage dont les chambres ne sont pas rénovées. Chambre petite, vieillotte, petite salle de bain, fenêtre ne s'ouvrant pas du tout, donnant sur une large rue très fréquentée. En conséquence vraiment bruyante et bus au niveau des fenêtres, une atmosphère oppressante. Achat de bouchons d'oreilles obligatoire. Une troisième nuit quelques jours plus tard au 3ème étage donnant toujours sur la même rue, mais vue bien sûr plus dégagée sur le parc Édouard VII. Chambre agréable, plus spacieuse, mieux décorée mais un bout du rideau défait, seuil de porte couloir/salle de bain non fixé (colle qui déborde). Les membre du personnel présents ces jours là à la réception ne parlaient pas français. Personne ne nous a spontanément proposé de nous renseigner sur les visites, la ville, ou questionné sur notre séjour, ce qui est inhabituel dans un hôtel 4 étoiles où en principe on se doit de personnaliser un tant soit peu l'accueil . Dans l'ensemble, malgré l'emplacement et les très bons moments du petit-déjeuner avec du personnel souriant et un maitre d'hôtel attentionné et dynamique, attentif à tous et à tout, nous avons vraiment été déçus par cet hôtel que nous n'avons pas trouvé du tout accueillant.