Hilton Toronto

Cet hôtel est confortable et très bien situé. Le petit-déjeuner est vraiment très simple pour le prix... De plus, j’ai eu une très mauvaise surprise concernant ma facturation : j’ai donné ma carte visa pour la garantie de 200€ et j’ai payé avec une autre. Dans tous les hôtels où j’ai été au Canada aucun souci la visa était annulée lors de mon départ. Mais là j’ai été débitée deux fois de ma facture de check out !!! Une fois sur la visa et une fois sur la MasterCard !!!! Impossible de joindre le service comptabilité et personne ne me rappelle !!! C’est du vol et je ne sais pas quoi faire !!! Je laisse ce message pour prévenir de faire très attention !!! Dommage...

Bel hôtel mais très impersonnel comme souvent dans les grandes chaînes. Les chambres sont spacieuses , propres, et bénéficie d une belle vue sur la CN tower avec un peu de chance. Ceci étant la vue sur la ville de l autre coté est très sympa aussi. Il y a un très bel ascenseur scénique.

Membre honors et réservé 5 nuits pour 4 une chambre avec 2 lits double avec l'option lounge, nous avons été accueillis bizarrement à l'accueil, arrivée vers 17h, la chambre réservée bien des mois à l'avance n'était plus disponible, l'hotesse nous propose une chambre plus spacieuse pour notre famille de 4 mais avec 1 lit double et un canapé lit avec un supplément à notre charge. Ce que nous avons refusé. Du coup, elle nous propose d'aller voir 2 chambres une au 29e niveau avec le canapé lit et une autre au 27e etage avec 2 lits double pour qu'on choisisse. Nous sommes donc aller visiter les chambres en trimballant nos valises (les 5 ascenseurs de l'hôtel ne sont pas rapides) à peine arrivé à la 2e chambre, l'accueil nous appelle pour savoir si on a fait notre choix. L'hôtesse voulait prendre sa pause apres nous avoir expédié les clefs. Sauf que nous avons insisté pour avoir notre réservation de départ c'est à dire la chambre avec 2 lits doubles et le lounge. Apres recherche, par je ne sais quel miracle, elle a trouvé une chambre de dispo avec notre souhait. Mais il y a quand même un supplément à notre charge +25€/nuit. Nous avons fait la réclamation en fin de séjour avec preuve emails à l'appuie pour qu'on nous facture seulement notre due comme prévu à la reservation. Apres 20mn de recherche sur son écran, la responsable accueil nous rectifie la facture, car elle s'est aperçu que la facture était erronée due aux méli-mélo des chambres du 1er jour. Le lounge se trouve au 32e, espace agréable, belle vue, acces par carte uniquement par contre le petit dejeuner c'est bon mais tous les jours c'est pareils : oeufs brouillés, viennoiseries, salade de fruits frais (pas de sirop d'érable avec pancake pour un pays qui en produit, c'est dommage) à l'accueil on nous propose pour 5€ de plus par personne d'aller au restaurant qui se situe au même niveau que la réception pour un petit déjeuner complet (on se demande pourquoi on paie le loung alors...), le snack de 17h : c'est boissons à volonté mais pas pour l'alcool (le Canada est différent des autres pays, l'alcool est payant, même pour la bière !), nous avons de la salade, fromage, fruits, charcuterie, gateau, ravioli, pâtes...pour un diner léger c'est parfait mais pas tous les jours ça devient répétitifs. La chambre : vue dégagée au 28e, spacieuse même pour 4, par contre on a du réclamer des papiers toilettes et serviettes durant notre séjour (service en chambre à revoir). Une alarme a été déclenché durant la nuit par une voisine, ca nous a réveillé. Nous étions pres de l'ascenseur, à chaque ouverture de porte , on attend une sonnerie. Wifi : fonctionne bien partout dans l'hôtel Piscine : transats souvent occupés, serviettes de bain disponibles c'est bien. Hammam se trouve au fonds des vestiaires bizarre comme emplacement, c'est peut-être pour cela qu'il n'y a pratiquement personne, j'en ai bien profité. Localisation : l'hotel est bien situé, pres du metro Osgoode, à 2 pas des restaurants et boutiques et de la place central Nathan Phillips square , très animé en été (expositions, concerts...) Le bâtiment exterieur est vieux mais l'intérieur est plutôt sobre et moderne En résumé, l'hôtel est bien mais qlq prestations restent à revoir pour être au niveau d'un Hilton que j'ai connue mieux ailleurs.

2 nuits dans cet hôtel très propre et bien confortable. Salle de bain au top avec des produits de choix. Literie parfaite. Situation idéale pour un court séjour Chambre vue sur la piscine et la tour CN.

Localisation idéal pour accéder à pieds à la Tour CN. Piscine très agréable. Chambre spacieuse. Petit déjeuner un peu simple mais la vue est exceptionnelle.. Personnel pas à la hauteur du tout. Il nous a fallu 24 pour qu’ils retrouvent un colis qui nous attendait à la réception. Accueil froid et impersonnel.