Hôtel Epic

1er spot visité dans le quartier Brickell en plein centre d'affaire de Miami. Hautement recommandé pour le bar en roof top qui donne une vue vraiment sympa. Possibilité de dîner à l'intérieur. A conseiller vivement.

Si le cadre est beau, qu'il est bien situé, et les chambres avec leur balcons, agréables, le service n'est pas du tout au niveau du prix. Là c'est calamiteux. Un rapide florilège pour illustrer le propos : - Évier bouché, et pas réparer alors que le séjour à durer plusieurs jours - Linge donné à laver. Dans le lot, retour d'un vêtement sale (vu au moment du départ) - Serviettes (au sol) non remplacées pendant 3 jours. - Sac et checklist pour laverie non remplacée après un dépôt. Donc si on veut faire un deuxième dépôt, il faut aller en chercher une soit même. Je m'arrête là, mais clairement le service est loin de celui qu'on peut attendre d'un hôtel qui se veut luxueux.

C’est la 2ème fois que je séjourne au kimpton epic hôtel et je ne suis tjr pas déçu malgré les travaux suite à l’ouragan l’hôtel reste somptueux et vivant il y a tjr cette bonne ambiance et le personnel et tjr aussi aimable pour moi il et impossible d’être en séjour à Miami et de ne pas loger dans cette hôtel

Nous sommes revenus avec grand plaisir à l'hôtel Epic six ans après notre premier passage. L'Epic est "classe", avec une décoration très moderne. Situé dans une tour de Miami Downtown, il offre ainsi une vue spectaculaire depuis les chambres ... et depuis la piscine située au 16eme étage. Les chambres sont fort agréables et équipées de superbes salles de bain. Nous y reviendrons avec plaisir si de futures vacances nous ramènent à Miami.

Nous avons choisit cet hôtel surtout pour la piscine car après un road trip de 2 semaines nous avons pensé que c'était le meilleur endroit pour terminer notre séjour en Floride en beauté. Surprise: piscine fermée, ouverte seulement le week-end. Vraiment déçu car on nous a pas prévenu lors de notre réservation mais également au moment de notre arrivé, on l'a su que le lendemain. Personnel pas sympathique du tout pour un 5étoiles, aucun effort pour comprendre le français, c'est décevant, heureusement que John Charles un des personnels qui parlait français était là à chaque fois pour nous aider puis le concierge également sinon les autres, pas professionnels du tout. Nous avons quand même réussit à profiter de la piscine en prolongeant de 2 jours notre séjours, mais pas satisfait du tout. Pour terminer, drap troué et mal repassé.