HRC Hôtel

Nous étions mon mari et moi a cette hôtel en mars 2017, Lhotel n'est pas loin du centre mais j'aurais préféré être dans une meilleure localisation plus animée. Là décoration de la chambre est nulle : les rideaux, cache rideau tête de lit ... tout est a revoir ...

Très bon accueil de Jose Carlos, parfait guide, très souriant, de bon conseils. Bonne situation, près de tous les sites touristiques , Palais Royal, plaza de mayor, marché du Rastro, etc En gardons un très bon souvenir. .

Nous avons séjourné dans cet établissement par l’intermédiaire de weekenddesk. Tout d’abord l’accueil, qui n’est pas à la hauteur et souvent un peu froid. Seul Rose Carlos s’est montré prévenant à notre égard (merci à lui d’avoir rendu notre séjour plus agréable). La chambre que dire à part qu’il n’y a aucune insonorisation et que celles ci sont vieillissantes. Les fenêtres ne se ferme pas, et l’hôtel donne sur des containers où certains riverains déposes leur vidanges à 3h du mat. Vous avez aussi l’occasion d’entendre les conversations de vos voisins de chambrées que ça soit au lit ou dans la salle de bain. De plus les femmes de ménages font un tintamarre incroyable avec leur chariot très tôt le matin! La literie est « usée » et pas confortable (pas de couette, juste des draps et vieille couverture pas très net). La salle de bain est d’un autre temps. La tapisserie est douteuse et piquée par l’humidité et ne parlons pas des plafonds et du sol qui ne sont pas adaptés pour une salle d’eau. Nous avons pris un bain, tant bien que mal (baignoire rikiki), et en le vidant l’eau sortait par le parquet stratifié... Le petit déjeuner était médiocre, service en salle désastreux et produits bas de gamme. Le premier jour nous sommes arrivées à 8h45 (ouverture du déjeuner à 8h30) et le petit buffet était quasi vide. Nous avons attendu mais rien n’a été remis en place pour les clients suivants! Nous n’avions même pas la possibilité de se servir un verre d’eau! Notre formule comprenait une bouteille de cava que nous avons réclamé 3 fois. Après moult demande le réceptionniste nous a donné 10€ pour aller la chercher nous mêmes au magasin du coin (car pas de cava dans l’hôtel « surprenant quand l’hôtel propose cette offre sur weekendesk ». En conclusion, hôtel surcoté qui ne vaut absolument pas trois étoiles. Un tarif beaucoup trop onéreux pour le peu de services et de qualités. Il serait bien que le gérant de cet hôtel se remette en question. Au vu de la position de l’établissement, avec une sacré rénovation et une équipe correcte cet hôtel pourrait « je dis bien POURRAIT » être plus agréable.

Accueil très froid des personnes a la réception. Pas de service en chambre. Chambre propre et bien équipée même si elle est un peu petite. Ma chambre au dernier étage avait vu sur un puis technique... pas très agreable. L'ascenseur fait un bruit vraiment gênant. Les murs et portes ne sont pas assez isolés phoniquement. Enfin j'ai demandé la vieille de partir si je pouvais avoir un "late checkout" réponse : no ! C'est tout... pas d'explication pas de proposition de late check out payant... Rien. Même pas de sourire. Dommage cela ne reflète pas du tout la gentillesse des madrilènes.

Hôtel jouissant d'un bonne situation, les chambres sont assez simples mais propre, nous avons eu la chance d'avoir la chambre avec terrasse. Le bémol le petit déjeuner très moyen. Le personnel a été très accueillant et sympathique, et nous ont donné plein de conseils.