Iberostar Selection Anthelia

Après un passage de 5 jours dans cette hôtel,notre bilan est plutôt bon mais pas exceptionnel. Accueil agréable à notre arrivée avec hall d’entré sublime. Nous avions deux chambres communicante, je pense qu’avec des enfants c’est la bonne formule. Très bonne literie. Points positifs en ce qui concerne les piscines ils sont très bien et la température de l’eau est juste parfaite,on rentre très facilement. En ce qui concerne le spa il est bien agencé,les soins proposés sont de qualité. Point négatif concernant la restauration que j’ai trouvé très limite pour un 5 ⭐️ ,on avait plus l’impression d’être à la cantine. Le deuxième jour étant donné que nous trouvions le buffet très moyen on voulais réservé au restaurant italien et la on nous dit à ma grande surprise qu il n’y plus de place pour les 10 jours à venir..... Bref séjour bien dans l’ensemble avec une restauration à revoir.

ayant déjà séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, j'hésite fortement à encore y retourner. Par rapport à ma dernière visite, j'ai l'impression que l'hôtel a baissé en qualité. plus d'attentions particulière dans la chambre . Ah si 2 pommes ! et on ne sait pas depuis combien de. temps elles sont là. La " qualité" des guests est en baisse également . par exemple , une famille anglaise a déplacé 8 transats et 2 parasol pour être ensemble juste au bord de la piscine empêchant la passage .et aucune réaction du préposé.Sans parler du bruit autour des piscines.la clientèle ne correspond pas à se qu'on attend dans un hôtel de cette catégorie .L'animation est elle aussi en baisse niveau qualitatif.Le service du soir dans les chambres est effectué à 19h certains jours avec la disparition du programme . Tout le monde n'a pas en permanence son smartphone en vacances .( utilisation de l'app)mon impression est qu'on essaie d'attirer une autre catégorie de public . bref je vais réflechir à y retourner une nouvelle fois .

Nous sommes venus l’année dernière à la même époque et notre expérience très positivé nous a fait revenir cette année. La conclusion de ces vacances nous laisse un bilan en demi teinte. L’hôtel a toujours de nombreux atouts comme sa localisation, les animateurs mais il faut nuancer cela quand même. Déjà l’hôtel est une usine, énorme, dans laquelle rien n’est personnalisé et tout a un prix, particulièrement cher. Par rapport à l’année dernière, on voit qu’une nouvelle partie de clientèle n’est pas habituée des 5 étoiles et n’a pas un comportement adéquat. Je pense que l’hôtel afin d’optimiser le remplissage, a offert de grosses remises ce qui a attiré cette nouvelle clientèle. Le problème c’est que pour les clients réguliers qui ont payé le prix fort c’est totalement injuste, puis ces nouveaux clients ont un comportement irrespectueux. En revenant à l’hôtel, on s’attendait à un petit message à l’accueil, ou dans la chambre mais rien. La réceptionniste est tellement peu concentrée qu’alors que je lui ai dis qu’on était déjà venu, elle m’a posé la question 3 fois pour faire une visite. Dans la chambre, plus aucune attention personnelle, le service de chambre du soir avec les chocolats à disparu. Au restaurant principal, la qualité des mets est constante par rapport à l’année dernière. Par contre la nouvelle clientèle est écoeurante au buffet. Ils ne respectent pas les files d’attente, passent devant tout le monde, se servent d’énormes assiettes et ont un comportement grossier à table. Le restaurant buffet est aussi tout sauf reposant que ce soit au petit déjeuner ou le soir. Les serveurs nous pressent à finir, nous retirent les assiettes à peine la dernière bouchée avalée et débarrassent sans ménagement, si bien que chaque repas se fait dans un brouhaha infernal. Nous sommes venus avec une pension petit dej et nous sommes tournés vers des restaurants à l’extérieur qui proposent tout type de cuisine dans une ambiance plus tranquille. Le club enfant est toujours aussi sympa. Sara la responsable est vraiment top avec les enfants. L’équipe propose de nouvelles activités par rapport à l’année dernière comme le tapis ou les gonflables dans la piscine du bas. Il faudrait par rapport plus réglementé lacces. Des enfants de tout âge peuvent aller dessus mais quand un enfant de 7 ans joue à côté d’un ado de 14 qui est turbulent, ça se complique vite si bien qu’une petite fille a eu une dent cassée. Afin au moment du Check out, la réceptionniste nous a demandé comment c’était passé notre séjour. Nous lui avons donc raconté nos différentes expériences. Elle nous a confirmé avoir déjà oui dire des retours similaires concernant la clientèle moins respectueuse et la baisse des prix. J’espère sincèrement que le management va réagir rapidement et prendre le contre pied. Les clients réguliers que nous avons retrouvé de l’année dernière sont tous déçus des changements. Nous allons suivre de près l’évolution mais si rien ne s’arrange, nous nous tournerons vers le gf Victoria tout neuf juste à côté.

Nous avons passé 8 jours dans cet établissement, le constat est sans appel: c'était parfait! L'établissement et les chambres sont très propres (nettoyage deux fois par jour). Les bâtiments et le cadre sont soignés et très beaux. Le personnel est hyper serviable et accueillant. La nourriture est variée et propose une alternative végétarienne à chaque repas.. La situation de l'hôtel est idéale: accès direct à la plage et ses nombreux commerces et snacks, proches des rues commerçantes et très calme à la fois. Nous avons tout apprécié dans cet hôtel et nous y reviendrons avec plaisir!

Personnel au minimum trilingue, agréable et serviable. Établissement soigné, propre. Nourriture impeccable et chaque jour de nouvelles choses au buffet. Climat et océan agréables. Malgré ne nombreux enfants, l’établissement reste calme et soucieux de son image.