Krystal Cancún

Nous sommes partis en groupe pour le yucatan et avions décidé de terminer notre trip par un magnifique hotel 4etoiles. Quelle désillusion. Des l'arrivée, il faut 45min pour faire un check in (vous imaginez donc l'attente et la file), receptionniste antipathique. Quand nous rentrons dans les 3 chambres réservées: 1 était encore sale et n'avait même pas été nettoyée la notre était nettoyé à la va vite (encore des cheveux dans la salle de bain) une des chambres ,la douche ne fonctionnait pas et inondait carrément toute la salle de bain. Il a fallu pousser une gueulante à l'acceuil pour obtenir une autre chambre... Nourriture plus que middle. belle piscine, mais la piscine enfant avait une eau très drouble et pas propre pour le check out, on a encore du attendre 45 bonnes minutes, avoir la surprise de payer une "taxe pour le nettoyage de la plage"; bref tout est fait pour nous sucer de l'argent! je vous le déconseille vraiment je voyage beaucoup et c'est bien la première fois que j'ecris un avis sur un hotel pour etre sur que personnes d'autre ne vive ce qu'on a vécu!

Je ne comprends pas les avis négatifs sur cet hôtel...peut être que ces personnes on été logées dans une ancienne partie de l'hôtel ? Nous étions au bâtiment B, chambres spacieuses, super confort,vue mer magnifique, coffre fort et wifi gratuits, ménage impeccable. Nous n'avons jamais eu à faire la queue pour le petit déjeuner et le personnel était au petit soin! Nous n'avons pas non plus été harcelées par les vendeurs d excursions ou de soirées, d'ailleurs je vous conseille de parler avec eux ils sont de bons conseils ! La piscine est grande, la plage malheureusement avait des algues. Merci à Antonio et Freddy pour l'animation et pour leur gentillesse, nous étions probablement les seuls français mais ils avaient toujours un petit mot gentil et faisaient en sorte qu'on ne se sentent pas isolées, Merci encore on est super contentes d'avoir choisi votre hôtel !!!!on reviendra avec plaisir!

Encore une fois ce fut une semaine magnifique! J’y suis allé en novembre et tellement qu’on a aimer moi et une amie on est revenu en mars. Hôtel propre , les employés très sympathiques. Hôtel quand même tranquille pour faire le party il y a le beach club sur la plage. Antonio Chocolate entertainment est super drôle et s’occupe bien de vous. Quand vous prenez le tout inclus ça implique aussi les bouteilles d’eau à volonté et tout ce qui se trouve dans le frigo mis à part le chocolat! Il y a un coffre de sûreté (sans frais) et bien sûr wifi sans frais. La plage est plus que magnifique elle est parfaite! Pas d’algues et juste assez de vague. Je vous le recommande fortement!

J'ai passé une semaine dans cet hotel, réservé via un package depuis le Brésil. Dès le check-in on sens un manque de professionnalisme, nous avions réservé deux chambre, le réceptionniste n'en trouvait qu'une dans l'ordinateur, je me suis fait remettre à ma place quand j'ai voulu présenter les vouchers, puis le réceptionniste est parti et une autre personne a pris sa place pour gérer notre arrivée sans un mot'd'explication. Les chambre sont grandes et propres mais évitez celles près des distributeurs de glace , le bruit est infernal. Les chambres sont très mal insonorisées. Dans la mienne pas de lampe de chevet mais un plafonnier dispensant une lumière crue, je descends réclamer une lampe et là le réceptionniste me répond qu'il n'ont pas ce type d'article, j'insiste, il devient désagréable, bref, j'ai du revenir à la charge 3 jours de suite et faire presque un scandale à la réception pour obtenir une lampe . Je ne parle pas de l'accueil au petit déjeuner et au bar, rude ! Donc hôtel à éviter si vous avez envie de vous reposer un accueil si désagréable gâche vraiment un séjour .

Hôtel minable. Très bruyant dans les couloirs, donc dans les chambres. Les chambres sont vétustes et les lits petits et inconfortables. Difficile de tenir à deux adultes dans un lit. Il n’y a ni petit gel douche ni conditionner (pour les cheveux) car réservés aux VIP!!! Le wifi est gratuit mais L’internet ne fonctionne quasiment pas donc prévoyez des livres. L’ascenseur du deuxième étage ne fonctionnait pas du tout. Mon mari devait descendre pour le prendre au Rdc afin de me l’envoyer au deuxième étage car nous avions une poussette du coup on se tapait tous les étages puisque l’ascenseur ne fonctionnait pas correctement. Impossible de changer les chaînes de la télévision. La plomberie de la salle de bain défectueuse. Le lavabo bouché et la douche non seulement pas adapté pour les femmes car impossible de se laver sans se mouiller les cheveux mais également impossible de fermer complètement l’eau du coup bruit de goutte à goutte toute la nuit et le lendemain, 3 heures de travaux de plomberie dans la chambre. Nous etions constamment harcelés par le service commercial de l’hôtel que ce soit dans le hall, au bar, à la piscine, à la plage, ils essayent de nous vendre des excursions à longueur de journée. Le personnel n’est pas à la hauteur. Au petit déjeuner ils voulaient à tout prix nous faire repayer les petits déjeuners que nous avions déjà payé ! Le responsable du petit déjeuner c’était énervé après nous et nous a accompagné au lobby pour qu’on lui prouve qu’il avait tort. Bref très mauvaise coordination entre tous les services de l’hôtel. Pareille à la piscine, nous avions ouvert un compte Credit et pour obtenir notre commande, la serveuse devait vérifier directement avec le lobby. Les abords de la piscine sont vétustes, mais ça reste correct. La plage est magnifique. Bref la seule chose positive : l’emplacement.