Krystal Cancun

J'ai passé une semaine dans cet hotel, réservé via un package depuis le Brésil. Dès le check-in on sens un manque de professionnalisme, nous avions réservé deux chambre, le réceptionniste n'en trouvait qu'une dans l'ordinateur, je me suis fait remettre à ma place quand j'ai voulu présenter les vouchers, puis le réceptionniste est parti et une autre personne a pris sa place pour gérer notre arrivée sans un mot'd'explication. Les chambre sont grandes et propres mais évitez celles près des distributeurs de glace , le bruit est infernal. Les chambres sont très mal insonorisées. Dans la mienne pas de lampe de chevet mais un plafonnier dispensant une lumière crue, je descends réclamer une lampe et là le réceptionniste me répond qu'il n'ont pas ce type d'article, j'insiste, il devient désagréable, bref, j'ai du revenir à la charge 3 jours de suite et faire presque un scandale à la réception pour obtenir une lampe . Je ne parle pas de l'accueil au petit déjeuner et au bar, rude ! Donc hôtel à éviter si vous avez envie de vous reposer un accueil si désagréable gâche vraiment un séjour .

Hôtel minable. Très bruyant dans les couloirs, donc dans les chambres. Les chambres sont vétustes et les lits petits et inconfortables. Difficile de tenir à deux adultes dans un lit. Il n’y a ni petit gel douche ni conditionner (pour les cheveux) car réservés aux VIP!!! Le wifi est gratuit mais L’internet ne fonctionne quasiment pas donc prévoyez des livres. L’ascenseur du deuxième étage ne fonctionnait pas du tout. Mon mari devait descendre pour le prendre au Rdc afin de me l’envoyer au deuxième étage car nous avions une poussette du coup on se tapait tous les étages puisque l’ascenseur ne fonctionnait pas correctement. Impossible de changer les chaînes de la télévision. La plomberie de la salle de bain défectueuse. Le lavabo bouché et la douche non seulement pas adapté pour les femmes car impossible de se laver sans se mouiller les cheveux mais également impossible de fermer complètement l’eau du coup bruit de goutte à goutte toute la nuit et le lendemain, 3 heures de travaux de plomberie dans la chambre. Nous etions constamment harcelés par le service commercial de l’hôtel que ce soit dans le hall, au bar, à la piscine, à la plage, ils essayent de nous vendre des excursions à longueur de journée. Le personnel n’est pas à la hauteur. Au petit déjeuner ils voulaient à tout prix nous faire repayer les petits déjeuners que nous avions déjà payé ! Le responsable du petit déjeuner c’était énervé après nous et nous a accompagné au lobby pour qu’on lui prouve qu’il avait tort. Bref très mauvaise coordination entre tous les services de l’hôtel. Pareille à la piscine, nous avions ouvert un compte Credit et pour obtenir notre commande, la serveuse devait vérifier directement avec le lobby. Les abords de la piscine sont vétustes, mais ça reste correct. La plage est magnifique. Bref la seule chose positive : l’emplacement.

Nous avions choisi cet hôtel pour une nuit après avoir atterri à Cancun. La chambre était dans une aile de l’hôtel sûrement ancienne. Elle ne correspondait pas aux photos car vieillote. Salle de bain ancienne. Sol sale. Vue sur l’arrière d’un autre hôtel donc sans intérêt. Insonorisation épouvantable!! Accueil sans intérêt pas de sourire ni de mot gentil. Vu le prix nous nous attendions à mieux. Le plus mauvais hôtel de notre Road trip au Yucatan.

La propretée étais parfaite la femme de chambre LUZ fait parfaitement son travail et ne laisse rien à désirée. La vu étais parfaite et corespond aux photos. La vu sur la mère est paradisiaque. Rien a dire sur le service. Merci LUZ

Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel mais nous y sommes rendus régulièrement pour profiter du beach Club. La plage est magnifique, les piscines grandes avec bar les pieds dans l'eau. La nourriture était correct. Comme beach club rien à redire.