Ocean Maya Royale All Inclusive

Nous partons dans 2 jours au Océan Royal Maya près de la playa del Carmen. Promis je vous raconte à notre retour Si vous avez des questions n'hésitez pas je serais sur place c'est plus simple pour pouvoir répondre 😗😗😗😗

voyage de 15 jrs en sept 2018. ( du 3 au 17 ) la température fut chaude vraiment chaude ok,, oui il y a beaucoup de sargasse mais tout le reste est A1 le service partout sur le site est agréable, le personnel est souriant et toujours serviable,,,la bouffe au buffet est variée et très très bonne ,,restos a la carte sont diversifiés , peu importe nos choix c'est toujours délicieux,, végétation très belle ,,on y retournera surement ,,

Hôtel au top, propreté parfaite animateurs parfait avec la passion du travail, activitées régulière. Rien à redire. Je conseil fortement l'océan maya royale si vous venez en vacances au Mexique !!!!!!

Je ne recommande pas du tous cet hôtel , qui n’est pas du tous commercial, personnel guest service malhonnête. Nous sommes arrivés le 26 Août, l’agence nous avait fait la promotion de cet hôtel qui soit disant était idéal pour un voyage de noce . En effet il est indiqué que l’hôtel surclasse la chambre si disponibilité, dîner en amoureux gratuit , check out tardif et petit déjeuner à la chambre, ils n’est pas mentionné que ils ont trois menus et que seul le premier est gratuit, un menu presque entièrement à base de crevettes. Si vous voulez le 2eme munu 20 $ par personne et le 3 ème menu 40 $ par personne. Quand nous sommes arrivés nous avons demandé si il avait bien vu que on n’etait En honeymoon et si il avait bien fait le nécessaire pour le surclassement. La personne de la réception nous a dit que oui , nous avions été surpris d’arriver dans une chambre ou la chambre était la standard, pas de lit décoré et juste 4 fraise et une bouteille, rien de très glorieux. Le lendemain nous avons été trouvé le guest service la personne nous a répondu que y’avait une mauvaise incompréhension avec l’agence ,que il n’avaIt pas de disponibilité car il était soit disant en haute saison on sait tous que la haute saison au Mexique n’est pas en Aout et Septembre. Si on voulait une autre chambre on devrait payer , nous sommes revenus à plusieurs reprises nous plaindre et nous avons contacté l’agenCe . La personne du guest service nous a dit que la dernière semaine il essayerait de faire quelque chose . La dernière fois que nous l’avons vu il nous a dit ne vous inquiétez pas je vais appeler votre chambre ou vous laissez un mot. Nous n’avons rien reçu de tous ça et je l’ai contacté par email il m’a re demandé mon numéro de chambre et une preuve du mariage puis il ne m’a plus répondu. Outre tous ces aspects , l’hotel n’est pas si luxueux il ressemble plus à un 4 étoile que un 5, des fois des fourmis trainaient sur le lit ou dans la salle de bain. Il y a peu d’aniMation , les animateurs se croient en vacances. La restauration est plutôt bonne , mais c’ Toujours le même qui revient, nous avons particulièrement apprécié le japonais et le Bluemoon . Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je ne conseille pas cet hôtel pour les voyages de noce.

L'hôtel est hyper bien entretenu par le personnel (moins bien par certains voyageurs malheureusement qui négligent l'environnement). Les chambres sont spacieuses, très propres, confortables et bien climatisées. Nous occupions la 906, vue sur mer, en face de la plage près des piscines...quel bonheur tant au lever qu'au coucher de voir et entendre la mer. Le personnel est charmant, souriant, chaleureux et accueillant. Des vacances de rêves, extraordinaires et les repas tous excellents...que ce soit au buffet ou dans les resto "à la carte"....Notre préféré : le Blue Moon (1) et le Dolce Vita (2)...tout était parfait...service, présentation des plats, goût sublime...vraiment de niveau gastronomique. De beaux spectacles en soirée...nous n'en avons pas ratés, notre préféré: les 3 ténors. J'aurais aimé vivre " le jour de la marmotte" comme dans le film du même nom. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation. Il mérite ses étoiles.