Ocean Maya Royale All Inclusive

Je suis allee passer 8 jours avec ma fille dans cet hôtel .Je vais commencer par les points négatifs .Le personnel a l' accueil n' est pas du tout a la hauteur de son poste .Aucun acceuil chaleureux et souriant .Attention personne ne parle français .Les chambres elles sont bien équipées mais reste très basiques pour une hôtel 5 étoiles .Pas de miroir pour se voir debout .Des douches et pas de baignoire .La taille de l' armoire est très petite pour une personne mais pas 2 .Surtout si vous voulez être au calme il faut demander une chambre a partir des villas n° 20 car sinon le spectacle dure jusqu'a minuit donc impossible de dormir .Je conseille le restaurant principal pour tous les repas (bien sur il faut se servir mais il y en a our tous les goûts et c' est très varie .Les autres restaurants asiatique ,italien et lexicain ne valent vraiment pas la peine .LE GRAND PROBLEME EN CE MOMENT ET PERSONNE NE LE SIGNALE SE SONT LES ALGUES VERTES QUI SONT TOXIQUES ET APPORTE UNE ODEUR NAUSEABONDE DANS TOUTE LA REGION ) Ce qui donne les plages impraticables .Nous n' avons pas pu aller une seule fois nous baigner dans la mer .Ma fille a souffert de migraines durant tout le séjour et nous avons vu après que cela pouvait provenir des ces algues .Elles couvrent toute la cote mexicaine . Pour le positif : Personnel en salle et pour les chambres très agréables et essayant toujours de satisfaire les clients .La nourriture est très bonne il y a de quoi satisfaire tous les gouts et les différentes nationalités .Les cocktails sont également très bons et le personnel des bars est très sympa.La clientèle est essentiellement américaine et canadienne mais ils sont hyper sympas .J' ai donc mis très bien comme note car nous avons passé de bonnes vacances malgré la plage inaccessible .AH OUI IL FAUT QUE JE VOUS DISE AUSSI IL FAUT SE LEVER A 5h30à ou 6 h du matin pour aller mettre les serviettes sur les relax .Les personnes qui s' occupe de l' animation sont très sympas et il y a Naomie qui parle français .

J'aimerais remercier toue l’équipe d’animation :Naomi,Andréa,Arturo pour le dévouement auprès de la clientèle. Ils font un travail extraordinaire et ils sont d’une gentillesse exemplaire. Un gros merci à vous tous! Pour ce qui est des restaurants en général le service est lent sauf à l’italien avec notre serveur Alberto qui était rapide,gentil et toujours à l’écoute de nos demandes. Tout le personnel y compris le maître D nous a donnés un excellent service,c’est pour ces raisons que nous sommes retournés deux fois. Nous étions dans le bloc 16,bloc très bien situer près de la piscine et près des activités. Nous avons trouvés les consommations ordinaires et souvent nous ne recevions pas ce que nous avions demandé. La mer malheureusement n’était pas au rendez-vous (algues), mais le soleil lui y était. En général c’est bien, mais nous ne retournerons pas à cet endroit.

Notre séjour a été merveilleux c'est un plaisir de communiquer avec la nature que cet endroit nous offre La nourriture était magnifique. Félicitations à l'animation personnel Christian et Naomi sont un pur bonheur nous avons partagé plusieurs activités avec eux La boccia était la meilleure. Nous reviendrons.

Magnifique hôtel je recommande vivement! Le personnel est vraiment très performant et les animateurs sont vraiment très agréable notament Andrea qui est vraiment très généreuse et souriante. La nourriture et les cocktails sont top 😉

Hôtel super propre même pour les toilettes car il ne faut pas jeter le papier dans le bol alors il y a toujours de l'entretien dans les toilettes sur à la piscine. Chambre très grande avec frigidaire qui contient café, 2 bières , 2 boissons non alcoolisées et 2 bouteilles eau j'étais adoré le perron à l'extérieur avec table et chaise + 1 chaise en filet au premier plancher avec les animaux qui se promènent, coatis cépeques et daim. et on est pas membre privilège.Bel emplacement avec beaucoup de villégiature, belle plage beaucoup de palapas, pas d'algue ni de roches mais pour se baigner à la mer on en profitait en prenant notre marche , face à la mer aller macher vers la droite car coté gauche la mer est dégeulasse (qui est Esméralda blue Bay.) Moyenne d'âge pour la plage (50 ans et une piscine) pour l'aure piscine avec une bonne animation ( 30 ans). Je n'ai pas vu les spectacles le soir qui débutent à 21h30 avant ça il y a spectacle en face du buffet. Nourriture excellent au buffet avec thématique à tous les soirs, aucune réservation pour les resto à la carte sauf le japonais.Personnel souriant partout, j'ai adoré cet endroit et j'ai relaxé le temps a passé trop vite.