Shangri-La's Le Touessrok Resort & Spa

Séjour inoubliable, chambre parfaite... Le service au top ; un grand merci a Mr Sunil, ptit Henry et à tout le personnel de l'hôtel. La décoration de l'hôtel et le cadre : une pure merveille. Et que dire des repas : EXELLENT. Pour nous c'est l'hôtel qui propose le meilleur buffet (petit dej et dîner) Encore Merci à toute l'équipe et à bientôt

Séjour de 10 nuits du 05 au 15 décembre 2018 en chambre double junior suite frangipanier vue mer en formule petit déjeuner ( Voyage Agence Directours ) A l'arrivée dans cet hôtel, nous avons été agréablement surpris par l'accueil, accueil très chaleureux en musique avec des danseurs. Nous avons été accueillis par Seedhee qui nous a fait le check in et nous avons été tout de suite conquis par cette personne particulièrement chaleureuse et très compétente. Nous avons eu toutes les explications nécessaires concernant l'hôtel et les avantages afférant à notre gamme de logement. Une personne très précieuse pour fidéliser la clientèle d'un hôtel car elle a ce petit plus que d'autres personnes n'ont pas. Nous l'avons croisé plusieurs fois pendant notre séjour et chaque fois elle nous a prodigué ces attentions et sa gentillesse.Voilà pour l'accueil qui a été formidable. En ce qui concerne le logement, aucun reproche. Très belle chambre spacieuse avec mini terrasse et vue panoramique sur l'océan. Le top. Nous avions deux majordomes à notre service, Rahels pour la journée et Oodesh pour la soirée. Nous n'avons pas été déçus ni par l'un ni par l'autre car tous les deux et leur équipe bien évidemment ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et de compétence tout le long de notre séjour. Ils ont été toujours à l'écoute du moindre de nos désidératas et cela mérite d'être souligné car ce n'est pas toujours le cas dans les établissements cinq étoiles. Nous avons été particulièrement touchés par l'attention de Oodesh qui nous a offert un joli cadeau et une belle décoration de notre lit avec des fleurs. Donc un personnel au top avec en plus ce côté attentionné et chaleureux que nous aimons tant. Nous avons beaucoup apprécié également l'apéritif gratuit tous les soirs de 18h à 19h. Un moment de convivialité très agréable réservé aux personnes résidant en logement frangipanier. Un grand merci à la direction de cet hôtel car nous avons trouvé cette initiative géniale. Un grand merci également à tous les serveurs que nous avons côtoyés pendant ce moment privilégié tous les soirs car ils ont tous été très chaleureux, très pro tout en distillant toujours beaucoup d'humour. Pour ne citer qu'eux, Vicky toujours plein de gentillesse et d'humour, Vihesh Clarissa....(voir photos jointes). Nous avons également beaucoup apprécié dans la chambre le bar gratuit ainsi que la corbeille de fruits quotidienne. Un grand choix d’activités gratuites est proposé, notamment le tir à l'arc, le vélo, les sorties village Trou d'Eau Douce..... Nous avons pris des cours de tir à l'arc et nous avons bien apprécié nos instructeurs, à savoir Rosario et notre premier instructeur dont je n'ai pas le prénom. Très appréciable également les navettes gratuites pour l'ile au Cerfs et son petit marché artisanal (bijoux, souvenirs) et pour l'ile privée Mangénie. Ce qui est appréciable également dans cet hôtel, c'est ses plages qui sont toutes magnifiques. Je dis ses plages parce qu'il y a plusieurs plages, ce qui donne plus d'intimité au séjour. Pour ce qui est de la restauration, nous n'avons pas expérimenté tous les restaurants. Le petit déjeuner est de très bonne qualité, il offre beaucoup de choix (sucré,salé) et c'est très bon. En résumé,nous avons beaucoup apprécié la nourriture proposée et les chefs cuisinier très sympathiques. Une pensée également pour Rajiv, un des taxis de l'hôtel, avec qui nous avons sympathisé. Merci pour ta gentillesse hors norme et tes précieuses explications concernant la culture et le mode de vie mauriciens. Merci enfin à vous, M. Le Directeur de l'hôtel, pour le lunch que vous avez organisé pour les résidents lors de notre séjour et l'échange sympathique que nous avons eu avec vous. J'aurais souhaité déposer cet avis bien plus tôt mais il y a eu la période des fêtes et la préparation d' un voyage. En conclusion, je dirais que cet hôtel est extraordinaire, non seulement par la beauté des lieux mais aussi par son organisation et son accueil très chaleureux. Vous pouvez, cher client, y aller les yeux fermés, vous ne serez pas déçu.

Une pure merveille, de la prise de réservation jusqu’au dessert et la présence généreuse du chef lui même nous avons passé un moment mémorable dont le dessert a sans doute été l’apothéose, J’en parle avec un souvenir ému, malgrès quelques disputes avec ma compagne et quelques problèmes de communication avec le personnel, les prix parfois trop cher a mon gout, le séjour était inoubliable, dégustations hors du commun et gentillesse à tous les niveaux depuis le personnel de chambre , le staff en réception (surtout mon ami Olivier ), restauration, qui nous ont fait un séjour inoubliable. Mention spéciale au chef dont j'ai oublié le nom, Le spa est est propre et l'accueil chaleureux. Merci à toute l'équipe

Le cadre et le lieu sont fantastiques mais cet hôtel qui a du avoir sa période d’or mériterait une grande rénovation Les prestations hôtelières ne sont pas dignes d’un 5 étoiles En France cet hôtel serait au plus avec 3 étoiles La restauration devrait aussi être améliorée Mention spéciale à l’îlot Mangenie et le restaurant de plage et son équipe qui nous ont permis de partir en étant moins déçu

Nous revenons au Shangri-La chaque année tant le niveau de stress frôle ici le zéro. Le cadre est magnifique et le souci du détail est partout . Les vacances de rêve sont ici assurées pour petits et grands . Les enfants sont accueillis comme des rois. Les mauriciens aiment les enfants et cela se ressent. Quand aux robinson crusoe , ils ne résisteront pas à l’appel de l’îlot mangenie ( îlot privé de l’hôtel accessible en bateau ). Et que dire de l’incroyable gentillesse du personnel, Laura, Sylvio, Reshma, Désirée, Vyas, vicky et tant d’autres encore vous accueilleront avec leurs sourires francs. Quand à la cuisine, elle est divine, fraîche et exotique. Un régal de discuter avec Les chefs Mr Giraud et Ahmad. Nous reviendrons très bientôt.