Sunstar Hotel Grindelwald

L’architecture de l’hôtel est horrible! L’accueil franchement antipathique: on vous demande votre nom au checking quasiment en aboyant La chambre est vieillotte, avec une moquette très fatiguée !! La mienne sentait l’urine de façon terrible: j’ai été acheter une bougie parfumée !! Dans les couloirs il y a des odeurs terribles de cuisine! Pour finir sur une note plus positive: les salons/bar sont agréables et le petit déjeuner bon

Etablissement bien géré, chambre et literie confortable. La salle de bains n'est pas rénovée dans notre chambre côté est. Attention pour les personnes sensibles à la lumière, impossible de dormir le matin, aucun dispositif occultant la lumière. Places de parking limitées à l'extérieur et non garanties. Places en sous-sol limitées aussi. Attention en période chargée! Excellent buffet de petit déjeuner, mais nous n'étions pas du tout inspirés par le menu demi-pension. Côté rue, il est possible d'avoir un peu de bruit de circulation et de piétions la nuit. Magnifique spa.

Une très belle piscine et un déjeuner (Petit déjeuner pour les Français hors Franc Comtois) des plus gargantuesques, du jamais vu pour moi. L hôtel est très calme, Très bien placé, et le personnel est très accueillant, parler Allemand reste quand même un avantage, quelques mots en tout cas!

Notre séjour s'était bien déroulé jusqu'à ce que l'hôtel nous surfacture des prestations (nous avions pris 3 chambres pour une même famille mais pour des durées de séjour différentes car ne sommes pas arrivés en même temps). à la réception, le personne de l'hôtel s'est trompée, a inversé deux réservations et nous a compté des nuitées et petit-déjeuners supplémentaires alors que nous avions déjà tout payé d'avance et que nous sommes resté le temps prévu de notre réservation. Le personnel ne voulait visiblement pas reconnaître son erreur et s'est montré très arrogant et irrespectueux envers nous en nous menaçant d'appeler la police si nous ne payons pas alors que nous avions déjà tout payé. Une réclamation est en cours sur Booking à ce sujet car la sursaturation faite par cet hôtel est tout simplement scandaleuse! Je n'ai jamais vu une telle arrogance de la part du personnel d'un hôtel, surtout d'un 4*!! à se demander si client est vraiment considéré comme un client car nous avions plutôt l'impression d'être une vache à lait qui devait tout payer, même leurs erreurs!! C'est véritablement scandaleux d'agir ainsi. Sans compter que cet hôtel est très cher pour les prestations fournies (plus de CHF 300 la chambre et CHF 25 pour le petit déjeuner par personne, le même prix qu'un bel hôtel à Gstaad ou Genève avec une prestation de bien meilleure qualité!). L'hôtel est rempli de touristes étrangers venant d'Asie principalement. On ressent bien l'esprit de l'hôtel de vouloir profiter un maximum de cette manne touristique qui paie des prix exorbitants sans problème mais qui doivent repartir avec une assez mauvaise image des prestations hôteliers suisses en payant un tel prix pour un tel service déplorable. Les chambres étaient bien, mais l'hôtel en général est très vieillissant, la piscine est à rénover d'urgence par ex. Le coin SPA est bien mais lorsque j'ai voulu m'y reposer, je suis tombée sur des gens qui sortaient de la "Nude room" de l'hôtel. Autant dire que cette situation inconvenante m'a assez horrifiée et je suis partie en courant! Je ne comprends pas comment on peut avoir l'idée de faire un tel lieu dans un hôtel qui se dit familial avec des enfants qui sont dans la piscine juste à côté. On aurait dit un vrai lieu de débauche. Je ne comprends pas pourquoi ils ont fait un tel lieu dans le SPA d'un hôtel familial!! Le restaurant coute beaucoup trop cher pour la qualité des plats servis. Il vaut mieux aller manger dans un des petits restaurants du village (il y a en a plusieurs très sympathiques) qui proposent des plats de bonne qualité pour des prix corrects! En résumé, je ne conseille pas du tout cet hôtel à part si vous souhaitez avoir à faire à un personnel très arrogant, une cohorte d'asiatiques qui vous dépasse dans la file pour se servir au petit-déj et ne vous laisse pas grand chose à manger...ou si vous appréciez les gens bizarres qui sortent de "room" très bizarre! Il y a de bien meilleurs hôtels dans la station!

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel 4 étoiles à la hauteur de celles-ci. Le personnel est très serviable et professionnel. La chambre était très jolie et d’une propreté irréprochable. La vue sur l’Eiger était magnifique. Le petit déjeuner était l’un des plus copieux et diversifié que nous avons eu l’occasion de voir. L’espace balnéothérapie était très chaleureux et calme. La situation est aussi idéale pour partir rapidement skier. Merci et à bientôt !