The Cliff Bay

Notre semaine de vacances avec mon épouse du 16 au 23 septembre 2019 je vais commencer par le côté positif de celles-ci en insistant sur la beauté de cet hôtel , ses équipements , sa proximité avec le centre de Funchal , son architecture et tous ses coins et recoins intérieurs et extérieurs qui permettent de profiter d'un calme reposant . Sans aucun doute l'un des plus beaux hôtels 5 étoiles de Funchal . Dans cet hôtel se trouve le restaurant Gallo d'Oro , 2 étoiles Michelin , dont le tarif est raisonnable pour ce niveau de prestations. Mon menu 5 plats accompagné de 5 vins différents était succulent , bien présenté et restera inoubliable . Dommage que nous n'ayons pas pu réserver une seconde fois car il était toujours complet . Le service à table et dans les chambres est parfait Nous allons passer à la partie négative de ce séjour dans cet hôtel : Nous avions opté pour une demi-pension avec chambre supérieure vue mer et Funchal comprenant également le petit déjeuner au restaurant étoilé Gallo d'Oro plutôt qu'au restaurant traditionnel Rose Garden . Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'hôtesse de la réception nous a mené à notre chambre (ch. 607) car celle-ci disposait d' une porte communicante avec la chambre voisine (ch. 608) qui à ce moment là était inoccupée . J'ai de suite fait cette remarque à l'hôtesse qui m'a affirmé que cette porte était insonorisée. Le lendemain j'ai entendu clairement des conversations en Anglais dans la chambre voisine (608) , cette porte n'était pas du tout insonorisée donc l'hôtesse m'avait menti et la Direction de l'hôtel m'avait mésestimé . Je suis descendu à la réception pour signaler cette situation et l'on m'a proposé une autre chambre semblable au dixième étage (ch.003) que nous avons gardé jusqu'à la fin du séjour . Le petit déjeuner au restaurant Gallo d'Oro est classe mais manque de variété et de qualité Nos 6 buffets le soir au restaurant Rose Garden étaient à notre goût , pour la moitié d'entre eux médiocre et moyen pour l'autre moitié (quasiment pas de poisson ou très peu pour un restaurant au bord de mer !!!!) La télévision de la chambre ne dispose que de quelques banales chaînes françaises et il faut se rendre dans une salle commune pour regarder un match de football . Je signale également qu'il y a peu de français dans cet hôtel et que la majorité des clients sont anglais , donc je pense que tout est fait essentiellement pour leurs goûts (culinaire entre autres) et leur bien-être . En résumé , je mettrai 5 étoiles pour l'infrastructure et l'emplacement de l'hôtel, ainsi que le service , 3 étoiles pour la nourriture (acceptable mais pas à la hauteur d'un 5 étoiles) et un carton rouge à la personne qui m'a attribuée la chambre 607 . Personnellement je ne reviendrai pas dans cet hôtel après ce couac initial indigne d'un hôtel de cette catégorie ce qui m'a gâché le reste de mes vacances , mais je m'abstiendrai de recommander ou non celui-ci tant la perception de la qualité est différente d'un individu à l'autre .

Vraiment un excellent hotel, les infrastuctures (piscines, bars, chambres) sont extra. Bon, c'est un hôtel 5 étoiles, ça se remarque dans le prix, mais nous avons vraiment apprécié notre semaine au Cliff Bay!

Notre 2ème séjour au Cliff Bay..... et certainement pas le dernier. L'hôtel est idéalement situé sur une corniche, vue mer et au calme. Les jardins sont fleuris, bien entretenus. Le personnel est très attentif aux demandes des clients. Nous avions une chambre supérieure vue mer comme lors de notre premier séjour. Belle chambre et propre. Serviettes changées tous les jours, gel douche, shampoing, lait pour le corps à discrétion. Avec cette catégorie de chambre, nous avons bénéficié de quelques avantages, entre autres, le petit déjeuner au restaurant Il Gallo d'Oro. Petit-déjeuner de qualité, possibilité de prendre à la carte également. Jus de fruits frais pressés. Vue mer.. Bref, de quoi bien commencer la journée. Les repas du soir au restaurant Rose Garden sont également de bonne qualité, variés et frais. Nous avons testé le Restaurant 2 étoiles Il Gallo d'Oro un soir et cela a été un voyage vers des saveurs extraordinaires.. 9 plats, 9 vins... Vins excellents. Bravo à l'équipe et au chef. Nous avons également profité de la salle de sport.. Vue sur la baie de Funchal... Nous testerons sans doute d'autres hôtels du groupe Porto Bay... Au plaisir de revenir. Ne changez rien. Bravo à toute l'équipe du Cliff Bay encore une fois.

Séjour fabuleux. Excellent service, petits déjeuners, restaurants, infrastructures, spa, piscines. Tout est parfait.L’équipe est au petit soin. Le service de chambre est vraiment parfait. Habituée des hôtels de luxe, j’ai été enchantée par le séjour. Félicitations à l’équipe et à la direction

Cet avis ne concerne pas l’hôtel où nous n’avons pas dormi, mais bien son afternoon tea. Nous avons testé cette semaine l’afternoon tea du Cliff Bay puis le surlendemain celui du Reid’s, les 2 hôtels 5 étoiles réputés de Funchal. Alors certes, celui du Cliff Bay est nettement moins cher que celui du Reid’s (19,50€ vs 36€), mais la balance penche clairement pour le Reid’s. Le Cliff Bay nous a fort déçus : certes, le jardin est très beau, le thé et les scones sont bons, mais cela s’arrête là. Il n’y avait pas de clotted cream mais une vulgaire chantilly industrielle (de même que les confitures), les mini-sandwichs n’avaient pas beaucoup de goût, et les mini-pâtisseries étaient plutôt médiocres. Sans parler que ce n’est pas à volonté et que pour avoir un supplément il faut payer le prix fort (cela fait penser à la technique commerciale des compagnies low cost). A contrario, au Reid’s les sandwichs avaient vraiment du goût (mention spéciale pour celui au saumon et celui aux crevettes), de même pour les pâtisseries. Par ailleurs, c’est à volonté (on nous propose gratuitement plus de thé, de sandwichs, scones et pâtisseries). Le personnel y est agréable, le service est prévenant, le cadre est beau avec la terrasse extérieure avec vue sur la mer. À noter toutefois : il faut réserver au préalable sur leur site internet, et il faut respecter le dress code (j’étais en pantalon/chemise), nous avons vu un couple en short être refoulé.