The Mave

Hôtel Très abordable et très sympathique pour avoir un pied en plein Manhattan! Les chambres sont plutôt petites mais vraiment confortables ! Le personnel à l'accueil est adorable! Peut déjeuner succin ..

Tout est mensonger ici: ce n est meme pas un hotel (ou alors de passe), aucun service, sale, bruyant et disputes tous les soirs entre locataires pochtrons car c est en fait des logements sociaux deguises en pseudo"hotel". Ambiance limite craignos en prime. A eviter absolument

De passage pour trois jours à New York on trouve cet hôtel. On arrive entre 8 et 9h pour demander s'ils ont un luggage store, non categorique de la part d'un homme qui nous accueille. Accueil très froid, aucun effort de compréhension. Au prix de la chambre pour deux jours nous attendions à un accueil plus sympathique.

Nous voici arrivés à New York pour passer un séjour inoubliable ! C'est le moins que l'on puisse dire....!!!! Nous entrons dans cet hôtel pour 7 nuits, plutôt bien situé, le réceptionniste qui nous accueil est sympathique et nous échangeons même quelques mots en francais, rare à NY. Au 3eme jour nous rentrons à notre chambre, la carte magnétique ne fonctionne plus, porte fermée donc....je descends à la réception pour me faire réactiver ma carte. Une jeune femme très désagréable me prend en charge et m'annonce qu'il y a un pb informatique et qu'elle ne peut refaire la réactivation de la carte dans l'immédiat mais qu'elle monte nous ouvrir. Nous quittons notre chambre pour aller dîner, au retour nous repassons à la réception pour récupérer notre carte de chambre réactivée. La jeune femme désagréable si trouve toujours et un homme egalement est présent, il nous dit "nous ne vous referons pas votre carte, vous avez profité d'une nuit supplémentaire et vous dégagez demain matin !" Incroyable nous ne comprenons absolument pas ce qu'il se passe...? Nous avions tout réservé et payé toutes là réservations auprès de booking ! Je tente d'expliquer tout aux 2 réceptionnistes, et je leur tends même nos papier de reservation. Ils ne prennent même pas mes papiers et ne cherche même pas à comprendre....Le ton commence alors à monter et le si aimable réceptionniste me dit clairement de fermer ma bouche......qu'il nous ouvre juste pour passer la nuit et que demain matin nous quittons sur le champ l'hôtel !!!!! Le lendemain matin je redescend à l'accueil, j'ai affaire a une femme qui je pense est manager, elle etait au courant de l'incident de cette nuit, je m'explique et lui donne mes papiers, qui "elle" prends le temps de les consulter. Elle confirme bien notre resa et nous dit qu'il y a eu une erreur informatique lors de notre enregistrement à notre arrivée à l'hôtel, nous n'étions enregistrés que pour 2 nuits....elle nous modifie tout et nous refait une carte active, bien entendu sans aucunes excuses ! À notre retour en France, quelques jours plus tard, surprise ! 300€ était débite de mon compte !!!!! Par 3 fois j'ai demandé des explications par e-mail restes sans réponse....c'est alors que me suis tourné vers booking qui a pris le relais sur le dossier, et j'ai obtenu gain de cause, rembourse quelque semaine plus tard. Dommage belle chambre et tres propre, bien situé....mais à éviter vraiment.......

Le nettoyage de la chambre est à payer en plus, il n y a pas de petit déjeuner, pas de bagagerie et l hôtel est très bruyant pas de double vitrage et les fenêtres ne s ouvrent pas !! Très déçue du rapport qualité prix le seul point positif c'est l emplacement a 8 min à pied de l empire States Building