The Palace

Séjour de 3 nuits à l’occasion de la Saint-Valentin. Dès notre arrivée nous avons tout de suite été très bien reçus, comme des amis. Très professionnelle, l’équipe aux petits soins nous a donné toutes les indications nécessaires avant de nous accompagner directement dans notre chambre : très spacieuse, magnifique vue sur la mer, bon équipement et surtout beaucoup de petites attentions (vin offert à l’arrivée). Un grand merci à Thomas le concierge pour sa disponibilité tout au long de notre séjour : conseils, réservation de visites, réservation de navettes... efficacité et gentillesse font de cette personne un élément exceptionnel dans cet hôtel. Au final un très bon séjour dans ce palace.

Très bon hôtel ! Le seul bémol est que la piscine est situé dans un établissement en face de l’hôtel et ce ńest pas précisé . Sinon rien a dire niveau propreté , accueil et choix alimentaire au buffet.

2 ème séjour à l'hotel "The Palace" et grosse déception. Réservation par internet mails de souscription de transfert A/R aéroport hotel effectué avec nos dates arrivées départ qui n'ont pas été prises en compte .Nous nous en sommes aperçus en rappelant avant de prendre l'avion . chambre au 4 eme étage, matelat mou ( à changer) et pénibilité du à la présence d'une église et de son clocher qui sonne de façon incompréhensible le matin. Petit déjeuner correct mais café médiocre (machine et servi ) . nous y étions pour la nouvelle année. ,nous nous sommes laissés tenter par un repas du 31 décembre au tempt Asian gastronomique thai au 8 émé etage avec vue panoramique . 210 euros pour 2 . pour ce prix malheureusement pas d'apéritif compris . Nous avons commandé 2 coups de champagne facturées 24 euros les 2. Passons au bar après le repas je recommande une coupe , sans consulter de carte ni avoir de proposition du personnel et là surprise cela m'est facturé 21.95 euros .Je fais part d emon étonnement les employés me montre une carte où apparait ce prix pour du champagne Drapier que je n'ai pas sélectionné. je paie avec le sentiment de m'être fait "arnaqué" et je fais une réclamation à la réception . Le réceptionniste enregistre par mail mes dolénaces et j'écris une lettre pour le manager. On me dit que la direction va me contacter.aucune nouvelle . L'avant dernier jour , le même réceptionniste me demande si j'ai rencontré le manager et devant ma réponse négative m'indique qu'il me recevra le lendemain jour de notre départ ce qui n'arrivera pas . Cela l'aurait embêté de faire un geste commercial pour ses clients qui ont payé 1042 euros à 2 en petit déjeuner plus les extras au bar et les repas de nouvel an. En conclusion le Palace est établissement qui n'offre jamais rien à ses client,avec un personnel sympatique mais un encadrement au dessus qui n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles et un total mépris des demandes de la clientèle . Une chose est certaine nous reviendrons sans hésitation à Malte mais jamais plus à "The Palace" Sliema .

×Points positifs: +la localisation: à moins de 5 min du port de Sliema, à proximité de nombreux restaurants et magasins, bien desservi par les transports en commun. +les piscines (2 extérieures et 1 interieure) ×Points négatifs: chambres désuètes, climatisation trop bruyante, petit déjeuner moyen. Un rafraîchissement globale de l'établissement est nécessaire. Je le recommande uniquement pour les gens cherchant un hôtel de ville avec piscine et spa.

Une chambre superbe avec un très grand lit, un confort de grande qualité , deux piscines, plusieurs restaurants fort agréables, la mer à 5 minutes à papier, un endroit luxueux et fort agréable , merci Hôtel.com....