Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa

Nous sommes allés au Royalton Hicacos du 25 novembre au 3 décembre 2018. Nous aimons toujours cet hôtel et y retournerons certainement. Le Royalton Hicacos est un hôtel pour adulte situé dans la baie de Hicacos à Varadero, Cuba. La plage est très belle en sable blanc avec une eau cristalline et surtout pas d’algues ni de mauvaises odeurs. Le drapeau indiquant l’état de la plage était presque toujours vert. L’hôtel a aussi quelques piscines, toutes assez populaires. Le site de l'hôtel (auparavant l’hôtel Sandals) est constitué d’une place commune au centre (Lobby, Lobby Bar, divers restaurants. salle de spectacle, bureau de change, discothèque et piscines) autour de laquelle sont érigées des habitations de trois étages comprenant les chambres, le tout étant relié par des passerelles et canaux très bien aménagés, ce qui rends le site très joli. Le soir le site est particulièrement joli avec ses illuminations. Une section est réservée aux clients qui optent pour l’option Club Diamond. Durant la période où nous y étions nous avons eu quatre jours de beau temps (30-35 degrés Celcius) et trois plus frais (autour de 20 degrés Celcius) en raison de la présence d’un font froid (dont une journée de pluie). Parmi la clientèle de l’hôtel, à part les canadiens, il y avait plusieurs européens en grande partie de britanniques, des hollandais, des français, des italiens et des allemands, dont la plupart sont des clients de l’agence Tui. Il y avait aussi des clients de différents pays d’Amérique latine. La qualité des repas est toujours excellente. Beaucoup de fruits de mers (surtout au souper gala), des poissons, un grand choix de viandes, de volailles, de pâtes, de charcuteries, de fromage, de pain, de sandwich, de repas rapide (hot dog, hamburgers et frites), de fruits et excellent choix de dessert, y compris de crème glacée. Nous aurions aimé cependant un peu plus de légumes et un meilleur café le matin. Le vin maison est tout à fait correct. Nous sommes allé au restaurants à la carte mexicain (Tex-Mex) et c’était excellent. Un des points forts du restaurant buffet est la très belle terrasse. Il faut toutefois savoir qu’une grande partie de la terrasse (la plus belle partie) est désormais réservée à la clientèle (Diamond Club). Nous comprenons cette décision de l’hôtel qui leur permet de vendre des forfaits plus chers mais pour nous c’est définitivement un élément négatif. L’hôtel organise des activités tout au long de la journée et les soirs des activités culturelles non-stop dès 19 heures dans plusieurs sites différents (salle de spectacle, bar du lobby, dans les restaurants à la carte). Un spectacle est présenté à chaque soir à 21h30 dans la salle de spectacle (ou dans la discothèque s’il pleut). Les spectacles sont toujours d’aussi grande qualité et très variés. Durant notre séjour, nous avons assisté au spectacle de cirque, à celui de Flamenco, à celui d’opéra, et au ballet aquatique (dans la piscine). Tous les spectacles sont à voir, à notre avis. À noter que la journée qu’ils consacrent à Cuba (le vendredi) est particulièrement intéressante. Le personnel était d'une très grande gentillesse, toujours prêt à répondre à tous nos désirs. Ceci dit, nous aimerions mentionner quelques noms de personnes qui ont grandement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. D’abord, nous aimerions mentionner spécialement Iliana Delgado au service de notre chambre (#2013) ainsi que Nabony Estupinan, Alberto Vega au service du buffet. Nous aimerions également remercier Tania, Mercedes, Jorgelina, Yanira, Reglita, Beatrice, Janse, Ramo, Barbara et Lysandra du restaurant buffet et Idania du restaurant TexMex. Toutes ces personnes ont été très gentilles avec nous. Nous aimerions également mentionner nos majordomes Yaneisi et Fernando ainsi que Tolon (qui nous a accueilli). Mention spéciale à l’équipe d’animation, aux musiciens, chanteurs et danseurs, tous excellents. En somme, nous n’hésitons pas à recommander cet hôtel. Vous ne serez pas déçu.

Séjour du 24 novembre au 1er décembre 2018. Nous avons pris le forfait 'Diamond Club' et avions la chambre 1104. Premièrement, je vous dis tout de suite que le personnel parle majoritairement anglais comme seconde langue. Si vous ne parlez pas du tout anglais, vous allez vous faire comprendre mais vous allez peut-être patiner un peu. Les principaux groupes de touristes présents sont les Canadiens anglais et les Allemands. 1. Emplacement de l'hôtel Bon emplacement. Pas très proche de la ville de Varadero mais pas le plus loin non plus. Environ 35 minutes de l'aéroport. Il y a un service d'autobus pour aller à la ville. 5 CUC pour la journée. 2. Le resort Un des plus beaux où nous avons séjourné. Le lobby et le bar principal sont magnifiques. Les bâtiments d'habitation avec leurs couleurs différentes donnent un charme à l'endroit. La piscine est belle et somme toute assez animée (foam party 1 ou 2 fois par semaine). Personnellement nous préférons la plage et nous n'avons donc passé très peu de temps près de la piscine. Je ne ferai donc pas d'autres commentaires sur la piscine. 3. La plage Il faut savoir que la plage de Varadero n'est pas uniforme et certains resorts n'ont qu'une très petite plage. Ici, vous serez servis, c'est dans la partie où la plage est la plus belle. 4. La chambre Nous avions une suite junior. La chambre est bien équipée avec une grande salle de bain. Le lit est confortable. Nous avons particulièrement apprécié la machine à café Nespresso dans la chambre pour notre premier café du matin. Le seul petit bémol est en rapport avec l'isolation au niveau du bruit car notre chambre était au rez-de-chaussée et la simple porte de bois ne coupait pas très bien le son des employés d'entretien du matin. Pour le reste, rien à redire. J'ai eu une conversation avec un manager à notre départ et il m'a dit qu'un plan de rénovation des chambres serait mis en chantier prochainement. 5. Les restaurants Nous les avons tous essayé car le forfait 'Diamond Club' nous permettait de souper aux restaurants à la carte à tous les soirs. Notre seule déception fût le restaurant TexMex où notre souper fût extrêmement décevant. Les autres restaurants étaient très bien. Il y a quand même un bon choix au buffet le matin et le midi. Pour le soir, je ne sais pas car nous n'y avons pas mangé. 6. Le service C'est Cuba et la gentillesse des Cubains n'est pas surfaite. Le personnel est sympathique et serviable. Nous avons particulièrement apprécié le service donné par Iliana et René au 'Diamond Club'. Iliana est vraiment attentionnée et a à coeur que votre séjour soit parfait et René est super sympathique et aime parler avec les clients. Maintenant, la question: devriez-vous prendre le 'Diamond Club' ou non? Les différences principales sont les suivantes: - Localisation de la chambre: vous allez être à une distance raisonnable de tout. Certains bâtiments sont quand même un peu loin des services. - Lits balinais sur la plage: vous en voulez un. Sinon, c'est 2 transats sous un palapa. Ne sous-estimez pas le confort d'un lit sur la plage! - Serveur sur la plage. Excellent service pour les boissons alcoolisées. On vous sert des petits sandwichs vers 14h directement à votre lit balinais alors vous pouvez vraiment passer toute la journée sur la plage et tout simplement sauter le diner. - Lounge privé pour les membres Diamond Club. C'est bien si vous avez des demandes particulières pour votre chambre car il y a un majordome en permanence à cet endroit (oreillers, plus de bouteilles d'eau, etc.). Il y a quelques alcools de meilleure qualité ainsi que du vin et de la Bucanero au frais! Il y a aussi des sandwichs et desserts à certains moments de la journée. - Excursion de plongée en apnée incluse (les mardi, jeudi et samedi): Je ne sais pas si ça va être ça tout le temps mais pour nous c'était inclus. Une excursion avec 2 plongées, un arrêt à Cayo Blanco pour le diner et au delphinarium de Cayo Blanco où vous serez littéralement dans l'eau avec un des dauphins. Une journée tout simplement magnifique qui coûte probablement 100$ par personne si achetée séparément. Par contre, il faut réserver le plus tôt possible à votre arrivée car les places sont limitées. Il y a aussi une autre excursion de plongée uniquement (sans Cayo Blanco) le mercredi. -Réservations illimitées aux restaurants à la carte pour le soir. De plus, vous pouvez aller prendre le petit déjeuner et / ou diner à la carte au restaurant Italien. C'est excellent et plus tranquille qu'au buffet alors si vous voulez relaxer le matin ou le midi, c'est la place où aller. Nous avions personnellement pris le Diamond Club et ne l'avons pas regretté. La seule irritation de notre voyage: la section fumeurs du bar principal. Personnellement, nous ne fumons pas mais malheureusement, les places au soleil juste à l'extérieur du bar constituent la section fumeurs en entier donc impossible d'en profiter sans être incommodé par la fumée. Les chaises suspendues sont tout juste à côté également alors il ne faut pas trop être incommodé par la fumée si on veut s'y asseoir et on doit de toute façon passer tout juste à côté de la section fumeurs assez souvent car c'est le chemin le plus court pour se rendre aux différents restos. Peut-être que le petit gazebo pourrait être aménagé de façon plus adéquate comme section fumeur? C'est un bel endroit également et ça pourrait faire une super belle section sans incommoder les non-fumeurs à mon avis.

Après avoir séjourné au Royalton Cayo Santa Maria, nous espérions renouveler une expérience aussi réussie... Certes, l’hôtel est magnifique et la plage superbe mais cet établissement manque d’entretien et n’est pas de taille humaine :-) - Le Check in n’est possible qu’a compter de 16 heures et il vous faut ensuite patienter jusqu’à l’arrivée de votre majordome dont le principal souci est de vous vendre un taxi à 120 CUC pour le jour de votre départ. - Les chambres sont spacieuses mais des taches de moisissure encadrent la baignoire « king size » ... de plus, vu le nombre de chambres, il n’est pas rare de voir la chambre refaite qu’en début d’après-midi. - Nous séjournions dans une chambre au 3ème étage et l’eau chaude en début de soirée n’est qu’un doux rêve ... si vous n’utilisez pas l’eau « en décalé «, la douche ou le bain se feront a l’eau froide ! - L’eau remplissant les « canaux extérieurs «  laissent place au béton brut - La WiFi payante est aléatoire - Les jus de fruits du petit déjeuner ne sont pas à la hauteur d’un service 5 étoiles ( insipides) Par contre: - L’animation nocturne est au top ( variée et pro) - Les restaurants (à réserver par avance) d’excellente qualité avec mention spéciale pour le Caribe - Le personnel est souriant et prévenant ( même si souvent débordé) - Le chef de réception est particulièrement serviable et dévoué En résumé, si vous hésitez entre les 2 Royalton, nous vous conseillons vivement d’opter pour celui de Cayo Santa Maria dont les prestations sont plus en adéquation avec le standing...

Hôtel très bien situé , moderne et typique à la fois ; jardins , piscines , plages et communs très bien entretenus ; chambre spacieuse , literie confortable , rangement en suffisance , entretien quotidien , le sèche cheveux n'est pas top : prenez le votre ! Au buffet : nourriture variée et de bonne qualité , cuisson sur place et à votre goût , malgré le nombre de touristes , il y a toujours de la place ; nous avons visité 4 restaurants à la carte sur 5 ( réservation obligatoire ) : la cuisine y est de qualité , la cuisson des viandes parfaite ; le personnel , toutes disciplines confondues , est disponible , très souriant ,vraiment gentil , discret et efficace . Un tout petit point négatif ( modernisme oblige ) est que le wifi est payant et non disponible dans tout le domaine. Bref , un séjour paradisiaque !!

Tout était parfait personnel a vos petits soins. Les restaurants à la carte son très bien. Suffisamment de chaises longues plage et piscine donc vous pouvez vous installer ou en quand vous voulez. Un vrais Adultes only. Les animateurs respectent votre tranquillité. Bonnes animations le soir. Le calme est au rendez-vous. Les chambres sont spacieuses avec tous les équipements dont vous avez besoin. Un vrais 5* ++. Nous n avons jamais eu de problème de zone mais si nous n étions pas diamant ni aucune différence d accueil.