Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa

Nous avons adorés notre voyage , la nourriture est excellente, le service impeccable. Merci à Nelly notre butler qui a satisfait à nos demandes. La fiesta Cubaine sur le site a été un superbe dîner avec chanteurs et musiciens. Le soir plusieurs musiciens, belle ambiance. Excellent rapport qualité prix pour notre voyage. Nous retournerons sûrement 👍

Hôtel magnifique. Merci à Anita, Angela et Maboni pour avoir été aussi attentif à nos moindre besoin. La plage est superbe. Le buffet et les restaurants sont excellents!! Nous y retournerons certainement

Semaine fantastique, accueil chaleureux . Malgre certains signes de vieillissement, le site est enchanteur car il est tres bien entretenu et d'une proprete impeccable.Buffet excellent et suffisemment varié pour satisfaire tous les gouts. Pour les amateurs de langoustes, le buffet en offre le mercredi soir. Plage exceptionnelle, beaucoup de pallapas, quand ils sont tous occupés, ils installent des parasols. Les chaises transats sont neuves et il n'en manque pas. Personnel dévoué et souriant. Une mention speciale a Jorge Luis, notre concierge dévoué qui est a l'affut de nos besoins. Petits problemes de fourmis et d'air climatisé réglés rapidement et efficacement. Le service a la clientele est si important, que nous avons recu une invitation du manager Jose Martin a le rencontrer pour donner notre avis sincere. Animation et divertissements excellents. Mention spéciale a la femme de ménage qui fait tout un show de danse dans le bar principal le soir. Ca démontre tout a fait l'ambiance festive de l'endroit. 2 petits bémols: forte odeur d'égouts pendant une nuit et l'air climatisé de toutes les chambres est bloqué pour ne pas etre inférieure a 23C. On devrait laisser aux clients le choix de la température qui leur convient. Au final,très belle semaine, belle plage, bonne bouffe, excellent service. Je recommande fortement cet hotel et nous retournerons certainement.

Cinquième fois à cet hôtel. Voyage du 26 août au 2 septembre 2019. Très belle température toute la semaine sauf une seule matinée de pluie et deux soirées de pluies diluviennes, mais parapluie dans chaque chambre : ). Nous avons fait beaucoup d’hôtels à Varadero et pour un hôtel pour adultes, le Royalton offre des services de qualité et l’organisation est très efficace. Je ne peux pas mettre une note parfaite en raison de l’état de la chambre. Ce que nous avons aimé : - Plage MAGNIFIQUE ! Mer sans algues ! - Beaucoup de palapas et d’abris pour se protéger du soleil. Lorsqu’il n’y en a plus, on vous installe des parasols. Très bon service de plage. - Grand choix de nourriture au buffet : il y a une terrasse pour ceux qui veulent manger à l’extérieur (important pour nous). Pain frais, mets diversifiés, fruits et légumes, chauds et froids, en grande quantité. Il a manqué de frites et de jus d’orange pendant 2 jours, mais nous avons survécus : ). - Très bons cocktails et excellent service au bar principal et au bar jazz. - Bon service au buffet également dépendant de la section. - Show rock : nous avons assisté un soir à ce spectacle à 21 h 30 à l’extérieur. Les musiciens, le chanteur et la chanteuse sont tout simplement fantastiques. - Très bon service de la part de notre concierge Ronald : en arrivant il faisait très chaud dans la chambre et après lui en avoir parlé, il a réglé le problème le soir même. Il parle français, c’est super ! - Le service bancaire : il y a un petit kiosque dans un corridor où on peut obtenir des un pesos ou autres monnaies et changer l’argent canadien. Le personnel est courtois et gentil. J’ai beaucoup apprécié ! - Bon accueil à la réception : des sourires et on veut nous aider. Cette année, j’ai remarqué une nette amélioration comparativement aux autres années. - Facilité de changer vos serviettes jusque vers 18 h au kiosque près de la piscine. - Que le directeur général nous rencontre pour connaître notre avis. Ce que nous avons moins aimé : - Les chambres ont vraiment besoin de rénovations. La porte de la garde-robe nous est tombée dessus. Toute la semaine, c’était très difficile de l’ouvrir. Même chose pour la porte patio : je devais demander à mon conjoint de l’ouvrir car je n’étais pas capable et lui aussi avait de la difficulté. De plus, la moustiquaire était brisée et avait un grand trou béant qui laissait entrer les insectes. Elle aussi on avait beaucoup de difficulté à l’ouvrir, même plus que pour la porte patio : inacceptable… - Les gens qui mettent de la musique très forte à l’aide de leur téléphone sur la plage : c’est un fléau !!! Il faudrait que les surveillants avertissent les touristes qui exagèrent car quelques personnes ont dérangé une grande partie de la plage. - Ventilateur non fonctionnel dans les salles de bain. Donc, après 2 douches, la température de la chambre, surtout l’été, est assez élevée. - La clientèle a changé : plus de groupes bruyants. Ce n’est pas la faute de l’hôtel bien entendu, mais il y a deux ans, l’été, c’était beaucoup plus tranquille et c’était pour cela que nous choisissions d’aller au Royalton. L’été, ce n’est pas la même clientèle que l’hiver. Je crois que c’est partout pareil en raison des prix plus bas. - Les restaurants à la carte : il faudrait rafraîchir le décor du resto Italien. Pour le El Caribe, nous y avons été invités un soir pour un souper spécial pour les clients qui reviennent et nous n’avons pas apprécié : on avait moins de choix de menu qu’en temps normal, on avait ouvert les portes et fenêtres et il faisait très chaud. À part nous offrir le champagne, je n’ai pas vu d’avantages. J’aurais aimé que le directeur général nous accueille, qu’on offre des fleurs aux femmes, qu’on fasse un tirage d’une bonne bouteille de rhum, bref, qu’on ait l’impression d’être privilégiés parce qu’on revient souvent (5e fois pour nous). En résumé : Nous avons aimé notre voyage. Nous avons apprécié la nourriture, les boissons et le service de la part des employés. Nous y retournerons pour ces raisons, mais surtout pour la plage et la mer sans algues. Quelques suggestions : - Réparer en priorité les porte des garde-robes, des moustiquaires et des portes patio afin que nous puissions les ouvrir facilement et réparer les moustiquaires. - Au restaurant Italien : offrir le choix d’avoir des petites ou des grandes portions pour le plat principal. L’hôtel économiserait et on se sentirait moins mal de laisser la moitié de la nourriture dans notre assiette car c’est énorme, après l’antipasti, l’entrée et la soupe. - Interdire que les touristes mettent leur propre musique dans les lieux publics, piscine et plage (je rêve bien entendu). On choisit le Royalton justement parce qu’il n’y a pas de grosse musique à la plage.

après plusieurs années de voyages à Cuba, plusieurs hotels différentes.. celle-ci est un must! Adultes seulement et wow, le soin de chaque petites attentions est comprise! De toute beauté, propre, le personnel est fantastique... juste un gros wow